医院经营团队是医院不可或缺的一支团队,尤其对于私立医院更为重要,它主要负责医院的宣传健教、市场运营、服务改善三大方面的工作,具体职责详见往期文章,它具有以下五大价值。
1.医院业务增长发动机
经营人尤其是能力超强的经营人,帮医院的业绩增长10-20%那都是小case,一场活动、一个渠道、一篇软文都能为医院带来几百上千的患者。回想华为、阿里巴巴的成功历程,他们在早期产品不好、品牌不强的时候都有一支在同行里面战斗能力最强的经营团队。
2.让医院不太依赖名医
如果医院有一支有战斗力的经营团队,医院就不会过于依赖名医。在营销学里面有一个理论:一流的产品+三流的营销=三流的业绩,三流的产品+一流的营销=二流的业绩。
3.提高员工的幸福指数
如果医院有一支有战斗力的经营团队,只要医院的产品不是三流,医院的业绩就会以高于竞争对手的速度增长,医院员工的收入水平也会随之增长(前提是医院的老板不是铁公鸡,当然我相信能够打造出有战斗力的经营团队的老板(院长)一定不是铁公鸡),员工收入增长,幸福指数自然就提高。
4.降低医院人才流失率
明师去过不少高端民营医院,发现他们有好的医生、好的环境,但就是没有好的经营人员,导致名医闲的发慌,后来只能另谋高就,医院连年亏损。
5.提高医院品牌美誉度
明师的医院科学化经营体系是建立在患者满意度基础上的科学经营,而非只为业绩不顾口碑。通过市场营销、服务改善、宣传健教的内外作用共同提高医院的品牌美誉度,是一个稳定的铁三角关系。