“长沙是雷锋的故乡，你们都是一群活雷锋!”11月25日上午，来自黑龙江省双鸭山市的王春艳和丈夫将一面印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到长沙县泉塘街道长桥社区党总支书记粟丁手中。一个是黑龙江的果农，一个是长桥社区书记，这中间又有什么样的故事？事情要从10天前说起。“请问是12345市民服务热线吗？我来自黑龙江，现在遇到了困难，你们可以帮帮我吗？”11月15日上午，一个焦急的声音通过12345市民服务热线传了过来。拨打求助电话的人叫王春艳，原来，王春艳和丈夫是黑龙江省双鸭山市的一户果农，今年苹果丰收，原计划将自家种植的3000斤苹果紧急运往海南销售，在老家2.5元一斤的苹果在海南有望卖到6元一斤，不成想驾车途经长沙境内时突然得知公公去世的噩耗。夫妇俩一商量，当即决定在长沙县就近下高速，丈夫一人前往老家奔丧，王春艳一人就地售卖苹果，3000斤苹果可是一家人忙活了一年的收成。人生地不熟的王春艳通过手机查询，了解到长桥社区长桥公园应该人流量大，且离机场较近。于是，丈夫将载满水果的货车停靠在长桥公园对面的马路边后，心急如焚地前往机场搭乘最近的一班飞机赶回老家。听不懂长沙方言、没有任何销售渠道，王春艳只能依靠传统的方式守在货车边零星售卖，但少人问津。“苹果不能久放，长途颠簸已经损坏了一部分，如果不赶紧卖掉，损失将更大。”11月中旬的长沙已寒意袭人，苹果的滞销令举目无亲的王春艳忧心不已。更让人着急的是，因货车停靠地点位于长沙县一中附近，校园周边不能随意摆摊，王春艳无货车驾驶证，无法将车挪开，正当她不知所措时，一位行人提醒她可以拨打12345市民服务热线求助。眉头紧锁的王春艳抱着试试看的态度拨打了该号码。很快，该工单经由街道12345热线工作小组反馈至长桥社区，社区网格员王娟“接单”后，当即通过电话与王春艳取得联系，迅速赶到她所在的位置。
“王女士，你别着急，我们大家会为你想办法。这里不能停放大货车，我先找人帮你把车移开。”了解王春艳遇到的困境后，王娟迅速向社区书记粟丁汇报，随后紧急联系了一位大货车驾驶员前来移车，将车停靠在泉塘第三生鲜市场西门进行售卖。
“苹果10元3斤，物美价廉、味道沁甜，欢迎大家来买苹果!”王娟现场麻利地卖起了苹果，社区热心党员纷纷加入销售员队伍。粟丁将王春艳的情况发布在朋友圈和居民微信群后，一时间，前来买苹果的商户和居民络绎不绝。“我买3斤，我买6斤……”仅几天时间，在大家齐心协力帮助下，1500公斤苹果销售一空。
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在社区发动下，市民纷纷前来买苹果。
“长沙是雷锋的故乡，你们都是一群活雷锋。如果不是你们帮忙，可能有部分苹果都烂掉了，我们将遭受更大损失；这么短的时间内能够全部卖掉，甚至比在老家的价格还高，太感谢了！”11月25日，王春艳的丈夫办完了父亲的丧事来到长沙与妻子汇合，听着妻子讲述众人帮忙卖苹果的细节后感动不已。当天，即将返程的夫妇俩急忙制作了一面锦旗送至长桥社区，向所有社区工作人员和长沙县的好心人表达深深的谢意，于是，出现了文章开头暖意融融的一幕。编辑 | 李雨阳 二审 | 张丽祯 三审 | 郑文新
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