充值1000送100
“充值越多，优惠更多”
小心了！
已有街坊打错算盘
预付式消费
预付式消费，指的是商家经营者在收取消费者的预付款后，分多次或者持续地向消费者兑付商品或提供服务的一种交易形式。
在理想情况下，其可使买卖双方实现双赢——消费者可以获得让利打折、项目赠送等实打实的优惠，还免去了每次支付的麻烦；对于商家而言，不仅可以融通资金、扩大规模，也能利用这种方式锁定客源。
图源网络
但现实中
预付费式消费
被一些不法商家利用
成为非法集资或逃避责任的手段
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近年来，北滘市场监管所累计处理关于预付费式商家突然倒闭、消费者请求退款的消费投诉超500宗，涉及体育健身、美容美发、成人培训等非许可备案行业商家30余家。这些商家在没有任何预兆的情况下突然闭店且无法联系到负责人，导致数千名街坊在预付式消费中“踩坑”。
日常检查照片
身边案例
近期，一家美发店的突然闭店事件尤为引人关注。据悉，该店在闭店前还进行促销活动，吸引大量消费者进行充值，毫无征兆关门歇业导致消费者充值未使用的金额高达数万元。针对这一问题，北滘市场监管所及时采取行动，联系消费者固定证据并移交线索至公安部门处理，现犯罪嫌疑人已抓捕归案，案情仍在审理中。
日常检查照片
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这一事件不仅让消费者蒙受了经济损失，也对整个预付费行业产生了不良影响。在此，北滘市场监管所明确表示，将在职能范围内持续与公安部门联合打击职业闭店行为，对于涉嫌以闭店方式非法侵占群众财产的商家，将从严从重处理。
小北在此提醒
各预付费式商家
停业未提前发公告
最高可罚款30万元
法条链接
根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）规定，经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。
否则有关行政部门可作如下处理：责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以30万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
各预付费式商家应当在闭店前30日停止预收款，并按要求履行义务或退款。
同时消费者也应做好“功课”
谨慎选择预付费消费
消费优惠与风险并存
请选择靠谱商家
预付式消费虽然能够获得更大的优惠，但因消费周期较长，发生商家因经营不善难以提供服务、无法退款的事件概率也增加。
在选择商家时，要了解商家的信誉和经营状况，避免选择存在经营风险或不良记录的商家。同时，在充值时也要理性消费，避免过度充值导致资金损失。
要签订书面合同
维护自身权益
从既往案例看，常有消费者因未保存相关证据、责任认定难等陷入维权困境。因此，签订书面合同十分有必要。
根据《条例》规定，所有预付式消费都应当签订书面合同。作为消费者，商家不主动提供书面合同的，应当主动要求商家提供。商家拒不提供的，消费者可以向行业主管部门、消委会反映，甚至可以要求商家退还合同款项。
签订书面合同时，应与商家约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。同时，应当要求商家按照合同约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。商家未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。
否则由有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
保持理性
及时维权
若发现商家突然停业、转让、搬迁或与商家产生消费纠纷，应保持理性，及时向行业主管部门、消委会反映，当商家无法取得联系时，还应当及时向公安部门报案。
来源：北滘市场监管所
审校：北滘镇宣传文体旅游和教育办公室
