党建引领精细化基层治理,擦亮骑楼老街历史文化名片

时事   2024-11-20 11:03   海南  

 提示请点击上方"今日海南"关注本刊






编者按:

11月15日,省委常委会(扩大)会议传达学习习近平总书记对社会工作作出的重要指示时强调,要完善党建引领自由贸易港建设制度体系,抓好党建引领基层治理和基层政权建设,推进党组织有形覆盖和有效覆盖取得新突破,推进信访工作法治化,开创海南社会工作新局面。

如何坚持党建引领,聚焦游客和居民反馈的突出问题,发挥骑楼老街商圈党建联盟平台的作用,有效助力景区整体品质的提升,促进游客增长?本文提供了具体的实践路径和案例,以供参考。


骑楼党建联盟在清洗老街路面


党建引领精细化基层治理

擦亮骑楼老街历史文化名片

文 | 杨再东

  骑楼老街历史文化底蕴厚重,是海口最具标志性的文化坐标,也是老海口人的城市记忆和游客推崇的“网红打卡点”,汇集了历史文化、海洋文化、南洋文化、乡愁文化等元素。历届省市领导高度重视骑楼老街的修复活化,近年来,海口市龙华区委、区政府对骑楼老街坚持大力投入,不断夯实景区基础建设。随着口碑的积累和传播,2023年开始迎来了游客的井喷增长,景区从2023年3月开始每天最高接待游客3万人次,国庆期间每天最高5万人次。2024年国庆单日每天增长到7万人次,国庆假期总游客同比增长10%;一年多来接待国内外和省内外重要调研近400次。


  游客的增长也给景区基层治理带来了严峻的挑战,中山街道在市区两级的指导下,坚持以党建引领,聚焦游客居民反馈的突出问题,发挥骑楼老街商圈党建联盟平台作用,全方位加强精细化管理,有效助力景区整体品质提升、促进了游客增长。2023年游客突破1000万人次,海口骑楼—外滩文化街区入选了国家级夜间文化和旅游消费集聚区,2024年骑楼老街成功挂牌4A级景区。


节日期间骑楼老街游人如织


骑楼老街基层治理的特殊性和主要问题

骑楼老街属于老居民区转化而来的景区,实际仍是居民区,空间狭小、基础设施薄弱,大量游客涌入为管理带来了连锁问题,主要体现在:


一是敞开式景区与居民区混淆,导致管理主体多头低效,责任难以分清。目前骑楼老街没有成立专门的管委会,因为是敞开式的免费景区,游客区与居民区重叠,涉及的管理部门较多,除了常规的属地责任外,还有骑楼建设指挥部、骑楼办、市区旅文部门、骑楼公司、市区文物部门等。比如,骑楼老街一个店铺业态或招牌的管理,不仅要遵从城市管理规定,还要考虑整体风貌,以及骑楼整体规划。景区很多店铺属于历史建筑,也属于居民私有产权,受旅文部门、骑楼公司、综合执法局、文物部门等多部门共同管理,责任不清导致管理效率低下、混乱。


二是游客与居民对公共空间的诉求差异导致管理难度剧增。由于老城区城市公共空间非常狭小,一直以来都是“寸土寸金”,尽管龙华区和街道挖空心思拓展公共空间,但基本属于“杯水车薪”。比如,游客的增加使得原本就拥挤的道路常常变得难以通行,旺季时甚至一辆共享单车都无法塞入;长堤路、新华路、博爱路、解放路等主干道堵车成为常态;富兴街、西天庙小吃街、大兴西路等地游人和居民出行拥挤困难。公共空间的不足也放大了游客、商家、居民的矛盾。比如,游客希望在步行街尽情游览,但居民要居住出行就会强烈反对;老街特色的小吃餐饮多,游客希望店面更大、营业时间更长,而居民对经营扩大带来的噪音、油烟问题意见极大,12345投诉呈上升趋势。


三是商业价值增大与老城区承载力的矛盾导致安全形势愈加严峻。老城区内原有的排水、排污、电力供应及消防安全设施,已无法适应当前的需求,尤其是在历史文化名城保护的标准下,加之片区内老旧房屋产权关系错综复杂,使得危房问题尤为突出。与此同时,部分本不适合用作商业用途的房屋,尽管缺乏完善的排水排污系统、未达到消防安全标准以及存在结构安全隐患等问题,也被迫投入商业运营。游客与商业活动频率的提高,不仅增加了电力系统的负荷,还可能导致老旧电线引发的电气安全事故等问题,从而使整个区域面临更多的安全隐患。因此,协调商业发展与历史保护之间的关系、加强基础设施的现代化升级,成为保障老城区可持续发展的关键。


