闽南网记者 苏毓茹
物业管理事关千家万户。近日，泉州市印发《泉州市物业管理提升专项行动方案》（以下简称《方案》），深入开展物业管理提升“大会战”。
《方案》聚焦好房子、好社区、好街区、好城市“四好”建设，以问题为导向，下大力气改善全市住宅小区的居住环境、物业服务和治理机制，旨在提升党组织覆盖率、业委会组建率、物业服务品质和群众获得感，降低投诉件数量。
至2024年11月底，各县（市、区）将借鉴丰泽区物业管理“四升一降”组织架构，结合辖区实际组织力量推动解决一批群众反映强烈的物业管理问题。12月底前，完成住宅小区物业管理司法联盟组建及机制建设；完成物业管理提升年度各项任务目标，全市物业管理信访投诉量较去年同比下降15%以上。从2025年起，定期组织全市物业管理提升工作“拉练”活动，持续推进物业管理长效机制建设。
近期，泉州市将重点推进七项工作措施。一是推进党的工作覆盖，推动住宅小区党组织应建尽建，提升业委会组建率及党员比例。确保年底前“三有”物业服务企业党组织覆盖率达90%以上，住宅小区业委会组建率不低于50%，新组建（换届）业委会成员50%以上为党员。
值得一提的是，《方案》提出，要办好小区管理十件实事，分批逐步解决居民群众最经常反映的“保安不‘保’安、保洁不‘保’洁、消防系统损坏、电动自行车停放充电难、电梯频繁故障、车辆停放无序、下水道堵塞、路面破损、公共照明不足、绿地裸露”等10个问题，有效提升小区整体面貌和居住品质。
落实“执法进小区”工作机制，对住宅小区内违规装修、乱搭乱建、侵占公共空间、堵塞消防通道、泄露业主个人信息等违法违规行为开展集中整治，建立定期通报制度，提高住宅小区物业管理执法和服务效能。
此外，《方案》还要求要在2024年年底前健全完善社区工作服务站，搭建小区议事平台。要强化物业服务事项公开公示，强化物业安全防范措施。
为确保物业管理提升工作持续有效推进，泉州市将建立十大长效管理机制。包括党建引领机制，建立社区（村）党组织领导下的多元主体共同参与小区治理的工作机制，完善小区治理架构；完善业委会监管机制，建立业委会成员“负面清单”和“选前培训”机制，加强对业委会人选的前置审查和适岗评价，加强财务核查、质询建议、日常监督等工作。
健全物业服务履约监督机制，组织开展物业服务质量“星级”评价工作，加强物业服务企业及从业人员信用信息监管，推动完善物业服务品质“质价相符”制度。
发挥国有物业企业引领机制，推动国有物业企业带头履行职责，主动介入安置房、安商房、保障房、老旧住宅小区等的物业管理，保障物业服务质量。
完善共有资金管理机制。推动住宅专项维修资金使用提取更安全、更便捷、更高效，各县（市、区）加快住宅专项维修资金业主决策电子投票系统建设，破解维修资金使用难、票决难问题。推动落实有资质的第三方审计机构100%对住宅小区公共收益进行审计工作机制。
《方案》要求，将物业管理提升工作纳入市、县两级“抓城建提品质”专项行动考核体系，完善工作考核机制。建立司法联盟机制，由市、县两级法院、检察院、公安、安办、司法、住建、城管、消防救援等8部门共同参与，其他职能部门适时参与，采用“8+X联动”模式，建立服务为主、管理为辅、执法支撑“三位一体”的小区治理新模式，解决小区执法难题。
此外，还将落实物业承接查验机制、建立定期调度机制，丰富宣传引导机制。
编辑：林淳淳
审核：潘贤利 任少杰
