走进湖墅南路供电营业厅一楼服务大厅
最新电力市场政策文件和解读视频滚动播放
“一图读懂代理购电”
“一图读懂电费账单”
“一图读懂零售套餐”
等宣传资料手册整齐摆放
国网湖墅南路供电营业厅内摆放的宣传资料手册｜黄臻 摄
开放式洽谈区、业务办理区、人工服务区等
功能区配置齐备
这里是
浙江省首个省级电力市场化服务窗口
为售电公司和电力用户办理
10余类供电与市场服务事项
这个窗口能办什么？
服务窗口面向市场化电力客户和售电公司打造一站式综合服务平台，为各类市场主体提供业务受理、市场咨询、信息查询等服务。
具体业务如下
▼
11月23日
电力市场化服务窗口
正式启用一周年
这一周年
带来了什么？
据统计，截至2024年11月22日，省级市场化服务窗口全部申请受理量达1477件，除服务本省企业外，还辐射到长三角的江苏、安徽等外省市。全流程闭环处理市场咨询413件，从咨询内容看，入市规则咨询87件，占比21%；市场政策咨询102件，占比25%；平台操作咨询200件，占比48%。
在基本的咨询业务外，该窗口持续深化延伸省级市场化服务，率先在杭州拱墅区智慧网谷小镇电力驿站试点“园区+市场”前哨服务模式，深度了解企业市场化服务需求，为园区企业提供咨询服务200余次、办理业务100余件，真正实现“办事不出园”“园区的事情园内办”。
依托省、市、县三级电力市场宣传服务团队，面向市场主体开展34场“YI企同行”等电课堂惠企服务沙龙、直播宣贯等活动，惠及2422余家企业。
累计走访企业共13264家次，其中零售用户7201户，代理购电用户3901户、兜底用户2075户，涉及售电公司96家，搜集问题与意见5大类619个，均已当场解答，一次解决率100%。
一年间
电力市场服务网络还在持续下沉
目前
浙江电力交易市场化用户数超13万户
总量居全国首位
以湖墅南路供电营业厅电力市场服务窗口为圆心
电力市场服务网络半径持续拓宽
今年6月
嘉兴、宁波等A、B级营业厅
相继设立电力市场化服务专窗
以点带面、层层推进
截至今年10月
全省10家A级营业厅、87家B级营业厅
均设立电力市场化服务专窗
覆盖率达100%
用户在电力市场化服务窗口了解最新电力市场政策｜黄臻 摄
省、市、县三级服务团队
为区域经营主体提供
政策宣贯、电费账单解读
绿电绿证交易、业务咨询等便捷服务
985余名团队成员
上门走访帮助用户
在实际操作中精确评估需求和风险
从而分配更加合理的关注、资源与投资
持续打通
电力市场服务工作的“最后一公里”
如何参与第三方辅助服务市场交易，什么渠道可以获得电力市场相关培训信息，电力市场政策文件看不明白？
屏幕前的您
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供稿
营销服务中心 闫园
杭州公司 庄文婷
编辑
张悦 邓通
校对
朱斐白 范艺涵
