六师医院芳草湖分院积极推进延伸服务,不断优化服务流程,创新服务举措,形成从住院至门诊、院内至家庭、护理进养老院的规范化、系统化、个性化、多学科融合的服务模式,让患者享受到更便捷、舒心、优质的医疗服务,真正做到亲情护理“零”距离。
11月10日,六师医院芳草湖分院外科护理部通过手机预约上门,为养老院60岁老人黄先生提供了术后护理服务。
患者黄先生手术后身上留置导尿管一根,左下腹回肠造瘘口未拆线,出院后需要继续定期换药,及时清洁更换造瘘袋,而养老院工作人员未接触过此类患者,医护人员的上门服务解决了这一难题。
“医护人员经常来帮忙换药,给我们指导一些相关的护理知识,以后护理类似的病人会更专业一点。”养老院护工姚乾花说。
操作期间,医生给养老院工作人员讲解了护理注意事项及并发症问题的处理方法,为出院患者后续的治疗、康复等提供了科学、专业、便捷的技术服务和指导。
六师医院芳草湖分院住院医师李秉翰说:“今年5月,我们开始开展护理基层延伸服务,针对养老院等老年人群比较密集的场所,提供定期上门护理延伸服务。”
今年,六师医院芳草湖分院推出了一项项惠民举措,与患者以心换心、以心交心,搭建医院与患者的“连心桥”,让患者足不出户就能享受到优质的医疗服务,让护理更有“深度”,让服务更有“宽度”,让健康更有“温度”。
“我们开展的服务主要有上门换药、拆线、鼻饲管胃管的更换、PICC管路的维护等。今后,我们将继续为患者建立出院患者微信群,在群里为出院患者进行一对一线上服务,让患者能享受到专业的医疗护理指导。”第六师医院芳草湖农场分院外科护士长康小霞表示。