聚焦 | 协商听民声,议事解难题!五岭社区破解群众“急难愁盼”问题出实招

民生   2024-11-10 13:25   山东  

社区工作千丝万缕,居民诉求姿态万千。为让居民群众的心声掷地有声,五岭社区聚焦居民“急难愁盼”,从“微小事”破题,开展居民协商议事会,让服务“沉”下去,民意“浮”上来,不断提升社区治理水平和效率。



构建多元议事体系
让小区居民“议起来”

五岭社区协商议事会由社区党委主导,充分发挥党组织“把方向、管大局、谋大事、抓关键”的核心作用,全面整合辖区资源力量,发动辖区内企业、共建单位、学校资源、社会组织等力量积极参与社区共治,凝聚社区协商治理最大合力。明确多元议事主体,强化居民在小区议事中的主体地位,吸纳威望高、办事公的老党员、老军人、老干部、老教师等人员担任议事成员,打造小区居民自己的“智囊团”。以居民普遍关心的难点、痛点和堵点为主要议事内容,网格员记录下居民的所需所盼、建议对策,并及时为居民答疑解惑,真正做到事事心中有数、件件办得妥当。


聚焦问题目标指引
让议事方式“新起来”

“小区居民朋友们坐一起,痛点难点聊一聊,热点民生聊一聊,建言献策聊一聊,大家坐得近了,心也跟着近了。”五岭社区居民表示。为提高议事方式便民度,五岭社区将议事会时间定在晚上7点,是希望通过错时延长办公时间来让更多的居民下班后能够参与进来。以“干杯议事会”为依托,采取“固定+移动”相结合的方式,在社区打造“固定”居民议事厅,由社区党支部书记、社区“两委”、共建单位负责人、网格员、物业负责人、“两长”等共同参加;在小区举办“移动”“楼门口议事会”,不限地点、不设形式、不限频次,小区党支部书记、网格员、楼长、单元长等都可担任组织人,共同围绕物业管理、老旧小区改造、环境集中整治、安全隐患排查等民生热点问题随时展开协商。二是强化网络信息手段,拓宽居民沟通渠道,通过搭建小区联络群、居民均可留言反馈意见建议,多角度多渠道促成互动议事协商,做到了线上线下同步收集难点、热点议题。



注重效果反馈导向
让难点问题“解出来”

为实现议事协商机制长效运行,五岭社区构建起一个“收集—协商—落实—回访”的闭环,以居民需求为核心,实现了能办的事当下办、转办的事代理办、不能办的事耐心告知如何办,为群众提供全方位服务。近期,在小区居民入户收取物业费过程中发现居民对小区内改善居住环境和基础设施方面等有良策,为提升小区居民对物业服务的满意度,五岭社区在进行现场调查后,充分发挥议事平台的建言作用,决定组织召开协商议事会,就群众关注的小区服务提升问题“诊疗”出方,参会的有社区书记、两委成员、网格员、居民代表、物业公司负责人等,居民们针对小区内车辆停放、路面损坏、设施维修等问题展开沟通交流,同时围绕物业“怎么管、管什么、怎么管好”建言献策,物业公司也做出符合客观现实,社区、群众共同满意的答复,居民纷纷竖起大拇指,社区工作人员建立居民议事台账,由网格员及楼长负责督办落实,形成“社区事务大家评、社区管理大家议、社区决策大家定”的共商共治社区新风尚。同时,也为下一步物业费的收取奠定了坚实的基础。


五岭社区因地制宜搭建协商民主议事平台,以“耳听为令,凝聚民心,汇集民力”为准则,“议”出了居民向心力,“议”出了社区新气象。下一步,五岭社区将持续发挥党建引领作用,建好、管好、用好居民议事平台,让协商议事工作更接地气、更有温度、更有活力。

编辑:吴   雪

通讯员 :张雪飞

审核:李翠平  张春旭  赵青山

监制:苏后生  靳   琦



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