零售巨头沃尔玛，又有大动作！
近日，沃尔玛宣布，将在美国达拉斯地区开设其首家“全数字化”山姆会员商店，计划于10月中旬正式开业。
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首家“全数字化”
山姆会员商店来了
2019家乐福将80%的股份卖给了苏宁，2024大润发发布财年业绩报告显示净利润亏损16.68亿元，9月份永辉超市以63亿“卖身”名创优品成为行业焦点......实体零售行业式微似乎已成不争的事实。
但在实体零售店普遍萎缩萧条的当下，山姆会员店却逆势增长，展现出强大的市场吸引力和品牌影响力。2023年，山姆会员店在华拥有门店47家，会员数量超过500万，销售额达到800亿元，会员费收入近15亿元，今年又布局多家新店在各地开业，彰显了山姆会员店在零售市场的强劲竞争力。
山姆会员店一直以其独特的会员制和卓越的服务品质赢得了消费者的青睐。如今，沃尔玛再次开创先河，推出首家全数字化山姆会员商店。这家新店将展示豪华汽车和家具等商品，且不再设有传统收银台，而是将原收银区改为展示线上独售商品的区域。顾客需使用手机应用“Scan & Go”进行自行扫码结账，享受更加便捷、高效的购物体验。此外，店员负责的线上订单配送准备区面积也扩大了约4倍，以满足日益增长的线上订单需求。
山姆总裁兼CEO克里斯·尼古拉斯表示：“随着时间推移，我们的业务将实现100%的数字化互动。”全数字化运营模式不仅作为新技术和功能的试验场，更将成为沃尔玛未来发展的重要方向，并逐步推广至其他门店。
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沃尔玛数字化转型历程与成就
事实上，科技属性一直以来都是沃尔玛的独特之处。早在1987年，沃尔玛就建立了世界上最大的民用卫星通讯系统，规模甚至超过了当时的电信巨头美国电报电话公司。这一举措不仅为沃尔玛的全球业务提供了强大的技术支持，也为其在零售行业的领先地位奠定了坚实基础。
90年代后，沃尔玛更是加速推进数字化转型，在全球4000个零售店配备了包括卫星监测系统、客户信息管理系统、配送中心管理系统、财务管理系统、人事管理系统等多种技术手段在内的信息化系统。这些系统的应用使得沃尔玛能够实时掌握全球门店的商品库存、上架、销量等关键信息，从而做出更加精准、高效的决策。
随着技术的不断进步，沃尔玛在数字化转型的道路上越走越远。2000年左右，沃尔玛让所有供货商都使用了其零售链接系统，这一系统使得供应商可以通过沃尔玛的系统来调整自己的生产能力和配送能力，从而大大提高了订单在采购过程中的计划性、市场预测的准确度以及供应链的运转效率。
近年来，沃尔玛在无人机、区块链、机器人、无人驾驶、面部识别等前沿科技上同样表现出色。沃尔玛利用无人机在实体零售卖场内运送货品，提高了顾客的购物体验；通过区块链技术追踪无人机运货过程，确保了物流的透明度和安全性；同时，沃尔玛还申请了无人驾驶购物车专利，并开发了面部识别系统来识别用户的情绪，从而提供更加个性化的服务。
这些科技创新不仅为沃尔玛带来了显著的商业价值提升，更为整个零售行业树立了数字化转型的典范。在发射卫星之前，沃尔玛的销售额平均每年为84亿美元；而卫星系统建成10年后，年销售额迅速升至936亿美元；20年后，这一数字更是达到了2880亿美元，充分证明了沃尔玛数字化转型的成功与成效。
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数字化
会是未来零售业发展的趋势吗？
在数实融合的背景下，智能化的升级将成为零售业发展的引擎。大数据、人工智能、云计算等前沿技术的引入将推动零售企业实现供应链的智能化管理、库存数量的精准控制以及销售量的智能预测等目标。这将极大提高零售业的运营效率并降低运营成本，为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
1、线上线下融合的速度将不断加快
随着消费者购物习惯的变化和数字化的发展，线上线下将不再是割裂的两个渠道，而是相互融合、相互补充的整体。山姆超市在这方面已经取得了显著成效，通过积极开拓线上平台并提供上门服务，满足了消费者的多元化需求。未来，更多零售企业将加快线上线下融合的步伐，实现线上线下的无缝对接和协同发展。
2、服务模式的升级将使零售业个性化服务成为标配
在消费者行为视角下观察零售企业的发展可以发现，消费者的行为具有发展性、个性化、多元化等特点，且伴随着便捷化与休闲化为一体的体验要求。因此，零售企业需要提供更加精准化、多样化的服务来满足消费者的个性化需求。通过数字技术的应用深入分析消费者的购物行为、偏好与需求，为消费者提供个性化的商品推荐、优惠活动等信息将成为零售企业的核心竞争力之一。
3、绿色可持续发展将成为未来零售业的重要趋势
零售企业可以通过推广环保产品、采用环保包装、优化物流等方式来降低对环境的影响，从而实现可持续发展目标。同时，零售企业还可以与消费者一起倡导绿色消费的理念，引导消费者选择更加环保、健康的生活方式。
4、无人零售商业模式的兴起也将为零售业带来新的发展机遇
通过引入人工智能、物联网等技术实现24小时不间断营业和减少人力成本的目标，无人零售可以为消费者提供更加便捷的购物体验。这一新兴领域将成为未来零售业发展的重要方向之一。
写在最后
沃尔玛全数字化山姆会员商店的开业，标志着零售业数字化转型的新里程碑。随着智能化的升级、线上线下融合的加速以及服务模式的不断升级和创新，未来零售业将迎来更加广阔的发展前景和无限可能。
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