四是骑楼本身烟火诗意的特色保持与流量涌入导致矛盾凸显。骑楼建筑作为承载着独特烟火气息与诗意文化的历史遗产,在面对现代旅游流量激增所带来的挑战时,需在维护其原本韵味与实施必要改造之间寻求平衡。一方面,为了保留海口的情感记忆与文化底蕴,骑楼街区应致力于彰显其作为诗意古街的文化价值;另一方面,在商业开发的过程中,则不可避免地出现了经营模式同质化的问题,这与街区的文化保护目标形成了冲突。随着游客数量的增长,开放式的生活性景区也逐渐暴露出了城市管理方面的难题。因此,如何在促进旅游经济发展的同时,有效地解决这些矛盾,成为当前亟须探讨的重要议题。


游客在骑楼老街一家文创店挑选商品。周慧敏 摄


以党建引领骑楼老街景区基层治理的主要做法和成效


第一,建立党建联盟,将党建引领由虚转实,解决骑楼老街管理合力不强的问题。


  按《中国共产党章程》规定,基层党组织统一领导本地区基层各类组织和各项工作。2023年,在区委、区政府的指导下,中山街道工委牵头建立骑楼老街商圈党建联盟,统筹区旅文部门、区城投公司、骑楼公司、中山派出所、中山司法所、中山市场监督所、环卫部门、消防部门、综合执法部门、交警部门、供电部门、辖区学校、重点商家等形成合力,在党建平台上形成统一联动。同时,在区委组织部的支持下,在骑楼老街游客中心二楼设置了100余平方米的骑楼老街党群活动中心,成为党建联盟运行的依托阵地。联盟建立定期会议机制、及时联动机制,街道工委牵头发挥组织、协调、监督作用,以结果为导向,有效凝聚了各部门合力。


第二,聚焦突出问题,优化党建联盟统筹作用,助力骑楼老街整体品质提升。

一是拆除长堤路骑楼围挡。在市区的支持下,街道工委2023年6月开始统筹联盟各单位、街道办和区城投收尾沿长堤路修缮项目,园林电力迅速梳理沿线景观,骑楼公司拆除围墙、引入四个展览馆项目,2023年8月围挡打开后,整个骑楼外围沿线面貌焕然一新。


二是强化环卫保洁水平。通过党建联盟号召,党支部、党员带头示范,集体动员街道社区干部、骑楼公司干部、环卫部门、辖区商家志愿者200多人,全面清洗了骑楼、西天庙路面的陈年油污。压实商家的门前三包责任和环卫日常保洁,针对中山路环卫水平不高的问题深入细化研究,采购专门清理砖缝碎屑的机械、试验多款专用地砖清洁剂,有效守护了老街景区的美丽环境。

三是优化交通秩序。对长堤路骑楼片区交通无序拥挤问题,党建联盟召集骑楼公司、交警支队、街道社区多次现场查看,在得胜沙路口、中山横路口、第三停车场路口进行管控,逐一约谈沿线停车场,交通状况初步得到改善。重新规划交通定位,得胜沙路口主要供网约车、出租车上下客,游客中心附近主要供公交、大巴上下客。针对游客高峰可能引发踩踏的问题,联盟联动骑楼公司、公安派出所、综合执法中队及联防中队,完善三个路口的应急预案和常态化保障机制,有效应对春节期间突然暴涨的客流量及各种活动人员聚集问题。


四是整治市容市貌。流动商贩的存在不仅影响交通秩序,还可能对老街的整体形象造成负面影响。为此,由联盟组织、综合执法部门、骑楼公司及社区干部组成的联合工作组,采取劝离与疏导相结合的方式,在重点路段和高峰时段强化管理力度。在执法过程中,尽管遭遇了个别网民断章取义拍摄视频并上传网络误导舆论,以及少数商家通过连续拨打市民热线电话向执法部门施压的情况,但联盟通过及时协调与妥善处理,确保执法行动的顺利进行,并取得显著成效。针对违规乞讨问题,由于游客众多,吸引了一些乞讨人员在主干道上聚集,甚至出现个别乞讨者拦路索要钱财的现象。对此,联盟经过深入讨论后,制定并实施了“一问二劝三跟”的整治策略:即对于在辖区内发现的乞讨行为,由民政部门负责立即介入,了解乞讨者的具体情况;对于确实需要帮助的乞讨者,迅速将其送往救助站;而对于执意乞讨的人员,则进行持续跟踪,一旦发现有幕后操纵的行为,立即采取相应措施予以处置。通过一个多月的持续救助与整治工作,景区最终有效杜绝了乞讨现象的发生。


