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“你们为民排忧解难，用行动守护一方平安，真是太感谢了！”在长沙街道综治中心大厅，群众黄女士手中紧握着一面锦旗，满怀感激地走向街道党工委副书记杨伯俊。锦旗上的烫金大字“为民排忧解难，守护一方平安”熠熠生辉，表达了黄女士对长沙街道办事处的深情谢意。锦旗背后，蕴含着一场历时半年的温情救助行动。
今年4月底，黄女士路过吉祥新村（金山中学正门口附近）路段，意外掉进沙井里面，导致小腿受伤，被送到开平市中心医院进行治疗。这场突如其来的意外让身怀大肚的她受伤，更令家属忧心忡忡。长沙街道办事处得知消息后，立即组织工作人员前往开平市中心医院慰问，确保她得到医疗保障。工作人员温柔地安慰道：“别担心，我们一定帮你解决后续问题，渡过这个难关。”长沙街道办事处的关心像一股暖流，给黄女士及其家人带来一丝暖意。
在街道综治中心的协调下，长沙街道与维护及管理沙井的相关部门展开了多次沟通，明确责任归属。赔付过程复杂繁琐，涉及责任认定、赔偿金额商定等多个环节。长沙街道积极安排律师顾问参与全过程，耐心解答对方的疑问，细致说明需提供的相关证明材料，积极推动审批流程，赔付问题逐渐明朗。
经过半年的多方协作，黄女士收到赔付金，缓解了她的经济压力。这场意外得到圆满解决，黄女士深切感受到了社区对居民的关怀与责任。正是出于这份感激，黄女士带着锦旗来到长沙街道综治中心，向长沙街道办事处表达诚挚的谢意。她微笑着说：“如果没有你们的帮助，我都不知道怎样应对这场意外。你们耐心的帮助不仅解决了问题，更让我感到心里踏实。”
下一步，长沙街道办事处将持续关注特殊群体，不断优化“主动服务”机制，积极应对各类突发事件，不断强化为民服务理念，切实提升基层综合治理的温度与力度。
来源：开平长沙街道
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