@蒙自人
你的家乡火啦！
今天
人民日报客户端
连续发表两篇文章
聚焦蒙自
究竟是什么事？
能让蒙自“火”上央媒
↓原文如下↓
近年来，蒙自市围绕“为民办实事”宗旨，将各类政务服务事项纳入蒙自市政务服务大厅集中办理，全力打造“能办事、好办事、办成事”的蒙自政务服务新品牌。
“没想到10分钟就把二手房过户的所有手续都办完了。”家住蒙自市学海路时代天骄小区的市民罗先生来到蒙自市政务服务大厅办理二手房过户登记，本以为要跑好几个窗口，没想到只跑一个窗口就把所有手续办好了。
二手房过户涉及六个单位七个窗口，程序复杂、窗口众多，得益于今年3月蒙自市不动产登记中心启用的嵌入式数据实时互通共享平台，如今，群众二手房过户登记从“多次跑”“多头跑”迈入了“一次跑”。
“一处变更、多处联动”，便捷高效的服务背后，是后台数据的打通，更是以“一件事”为牵引形成的跨部门、跨层级、跨区域办事流程系统性重构。
蒙自市以“线上+线下”方式，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，推动“高效办成一件事”重点事项落地见效，全力为群众提供优质高效的服务，促进政务服务标准化、规范化、便利化。
在蒙自市政务服务大厅众多忙碌的窗口中，一个名为“办不成事”的窗口格外引人注目。窗口不时有群众前来咨询，工作人员一边认真倾听，一边仔细记录，并迅速协调解决群众诉求。
“群众和企业在办事过程中遇到‘很难办、办不了、不给办’的问题，都可以到‘办不成事’窗口进行反映。”据工作人员介绍，设立“办不成事”窗口，专人专窗提供兜底性服务，帮助群众“把事办成”。
为让服务更加人性化，出入境管理服务窗口还义务提供周六延时服务，解决部分群众“上班没空办、下班没处办”的难题。为解决部分老年人不会办证难题，帮办代办窗口提供老年优待证、省内医保社保关系转移、营业执照打印等13个帮办代办服务事项，不断推进政务服务工作下沉和外延。
想群众之所想，急群众之所急。截至目前，入驻蒙自市政务服务大厅的部门、企业共44家，设置窗口69个，可办理政务服务事项1171个。2024年1至10月，蒙自市政务服务大厅窗口共受理办件2869260件，按时办结率达100%。
政务服务改革的不断深化，折射的是为民服务的初心。蒙自市不断优化政务服务，积极推进义务教育阳光招生专项行动，建成“蒙自市义务教育入学招生报名系统”，将群众“入学事”“多部门”“多次办”整合为“一网通办”。
2024年，该招生报名系统从功能、服务、保障等方面进行迭代升级，家长通过该系统使用手机就可以在线为子女报名。
“今年，我家孩子要办理一年级新生入学报名，在手机上进行报名信息填报、提交审核，我们材料准备齐全，五分钟左右就完成了报名信息填报并提交审核，免去了现场排队办理的麻烦。”家住蒙自的李女士，切实感受到了政务服务数字化转型带来的便利。通过该系统，家长实现了报名、审核、录取反馈“掌上办”，群众的“烦心事”变成了“暖心事”。
随着蒙自市一批批便民服务重点事项的实施，推动更多服务事项实现自助办、“掌上办”、就近办，不断推动政务服务从“便捷服务”到“增值服务”全面升级，为办事企业和群众带来更多便捷化、智能化、人性化体验，市民得到了更加便捷高效的政务服务，生活幸福感不断提升。
云南蒙自：多措并举提升城市治理水平
近年来，云南省红河哈尼族彝族自治州蒙自市紧紧围绕打造宜居宜业宜游城市目标，抓住城市管理中的重点、难点、热点议题，坚持以人为本，通过形式多样的治理模式创新与文明实践活动积极引导，鼓励群众参与到城市治理中来，推动城市治理水平不断提升、市民文明意识不断增强、城市发展日新月异。
蒙自市全力加大交通基础设施建设投入，新建、拓宽多条城市主干道，优化道路网络布局，提高道路通行能力，广泛运用智能交通系统，大大缓解交通压力。自2023年蒙自交警启用“交管12123”APP事故视频快处系统以来，实现了轻微交通事故“网上办、马上办”。
“12.2”全国交通安全日来临之际，蒙自市交警等相关部门走上街头，开展交通安全知识宣传。在不断推动道路交管工作向数字化、精细化、智能化发展的同时，蒙自市还通过开展“文明出行”“蒙自市文明交通月”等主题宣传教育活动，进一步提升市民的交通安全意识。
围绕城市精细化管理上，蒙自市大力推进城区环境卫生清扫保洁、垃圾清运处理等工作规范化、专业化运作，积极开展绿化美化行动，在城区公园、广场及道路两旁大量增植各类花卉绿植，打造出四季花开、绿树成荫的城市景观效果。
以社区为治理单位，蒙自建立志愿者服务队伍、社区议事会等形式，全面开展文明交通、文明养犬、绿色出行等为主的文明实践活动，完善社区服务功能，为居民提供一站式便捷服务，涵盖社保办理、民政救助、纠纷调解等多方面，鼓励居民参与社区事务，形成共建共治共享的良好社区治理氛围。
“宠物出门要使用牵引绳”“要按时给宠物打疫苗”“外出遛狗要及时清理粪便”……这是蒙自市综合行政执法局联合社区组织开展文明养犬宣传活动的现场，旨在持续深化文明养宠风尚培育，劝导市民牵好“文明”绳，文明不掉“链”。
今年以来，蒙自市已就文明养犬工作开展专项整治13次，劝导不文明养犬行为1691起，对公共区域犬只未牵绳、粪便不及时清理等不文明养犬行为开展专项集中整治，并建设蒙自市犬只收容站，规范收容犬只管理。
利用大数据、人工智能、物联网等技术赋能城市治理，已成为当前蒙自提升城市治理水平和治理能力的重要手段。围绕数字化执法改革，蒙自市坚持探索优化跨领域跨部门综合行政执法机制，建设“一屏统览、一体联动”行政执法指挥调度平台，现已累计处理市民上报的各类城市治理问题30余万件，平均事项处置时间从过去的6小时缩短至现在的1.5小时，有效提高了办事效率。
蒙自市成立“行政执法指挥调度中心”，通过创新执法队伍“1+6+1”工作模式，统筹全市执法力量，及时处理分发调度信息，实现跨部门“一体联动”，去年共分流处置110非警务类警情819起、办结率达96%。
幸福被放至最大化
作为蒙自人
简直太幸福了
当前，蒙自市正在创建全国文明城市。每一个行走在蒙自的人，都是这座城市的主人。春风十里，不如文明有你。让我们一起，从小事做起，不闯红灯、不乱丢垃圾和烟头、不随地吐痰、不乱停乱放。讲文明话、做文明事，共同携手营造一个文明和谐、友爱友善、宜居宜业宜游的魅力蒙自！
