11月27日，省委常委、省委政法委书记刘长根在平凉市庄浪县综治中心接待来访群众时强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以深厚为民情怀做好信访工作，坚持把调解和解贯穿信访工作始终，用心用情办好每一个信访事项，全力解决群众急难愁盼问题。
刘长根同志来到庄浪县综治中心，详细了解综治中心实战化运行，以及访调对接化解矛盾纠纷、解决信访事项等情况，并与来访群众座谈交流，面对面听取群众关于冬季供暖、土地流转租金兑付等诉求，详细询问有关情况，与当地同志共同研究解决办法。
刘长根同志强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，要认真倾听群众呼声、及时回应群众关切，想方设法为群众排忧解难，确保群众的每一项诉求都有人办理，确保群众的合理诉求尽快解决到位。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，全面排查化解各类矛盾纠纷，把可能引发信访问题的矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。要加力做实访调对接，将矛盾纠纷信访事项全量导入综治中心，推进场所、程序、数据、力量、责任“五个对接”，实现一站式受理、一揽子调处、全链条解决。要按照信访工作法治化要求，起底攻坚化解信访积案，坚持“情理法”并重，对诉求合理的抓紧解决，诉求不合理的做好教育解释，行为违法的要依法处理，维护正常信访秩序。各级政法领导干部要带头下访接访，深入基层、深入群众，在办好每一件信访事项中密切党同人民群众的血肉联系。要从群众反映问题入手，不断检视改进工作，举一反三、化解风险，加强重点领域现实矛盾化解，强化重点人群服务管理，维护社会大局和谐稳定。
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