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近日，MANNER COFFEE一天两起店员和顾客冲突事件引起了热议。说是两起，上个月在某书上看到了类似的事情。
网上的评论基本两极分化，各挺一方。有共情店员的，有支持顾客的。从个体看，双方可能存在这样那样的素质，性格等问题。但我更我关心的是，事件背后是不是存在一个隐藏的社会危机。
今天是店员，明天会不会是你我，或者是他，在意想不到的一个点突然失控，然后伤及无辜。
也是近两天的事情，据上海市公安局城市轨道和公交总队官方微博消息，2024年6月19日8时28分，上海轨交9号线合川路站内发生一起持刀伤人案件，3名人员受伤。
说实话，随着新闻上爆出越来越多失控动手，甚至捅人事情后，我开始变得谨言慎行，避免和人争执。
因为不知道会遇上什么人，莫名其妙的遭遇什么不测。在我潜意识里，已经越来越没有安全感了。比如看多了公交地铁上没让座被老人扇巴掌的新闻，每回坐公交地铁，但凡有老人在我旁边，我会第一时间把座位给他。不是我有多么尊老，多么高尚。纯粹是因为内心不安，怕遇到混的老人，然后毫无防备的情况下挨一巴掌。很多人感觉社会上的戾气变得越来越重。我也这么觉得。我的感受是，好像一切正变得无意义，变得虚无。多数人空有皮囊，没有灵魂，如行尸走肉，在高压下苟延残喘。拿MANNER店员来说吧。从工作强度和时长来说，他们其实和工厂产线上的工人没有什么本质的区别。甚至从某些方面，他们还不如车间工人。职场上喜欢提个体的不可替代性。但我觉得这是个伪命题。从参加工作起，为了让自己不可替代，我竭尽所能，牺牲所有的业余时间和假期学习各种知识和技能。我以为只要够强，就不会被替代。结果中国最不缺的就是替代你的人。当公司不需要你的时候，不带多留你一天的。更何况这世界都是一个草台班子。当劳动力由于内卷可以轻易被取代时，本身就不值钱了。为什么出去的人都觉得国外的物价高，对国内的物价念念不忘？有没有想过，为什么发达国家的人力都那么贵，偏偏我们的便宜？物价便宜背后，是牺牲了谁？用同样的理论来套的话，公司自己是不是具有不可替代性？同样一个咖啡店的店员，你提供的薪水、工作环境、福利是不是可以让员工无条件牺牲一切，给你最大程度的回报？我看了下MANNER咖啡上海店招聘咖啡师开出的薪水。在大上海，这并不算高，但勉强可以养活自己。要拿到这些钱也并不容易。首先是要有较强的抗压能力，承受一定的工作强度。其次住宿、餐补、交通各种补另加全勤都算上，才能勉强拿到这税前8000块钱。这样的条件显然是没有什么优势的，更别提不可替代性了。上海是最不缺咖啡的地方，除了MANNER，还有星巴克，还有瑞幸。为什么非得是MANNER？当你本身不具有不可替代性时，那这个工作在打工人眼里，也就不是非他不可，更不值得为此忍气吞声。更何况，还是18-30岁的年轻气盛的年轻人。他们可不像35岁被驯服的中年人那么好拿捏。为什么不要35岁的，35岁，怎么就老了？我很不理解的是，企业为什么总想着要打工人承担压力？你为员工做了什么？提供了什么？仅仅因为提供了维持生活的薪水就觉得自己是再生父母，让员工毫无理由的接受情绪劳动，可能吗？店员也好，顾客也罢，作为个体，我们都是压力传导的最终承受者，也是牺牲者。一个小的不能再小的事件可能都会让情绪瞬间爆发。企业996还不够，还要来896？牛马不吭声，真当牛马吗？隐忍不发，不代表无动于衷。2023年，新生婴儿数量创70年来新低；2024年618销售同比大幅下滑，成为最惨618。这个让社会越来越发癫的病态，还不该出手清理吗？我以前有个合租室友，每天晚上11点左右才到家，早上我起来时他人已经上班了。每次看到他都是一脸疲惫，回家躺床上漫无目的的刷手机，然后睡觉。后来终于在周末一次次的加班和没完没了的会议后，他毅然决然的开了公司。回到了东北老家后，他工资虽然不高，但准点下班。回到自己买的房子里，玩玩游戏，养养绿植，隔三差五买一些小玩意和装饰品，他说，这才是生活。我也终于知道，为什么环境恶劣时，动物会停止繁衍。如今的环境，人不仅停止繁衍，连欲望都快给阉割了。
