近日，清镇市市场监管局收获了一面绣着“千里相助神速，排忧解难暖心”的锦旗，这是来自福建省消费者李先生专程寄来，表达对执法人员高效解决消费纠纷、贴心服务消费者的深深谢意。
据悉，李先生在贵阳旅行期间，斥资29万余元购置了一批珠宝玉石。然而，旅游结束后返回家中，其家人认为该批珠宝玉石的价值远低于购买价格，且商家提供的退货邮寄地址与实际经营场所不符，这让李先生陷入了困境。无奈之下，他拨打了12315热线求助，期盼市场监管部门能伸出援手，协助其挽回损失。
接到投诉后，清镇市市场监管局迅速响应，立即派遣执法人员前往商家提供的退货邮寄地址进行实地核查。经核查，该地址仅为一个快递驿站，并非商家的实际经营场所。随后，执法人员通过电话与李先生深入沟通，最终锁定了商家的真实经营地址，并成功与商家取得联系。在执法人员的积极协调下，商家与消费者进行了深入的沟通调解，最终双方达成了和解协议，商家在当天即将全部货款退还给了李先生，为其挽回了29万余元的经济损失。
这面锦旗不仅是对清镇市市场监管局工作的肯定与赞誉，更是对执法人员肩上沉甸甸责任的提醒与鞭策。清镇市市场监管局将以此为契机，继续秉承“迅速受理、迅速查处、迅速反馈”的工作理念，将群众利益放在首位，以实际行动为群众办实事、解难题，努力营造更加和谐、放心的消费环境。
主办：清镇市融媒体中心
审核：杨珊
编审：王艳妮
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