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（视频建议WIFI网络收看）
10月15号
金华永康的周女士发现
银行卡里的钱没了
她说
这笔钱是自己做手术的费用
记者：做什么手术啊？
周女士：这里。因为我不是15号去做手术吗？首先看银行卡里钱有没有，查银行卡发现余额就没了，我当时就哭了，我那时就已经很无助了。
记者：少了多少钱？
周女士：两万六。
周女士说
第一时间并不知道钱去哪儿了
查了银行账单后才发现
钱都支付给了快手小店平台的商户
周女士：当时都扣完的情况下，就去找小宝了。我说这个钱怎么都扣完了？她说不知道啊，怎么会扣完了呢？她说我就最近看那个直播什么的。
周女士口中的小宝是她的小女儿
上小学五年级
周女士提供了小女儿的手机
打开快手平台
账号下面发布过六个作品
播放量最高的有2612次
记者：账号里的视频也都是她自己的吗？
周女士：都她自己弄的，还另外一部手机放那里，她也会弄的。
记者：10岁诶？
周女士：对啊。
周女士说
女儿发布的六条视频里面
其中有两条是关于一个卡通角色的
叫“小马宝莉”
而自己银行卡里少的两万六
跟这个卡通角色有关系
周女士：全部都是这个卡片，这个黄黄绿绿的卡片，就是一张张的扑克纸。就是她是这样下单的，我最可恨她这样下单的，9月1号6点57分她下了一单，她是57分06秒下的，9月1号6点57分18秒又下，6点58分30秒又下，你说怎么可能平台没发现？她又来个9月1号7点07分19秒。
直播间拆盲盒最近比较流行
顾客可以在直播间下单
主播现场拆盲盒
拆出来的卡片也有等级划分
周女士说
她女儿拆的都是小马宝莉盲盒
金额大小不等
但都不超过200块钱
订单显示
下单的数量比较多
涉及到的店铺也不少
收货信息显示收货人是周女士的小女儿
地址是周女士工作的地方
周女士说
电话是女儿瞎填的
根本打不通
导致快递送到后
没有人收件
发现钱没了
才找回来一部分快递
里面装着的都是“小马宝莉”的卡片
记者：成绩怎么样呢？
周女士：成绩都一直很好的，很懂事很懂事的。我就想不出来，事情过后，她就写了一个反思信给我。然后我跟她说妈妈不是怪你，妈妈只是要你知道这个意思，网络的虚拟、别人的教唆，是有错的，你不能跟着她的行为去走。
周女士说
她查询订单后发现
小女儿在其中一家店里消费了9000多元
她还提供了商家和女儿的私信聊天记录
商家说“本直播间倡导理性消费
禁止未成年人购买
您现在需要配合我们做一次认证
请发送：
我已成年
清楚直播间拆封不退不换
贵直播间未诱导我消费”
她女儿复制了对方说的话
后来
周女士加了商家的微信
对方回复
这个问题还是让快手平台解决
通过微信语音
记者联系对方
没有人接听
发去短信
发稿前也没有收到回复
记者把问题反映给了快手平台
平台回复：
根据平台关于
《潮玩盲盒类目商品发布规范》的公告
所有潮玩盲盒类直播间需明确标注
未成年人禁止下单
对于周女士反映的问题
会安排人员和周女士联系
如果有哪些没拆的
平台可以帮着跟商家协商看看
能不能退款
记者点击周女士女儿账号
曾经下过单的店铺直播间
在靠上的位置
有小字提醒
未成年人禁止下单
防止未成年人网络“氪金”
需要社会各界形成共识与合力
其中
家长的关注 教育 保护
是守护孩子网络安全的第一道防线
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编辑：汪轶文、汪眺宇（实习）
审核：张继洪、陈琳燕
