知识点回顾一：良性冲突和恶性冲突的区别
直播中，张老师提到认识和区分良性的高效冲突和恶性的功能失调冲突十分重要。
张老师分析到，处理冲突的第一阶段是确定它是良性冲突还是恶性冲突。作为团队领导者，如果这是良性冲突，应该带领团队认真讨论问题，得出结论。如果这是恶性冲突，则需要帮助团队解决这一冲突。
知识点回顾二：潜在冲突的特征和标志
张老师指出认识到冲突的特征可以帮助我们尽早诊断和处理冲突。作为一名团队领导者，可能会观察或感受到团队中日常行为或工作方式的一些变化。因为这些标志可能非常微妙，幷且需要我们熟悉团队和个人的日常情况，所以挑选这些特征可能十分具有挑战性。
在直播中提到，当我们与管理人员和领导者就冲突进行深入交谈时，我们发现他们通常认为以下问题可能会触发冲突:
· 权力受到挑战
· 他人高高在上，目空一切或虎视眈眈
· 人权受到侵犯
· 他人的敌意
· 他人过度情绪化的行为
· 被他人压榨
· 与性格乖离的人打交道
· 被忽视
同时，你也可能观察到团队内部行为发生以下细微变化：
· 闲聊变少
· 沉默时间增加
· 一些团队成员不愿与他人交往
· 团队士气普遍低落
· 团队成员积极性降低
作为一名团队领导，你应该通过以下方式帮助自己提升解决冲突的能力：
· 培养敏锐的观察能力
· 熟悉团队成员日常工作中的行为模式和行为
动机
· 能够察觉到团队变化并及时做出处理
· 采用适合你的解决冲突的方案
知识点回顾三：冲突解决的过程
在直播中，张老师讲解关于解决冲突的七个步骤，分别是：
知识点回顾一：人生十二法则第二册内容导读
法则一：为自己的人生负责
责任感是成熟和成长的基石，不要随波逐流，根据自己的价值观和判断做出决策。学会控制自己的情绪和行为，不被外界干扰。
法则二：勇敢面对生活中的挑战
挑战是成长的给予，不要害怕失败和挫折，勇于尝试新事物，面对困难要保持坚韧不拔的毅力。
法则三：珍惜当下，拥抱未来
保持积极乐观的心态，不要过于纠结过去或担忧未来，要学会感恩。
在直播中，张老师就其他法则进行了简要回顾，大家可以通过直播回顾了解更多内容哦。
知识点回顾二：人生十二法则中实践中的应用
1、在职场中的应用
保持冷静：在职场中，保持冷静和理智至关重要。不要轻易被情绪左右，而是学会控制自己的情绪，以冷静的态度应对各种挑战和压力。
承担责任：在工作中，要勇于承担责任，不要推卸责任或逃避问题。只有主动承担责任，才能获得更多的信任和尊重，进而实现职业发展。
学会沟通：良好的沟通是职场成功的关键。要学会倾听他人的意见和建议，积极表达自己的观点和想法，以达成更好的合作和共识。
保持学习：职场竞争激烈，要保持竞争力就必须不断学习新知识、新技能。要保持开放的心态，积极学习、适应变化。
2、在家庭生活中的应用
尊重他人：在家庭生活中，要尊重家人的意见和习惯，建立和谐的家庭氛围。要学会倾听家人的想法，理解家人的需求，以达成更好的家庭关係。
共同承担：家庭成员要共同承担家庭责任和义务，包括家务、育儿等。要相互支持、协作，共同创造幸福的家庭生活。
培养情感：家庭是情感交流的重要场所。要通过关心、支持、鼓励等方式，培养家庭成员之间的情感联繫，增强家庭凝聚力。
设立界限：在家庭中，也要学会设立个人界限和尊重他人的隐私。要保持适当的距离和尊重，避免过度干涉家人的生活和事务。
3、在个人成长中的应用
自我认知：要瞭解自己的优点和不足，明确自己的价值观和目标。只有深入瞭解自己，才能更好地规划个人成长和发展方向。
勇于尝试：不要害怕失败或挫折，要勇于尝试新事物和挑战自己。通过不断的尝试和实践，才能发现自己的潜力和可能性。
保持自律：自律是个人成长的重要品质。要养成良好的习惯和时间管理技巧，保持自律和专注，以实现个人目标和梦想。
持续反思：要时常反思自己的行爲和思想，总结经验教训。通过反思，不断调整自己的方向和方法，以实现更好的个人成长和发展。
12月直播预告即将上线
请持续关注南顺烘焙中心
了解更多资讯
