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近年来，西安市公安局高新分局出入境服务接待大厅牢固树立“以人民为中心”、“一切围绕企业转”的服务理念，常态化开展“两行动、两措施”、“三下聚民心”等实践活动，深入调查研究，强化服务措施，转变行业作风，全力打造更方便、更快捷、更优质、人民群众更加满意的出入境服务环境。
立足需求服务
推进“放管服”改革出实招
窗口虽小，代表国家、面向世界。服务追求细致、精致、极致，高新出入境始终如一在坚守，根据各类群体差别化服务需求，对老年人特需群体办证、企业员工急办证等开辟“加急通道”、“绿色通道”；退休工人刘女士曾在前台留言“自助设备很先进，但许多老年人不会用、不敢用”，出入境大厅负责同志获悉情况后，迅速为窗口设置了志愿服务专员岗位，为老弱病残等群体，全程提供代办网上信息填写、材料打印等陪办服务，还主动邀请留言老人到场体验、监督。刘女士十分感动地说：“没想到我的一句话你们真的放在心上了！”
同时，高新出入境更加注重科技赋能、传统警务向智慧警务转型，依托出入境网上办事平台和自助预受理设备，一站式完成所有受理环节。依托12367服务平台和西安出入境微信公众号，与出入境窗口配合形成线上线下服务体系，拓展出入境政务服务渠道，使群众更加便捷的获取出入境政务信息和服务，满足群众实时在线、即时沟通、网上办理等咨询需求。
为持续加大引才引智工作力度，加强助企服务深度，高新出入境紧密结合“两行动，两措施”部署要求，积极开展上门对接、进企业走访活动。为更好地助力越来越多的本地企业开拓国际市场，高新出入境将重点企业纳入出入境“绿色企业”名单，提供精准服务，开辟“助企绿色通道”。
截至目前，共走访企业49家，全部纳入出入境助企“绿名单”，为有出境需求的66名企业员工办理了出入境证件。与此同时，高新出入境常态化开展企业走访活动，从企业需求出发，为涉外企业、重点企业提供精准服务，用实际行动将各项便民利企措施宣传到位，进一步传递了公安出入境管理部门的工作理念和服务承诺，不断吸引外籍人才创新创业。
高新出入境在求精意识、求深理念、求新思维上持续发力，持续推进为企业出入境备案“降门槛”、为企业境外商务“加急办”、启用容缺受理、简化申请材料，缩短办证流程、简化外国人来华工作审批程序、为优秀外国留学生提供签证服务等一系列优化营商环境出入境便利措施。
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