概念:问客户一个问题,无论对方回答什么,都赞美他。
作用:1.拉升客户品质 2.让客户感觉喜悦
要点:注意夸的质量
举一个栗子:
设计师:你喜欢什么风格?
客户:我喜欢现代风格。
设计师:噢,您喜欢现代风格呀!(语气惊喜、惊讶)您还别说,我接触了不少客户喜欢现代风格的,我发现他们对品质的要求都很高。(言下之意:您也是个有品质的人)
再举一个栗子:
设计师:姐,您有啥业余爱好啊?
客户:我喜欢阅读。
设计师:噢,您喜欢读书呀!难怪呢,就您一进门,我就觉得您的气质特别好,有一句话用在您身上我觉得特别合适:腹有诗书气自华。
设计师:那除了阅读呢,我觉得您肯定是爱好很丰富的,一定还有别的?
客户:我还喜欢旅行。
设计师:噢,您喜欢旅行呀!您还别说,就从您说这个词,我就觉得您跟大多数人都不一样。为什么呢?现在中国人的生活水平越来越高了,喜欢旅游的人很多。您看您说喜欢旅行,就从这个词,我就能感受出来您一定特别热爱生活。
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