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商业地产开发企业准备开发、正在开发、或正在运营、或即将运营的城市综合体、购物中心、社区商业、商业街、文旅商业等项目相关的商业地产开发企业和相关服务机构的项目总、商管总、招商总、营销总、企划总、运营总、成本总、采购总、工程总、物业总以及商场运营企划执行与管控等相关人员以及全产业链上为商业地产项目提供运营企划执行与管控的企业与机构等中高层管理人员。
授课大纲
企划专业定义
企划的核心组成部分
第一部分 大企划的架构与业务范畴
一、大企划的组织架构
1、企划部的岗位类别
2、企划部的组织架构
二、企划部门的岗位职责
1、企划负责人的岗位职责
2、活动策划组人员的分工
3、媒介宣传与微营销的区别
4、设计美陈人员的岗位职责
三、企划部考核指标
1、经济指标
2、运营指标
3、内控指标
4、物管指标
5、企划指标
6、绩效系统
四、企划部工作分类
1、行销活动
（1）SP、PR
（2）微营销
（3）异业态联盟
2、项目包装
（1）广告位
（2）导视系统
（3）常用物料
（4）主视觉
3、美陈设计
（1）季节美陈
（2）点位美陈
（3）节庆美陈
（4）日常美陈
（5）主题IP美陈
4、宣传推广
（1）媒体的含义
（2）媒体的分类
五、商业项目整体包装
1、广告位的点位确立
2、导视系统指引在商场中的比重
3、导视系统的内容设置
4、活动展示物料的设计与安装
5、各类印刷物料的出街
6、商场主视觉与档期宣传
7、主视角的设计步骤
8、主视角的八个注意事项
六、微营销
1、商场线上平台的生存环境
2、公众号搭建和运营逻辑
3、社群营销推进策略
4、线上直播带货模式
5、小程序商城平台运营
6、VR购物
7、线上跨界
七、商场客户服务系统
1、日常顾客的服务系统
2、商场会员制的重要性
3、会员系统的搭建与维护
4、会员活动开展策略
5、客户服务类物品的采购及应用
6、异业合作及专属折扣
第二部分 运营筹开期企划业务体系
一、项目筹备期
1、企划部工作内容
（1）各部门工作内容及时间节点
（2）运营面积与人员和薪资的合理构成
（3）周边市场调研报告分析
（4）项目定位
（5）制度汇编及表格表单设计印刷下发
（6）筹备期企划推广计划
（7）导视系统建议
（8）数字化系统技术对接
2、企划部工作重点
（1）招商定位的参考因素
（2）筹备期计划管控方案
（3）运营管理手册制作与汇编
（4）制订租赁决策文件
（5）项目总体指标
（6）分业态指标
（7）相关招商规定
（8）租金指标测算
（9）正式租赁合同确定
（10）开办费用表制作
（11）招商进度计划思路
（12）商铺交付标准对接
（13）影院交付案例说明
（14）招商发布会召开
（15）施工图阶段评审
（16）设计功能评审
（17）团队组建招聘
二、招商启动期
1、企划部工作内容
（1）O2O智能商城
（2）招商手册的策划与设计
（3）招商中心的内外包装
（4）招商发布会
（5）媒体推广执行
（6）导视方案确定及制作
（7）品牌资源库建立
2、企划部工作重点
（1）商家技术条件的对接与落实
（2）商铺交接流程确定
（3）垃圾清运方案
（4）开荒保洁方案
（5）商铺装修图纸对接审核
三、招商推广期
1、企划部工作内容
（1）商户装修门头与围挡审核
（2）商户装修围挡与特卖执行标准
（3）项目包装（消防提醒、安全警示）
（4）导视系统/温馨提示/广告位进场
（5）会员招募
（6）线上营销端口启动
（7）市场推广活动
（8）品牌答谢会
2、企划部工作重点
（1）商户装修计划管控方案
（2）商户进场技术条件对接
（3）商家装修及验收
（4）装修节点管控
（5）装修节点管控完成标准
（6）商户装修施工手续办理
四、开业筹备期
1、企划部工作内容
（1）开业推广铺排
（2）开业活动筹备
（3）开业预热社区行
（4）多种经营管理
（5）线上传播互动
（6）线下事件营销
（7）商户装修信息释放
（8）品牌招聘会
2、企划部工作重点
（1）商铺装修管控
（2）商铺装修完工验收
（3）商家证照办理
（4）商家营业员招聘
（5）商家货品陈列
（6）商家促销活动
（7）运营物料准备
（8）商户开业培训
五、一个月倒排
1、开业媒体出街
2、项目包装进场
3、导视系统进场
4、开业活动
5、开业庆典仪式
6、开业期间行销活动
7、开业美陈及包装
8、微营销和异业合作
六、会员建立与推广
1、项目不做会员原因
2、不做会员实现引流及维护的思路
3、制定会员制度的意义
4、会员制度建立事项
5、会员招募及营销推广
第三部分 运营旺场期企划业务体系
一、客流闭环与业绩提升
1、SP+PR活动的策划与执行
2、聚人气活动的策划与执行
3、留人气活动的策划与执行
4、回人气活动的策划与执行
二、全年企划大纲与执行
1、企划大纲的设计与制定
2、异业合作与多经洽谈
3、全年美陈同步与业绩赋能
三、行销活动案例分析
1、行销活动分级方法
2、七夕节活动案例分享
3、年中庆案例活动分享
4、丹尼斯活动案例分享
四、微营销案例分析
1、定向社群营运案例分析
2、直播社区营销案例
第四部分 运营稳场期企划业务体系
一、消费者与商场的关系
1、市场调查的定期开展
2、日常持续消费者与沟通
3、建立消费者黏性
二、商场经营中的三个阶段
1、聚集客流与调整定位
2、优化业态与提升坪效
3、赠加收益与服务领先
三、运营初期营销企划的职责
1、日均客流的测算与比对
2、与招商运营部最好工作衔接
3、深挖核心商圈客群的资讯
四、运营中期企划的工作核心
1、擅长忠诚顾客的维护与经营
2、省内外长期持续市场调查
3、增加营销比重助力业务精准
五、运营持续期企划工作重心
1、项目品牌的塑造与传播
2、市场资源引入承担项目收益
3、主力店间的活动配合
第五部分 美陈企划与典型案例分析
一、美陈策略
1、什么叫美陈
2、“美陈”解读
3、美陈的基本要素
4、美陈的意义在哪
5、美陈需要注意哪些方面
6、美陈的4大创新点
二、美陈案例分析
1、泛灯光案例
2、主题IP美陈案例
3、装置艺术展
4、主题街区改造
5、节日美陈案例
6、主题IP互动美陈
三、美陈与异业联盟OR跨界新玩法
授课老师
丁老师：丁老师目前属于商业地产项目运营与企划一线资深实战操盘手。19年来，一直供职于中国商业地产行业名企。曾任职于宝龙集团、恒大地产、锦艺集团、瀚海大观地产、华景川集团等全国知名的商业地产集团公司的商业高管，担任企划总监、副总、总经理等职务，参与或牵头操盘多个10万㎡以上体量的项目。操作项目类型主要包括商业综合体、商业街、专业市场等。亲自操盘的案例主要有郑州宝龙城市广场、郑州中原锦艺城购物中心、恒大地产河南分公司系列楼盘、郑州瀚海•北金、郑州瀚海•大观国贸、郑州瀚海•璞丽中心、郑州瀚海•海尚、自贡川南皮革城、杭州蜗牛广场、杭州云翠天和城等。其职业操守和专业经验深受学员们的推崇和受益。