骑楼老街党建联盟召开联席会议


第三,坚持共治共享,依托党建联盟走好群众路线,最大限度争取各方共赢。


  多元纠纷在骑楼老街的基层治理中尤为突出,联盟以党群服务中心为阵地,召集相关部门多次召开商家、居民代表座谈会,面对面沟通调解老街矛盾。


一是共同完成中山路外摆清理。中山路的103家外摆摊铺形成原因复杂,随着游客增多和老街发展,极大影响了老街形象,为食品安全和诚信经营带来了严重隐患,也占据了游客游览空间。2023年9月开始,联盟组建由综合执法、市场监督、司法所、街道社区、消防、骑楼公司等多部门参加的专项整治组,逐家上门宣传、连续召开商家座谈会,围绕“共同建设更好的骑楼和更吸引游客的中山路”这一主题,商家与联盟达成了一致。经过2个月的努力,所有商家主动进行了清理,中山路整体景观品质大幅度提升。

二是共同推进“诚信街区”建设。联盟把老街的诚信经营放在重中之重,针对2023年“39号铺面与游客发生纠纷事件”,联盟迅速召集商家和各部门座谈,举一反三,为执法部门和商家划定了底线;结合近两年商家的经营表现,联盟联动市场监督所、骑楼公司评选了首批十一家“骑楼老街诚信商家”进行表彰,极大带动了商家热情;另外,联盟每日监控骑楼老街的网络评价、收集12345投诉,第一时间响应处置,有效改善了老街经营环境。

三是共同参与到老街难题破解。针对老街流量增大后产生的盗窃问题(主要是游客手机丢失),片区9个社区、联防队员等参与到派出所组织的巡逻队伍中,加大威慑力量;针对公共卫生间不足问题,联盟动员设置“共享卫生间”,将片区各部门、各商家的卫生间由私用改为共享;针对电动车停放整治后商家反馈的外卖问题,在中山路与水巷口接口专门设置电动车停车位,受到商家和外卖小哥点赞;针对得胜沙路年前环境卫生秩序糟糕的情况,联盟组织社区、联防、城管、派出所、社会志愿团体,科学分工引导,解决这一顽疾。


四是共同提升服务游客水平。完善三方面服务,骑楼公司在游客中心、非遗馆等地常态化服务游客,提供周到保障;将联盟中派出所、综合执法、联防队员、街道社区等执勤干部作为服务人员进行培训,凡在景区发现需要帮助的游客就主动伸出援手,派出所陈碧玲同志还获评最美旅游警察称号;组织专门的志愿服务活动,比如在元旦“情暖新春 党群同行”党员服务市集活动中,联动机关、社区、企业等各方资源,开展政策宣讲、健康义诊、传统文化体验等多项党员志愿服务活动。在元宵节志愿服务活动中,党建联盟组织党员、群众志愿者等130余人,为骑楼老街寻路游客耐心指路,帮游客拍照留念,尽心尽力为来往游客答疑解惑。


第四,坚持服务大局,发挥党建联盟引领作用,严格保障骑楼建设推进。


一是坚守安全底线。消防安全方面,常态化加强电动自行车安全宣传、对违规停放的严格整治,同时,联动供电部门对片区电线逐户进行安全检查,目前已完成2个社区;危房安全方面,对330余栋危房常态化巡逻,2023年61栋经营性自建危房攻坚完成了销号,确保了片区人员安全。


二是着力提升片区服务保障的整体能力水平。通过培训和实践,大力提升综合执法队伍的依法行政能力,进一步狠抓作风纪律,营造城市管理风清气正环境;联盟大力倡导并组织消防、市场监督、城管等联合执法,减少对商家的打扰,得到商家的好评。


  当前,骑楼老街还在提升改造博爱路、大兴西路,打通琼崖一大旧址到西天庙的旅游线路。老街的基层治理还面临诸多的问题挑战,街道工委将在市委市政府、区委区政府的领导下,从大局出发,进一步发挥党建联盟作用,为擦亮骑楼老街历史文化名片作出更大的贡献。


骑楼老街的红色雕塑作品展


(作者单位:海口市龙华区中山街道办事处)


-END-

来源:《今日海南》2024年第10期

文字编辑:朱薇  技术编辑:黄慧

图文统筹:王群存

点击[阅读原文]查看历史消息

今日海南
今日海南杂志是由中共海南省委主管主办的省委机关刊物,国内外公开发行。杂志以传播决策信息,探索开放改革,展现琼州风采为办刊宗旨,是海南省委的重要舆论阵地和国内外了解海南经济大特区的重要窗口。
 最新文章