记者：杨瑾 / 通讯员：朱颖、徐轶暄
转载请注明来源：
杭州交通918（hzfm918）
“变化特别大，比之前的打车体验好多了！”11月29日，旅客张先生在杭州东站打车时，为1号网约车上客区点赞。历经三个月的精心改造，杭州东站1号网约车上客区全新启用！
此次改造不仅引入了“室内北斗”网约车智能音频导航系统、LED大屏及车位查询小程序，还对候车环境进行了全面升级，空间扩大至400平方米，增设座椅，配备空调、开水器、免费WiFi，更增添了人文气息的布置，为旅客提供了一个更加舒适的等待体验。
焕然一新的1号网约车上客区长什么样？正式运营第一天，杭州交通91.8记者带大家探了探！
候车区域有点大！
人文气息浓厚
走进改造后的候车区域，惊喜地发现1号网约车上客区宽敞了不少。这里不仅面积从原来的100平方米扩大到了400平方米，还新增了80处休息座椅。
为了让旅客下车后第一时间就能感受到杭州的文化气息，现场墙面上还有《南宋御街繁盛图》《西湖十景图》等历史风景图，人文气息满满！
空调与香氛系统的加入，更是为旅客营造了一个清新、舒适的候车环境。同时，停车场还将开放式的格栅吊顶升级为铝扣板吊顶，不仅易于清洁，还具备防潮、隔热的功能，大大延长了使用寿命。
“黑科技”加持
人车快速匹配
1号网约车上客区日均车流量在8000车次—15000车次不等，是杭州东站最重要的网约车服务区。如何更好地服务司乘，让大家打车更方便呢？
“之前我们在6号网约车上客区设置了‘人找车’的全新司乘对接方式，效果挺不错的，所以这一次1号网约车上客区改造，我们也采用了同样的方式。”杭州东站枢纽管委会石轩介绍，在交通拥堵和客流量大的情况下，1号网约车上客区的改变模式从“车找人”到“人找车”，旨在更快疏散旅客，减少拥堵。
乘客下单后在候车厅等待——网约车到达后先开进停车场带编号的固定车位——候车厅电子大屏、乘客的手机端会弹出提醒，显示网约车已经到达、停入的车位编号——乘客进入停车场按照编号找到车子。
网约车固定停车位从66个增加到196个，并实现了分颜色区域编号，方便司机和旅客快速沟通、找到车辆。
同时，新增了“室内北斗”网约车智能音频导航系统。通过大屏展示、扫码查询、自助查询机等多种方式，系统自动通知车辆到达和车位信息，旅客可以迅速锁定车辆位置，实现一键导航至车位，实现人车之间的快速、精准匹配。
小张是一名大学生，这是他第一次来杭州，一到网约车服务区就被这样的模式震惊了：“之前在外地没见过这样的打车模式，杭州也太‘高科技’了吧！”
司机李师傅正在等待乘客，他说：“以前能停车的位置比较少，网约车都堵在了进站通道里接人，开得很缓慢，不太方便。但现在车位变多了，我们等客人更放心，接到客人后，出站速度也更快了。”
温馨服务
细节之处见关怀
在提升智慧化的同时，1号网约车上客区也不忘在细节之处下功夫。免费WiFi的覆盖，让旅客在约车过程中享受流畅的网络体验；无障碍服务台的增设，更是体现了对特殊旅客的关怀与尊重。此外，1台免费开水器的安装，满足了旅客随时随地饮用干净、温暖饮用水的需求。值得一提的是，12处重点旅客上车位的设置，为老弱病残孕等特殊群体提供了极大的便利。
“我不太会用智能手机，但是这里的工作人员很热心，帮我找到了车，还教我怎么用这个新系统。”张大爷今年60岁，他和老伴一起来杭州旅游，对上客区的人性化服务表示满意。老伴也夸赞道：“这个地方不仅有免费的WiFi，还有开水器，我们下车渴了想喝水也很方便。”
打车攻略来啦！
觉得不错的
