投诉不断!
11月22日11:41,《御河新城物业》再次登上人民网“领导留言板”沧州市委领导平台:
御河新城小区建设10年才完工,业主将近10年生活在垃圾堆里,物业要求按一级物业交费,业主找物业多次要求按实际质量等级交,物业始终不同意,物业必须说了算,强卖强卖,业主不同意他们所说的,业主不同意,就非法安装梯控要挟,然后带好多人堵业主门口,要挟,已经严重影响了民生,辛苦领导帮忙处理。
有关御河新城小区物业近日被曝光的情况,请点击蓝字阅览《快看你家小区排名!沧州1-9月物业考核结果出炉!》《刚刚垫底!又被曝光!沧州御河新城“中彩”了》《3天刷一回?沧州御河新城小区被曝用梯扣限制业主出行》《沧州御河新城小区物业再次被业主曝光!》。
住宅小区的物业服务,直接关系到小区居民的生活质量和切身利益,责任不小。物业服务不到位,百姓生活很遭罪。如果上述业主投诉属实,这里的业主无疑如同生活在“水深火热”之中。
何以见得?大家不妨实地去该小区找业主们探访一下:门口保安形同虚设、小区内各种车辆混乱放置、水系被物业人为破坏、楼道内堆放杂物、电梯随意上梯控、小区服务缺位、物业服务水平达不到收费等级、业主财物被盗物业从不问津、楼体外墙雨水管道坏了物业不管、电梯坏了由业主自掏腰包、原来规划的活动中心出租给某银行、租户建筑扩张占用绿地、公共区域广告收入不透明从未公开、“什么服务都没有享受到,除了交钱还是交钱”……业主们“糟心”的这些事儿太多,物业的不作为损害了大多数业主的利益,这里就不再一一细说了。
物业的这些“失职”,让广大业主心灰意冷,也是业主与物业矛盾的导火索,几近水火不容的地步。由此进入恶性循环:部分业主不满意→拒交物业费→服务质量下降→更多的业主不满→更多业主拒交物业费→物业粗暴地用梯控逼交物业费→业主投诉不断。
对于物业公司而言,提供优质服务是其义务,收取相关费用并赢利是其权利,但前提是把服务做好,不能角色倒置把自己抬高到主人的地位,对业主的需求置之不理。真心希望愈演愈烈的物业与业主的矛盾能少些,大家都能过上舒坦无烦恼的日子。