“阿姨您看，现在咱社区有个配餐群，可以进行帮买代送服务，像咱老年人腿脚不方便，不想做饭了，可以在群里看看每天的菜单。然后进入这个小程序进行点餐，您看是不是喜欢这个A套餐……”11月27日上午，济源路街道中安街社区网格员王茜到居民王琤家中走访，为老人介绍上门送餐服务。
据了解，济源路街道目前在商业街社区、夏侯社区和三湾街社区分别开设了社区食堂，不仅解决了本社区居民的就餐问题，而且服务于周边的东方社区、民安社区、连心街社区。但街道其他社区因距离较远，很多群众、尤其是老人无法到社区食堂用餐。街道便从实际出发，积极探索了“堂食助餐+网格员代送”相结合的新模式。街道在“码上办”二维码平台推出帮办代送模块，居民只需扫描二维码，动动手指就可以线上下单，网格员接单后提供代送服务。
中午11点，网格员王茜便和同事们来到社区食堂，取走居民的订餐，并第一时间把饭菜送到居民手上。“谢谢社区的配餐服务，我们很高兴，今天就定了两份，这样我和老伴就不用自己做饭了。在手机点上自己的名字、电话号码和具体住址，中午就把饭送来了，太方便了。这个配餐的质量也不错，我有几个老伙伴都已经订过了，他们说味道挺好的，而且每天都变着花样做，我也觉得挺好。”居民王琤满意地说道。
除扫码点餐外，群众还可在网格微信群进行代送需求接龙。对于不会上网的老年人，网格员会通过电话或者现场探望的方式收集他们的需求。截至目前，济源路街道已累计帮助530余人、代送2000余份餐食，解决了群众的吃饭难题。
“您好，这里是淮北社区。点餐是吧？您看想要米饭套餐还是饺子……”淮北社区网格员杨紫依也是送餐队伍的一员，自开展送餐服务以来，她每天都准时将饭菜送至居民曲鞍手中。
“这配餐真是我们老年人的一大幸福。原来就为吃饭的事愁啊，一个人做饭买菜啥的很麻烦。现在不错，口味也好、品种也多，想吃什么小杨就给我送来了，我很感谢社区啊。”居民曲鞍激动地说。
当好群众贴心人，居民吃上热乎饭。“我们社区老年人比较多，通过网格化管理，前期进行各种走访，发现老年人对配餐的需求比较多，所以我们党委成立了代送服务专班，目前为辖区100多名有需求的老人提供服务。接下来，我们会完善机制，为更多居民提供更好的服务。”济源路街道淮北社区党委书记汪明珠表示。
网格员变身“代送员”，是进一步打通服务群众“最后一米”的具体实践，不仅让有需求的居民每餐不再“将就”，还成为网格内特殊群体关怀、政策宣传等多项服务的具体抓手，延伸了网格化管理服务触角，进一步打通了社会治理“神经末梢”。
（上街融媒记者：王明玥 罗浩）
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