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AirPods 翻车，苹果摊上大事了！

科技 2024-11-18 12:00 陕西

作为苹果近些年名副其实的拳头产品，AirPods 系列一直深受用户喜爱。

除了不俗的音质表现，在苹果生态融合的加持下，AirPods 系列的整体体验确实非常不错。

不过，正所谓世界上没有完美的产品，AirPods 也不例外。

近期，三名美国苹果消费者向苹果提起了集体诉讼，指控其在销售 AirPods 时进行虚假广告宣传。

事件的起因，还要从多年前发布的初代 AirPods Pro 说起。

图片来源：classaction

初代 AirPods Pro 自 2019 年 10 月发布，主打全新外观和主动降噪功能。

但不少用户在收到产品并使用了一段时间后，发现耳机总是会传出一些十分异常的杂音。

该杂音严重影响了用户的使用体验，尤其是佩戴者在户外行动时，耳机的杂音情况会变得更加明显。

彼时在各大社交平台和苹果官方支持社区中，都出现了大量关于该问题的反馈报告。

从反馈数量来看，AirPods Pro 的杂音问题似乎并非个例。

起初，苹果并没有对此类反馈太过重视，只是在几篇支持文档中给出了解决方案。

图片来源：IT之家

比如，隔离环境噪音干扰、或是用棉签清理 AirPods Pro 的扬声器等。

但很快，随着反馈案例的增多，苹果最终才不得不承认该问题，并推出了相应的服务维修计划。

苹果表示，一小部分 AirPods Pro 可能会遇到声音问题，受影响的产品批次为 2020 年 10 月之前。

和其他服务计划一样，苹果向这些设备提供了免费的维修或更换服务，算是暂时给了用户们一个交代。

但事件并未就此结束。

图片来源：Apple 官网

不少用户发现，即便经过了更换维修，自己的 AirPods Pro 仍然会出现类似的问题。

这可把用户们惹恼了，于是才有了这回的诉讼事件。

诉讼者们递交了一份长达 51 页的诉讼文件，其中重点就在于出现故障的 AirPods Pro 生产批次。

虽然苹果表示，存在故障的仅有 2020 年 10 月之前生产的 AirPods Pro。

但诉讼者们坚称，直到 2022 年 9 月停产，所有批次的 AirPods Pro 都存在杂音问题。

主要证据则是前文提到的，即便不少用户更换了新一批次的 AirPods Pro，但仍然遭遇了类似问题的困扰。

同时，苹果还被指控虚假宣传，在明知 AirPods Pro 存在杂音问题的前提下，还发布了包括「卓越的音质」等宣传语。

图片来源：Apple 官网

值得一提的是，这起集体诉讼案的索赔目标包括了所有购买了 AirPods Pro 的美国用户。

如果苹果一旦败诉，这些用户无需参与集体诉讼，也能获得胜诉所带来的赔偿。

总之目前来看，这起诉讼案已被当地法院正式受理。

后续应该还要经历多轮诉讼环节，包括调查质证等。

至于结果如何，还是让子弹继续飞一会吧。

你遇到过类似的问题吗？

欢迎在评论区留言，和大家一起讨论。

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