近日，静安寺街道综合行政执法队（城市管理行政执法中队）接到市民投诉，反映长乐路某号内，有居民私自在物业共用部位设置铁门。
接报后，执法人员立即前往现场调查，发现该处涉事铁门确实安装在公共楼道内，对小区楼道环境和其他居民的生活造成一定的影响。
为了尽快解决这一问题，执法人员先后走访居委会、物业以及附近居民了解情况。调查发现，该铁门已安装有十余年，此次投诉的“导火索”是邻居进行房屋装修时，家中油烟排放管道在公共楼道里的走向设置引发了与该户居民的邻里矛盾。
找到矛盾“症结”后，执法人员积极会同物业商讨解决方案。经过深入研究和实地勘察，最终制定形成优化油烟管道设置的具体方案。这个方案既考虑到新装修业主的实际需求，又在合理合法的范围内，最大程度地减少对其他业主的影响。最后，该户居民主动拆除涉事铁门，与邻居握手言和。
静安寺街道综合行政执法队（城市管理行政执法中队）积极履职尽责，依托“一人一居”城管社区工作室，充分发挥居委、业委、物业“三驾马车”作用，注重执法效果与社会效果相统一，及时查处擅自占用物业共用部位等违法行为，确保群众诉求得到快速响应。同时，通过多种形式，持续面向居民开展相关法律法规的宣传工作，提高他们的法律意识。
