金牌家事调解员风采展示
一起倾听家事调解员的调解故事
党的二十大报告将“完善社会治理体系、在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’”提升到“建设更高水平的平安中国、以新安全格局保障新发展格局”的高度。近年来，武汉市妇联坚持创新的发展新时代“枫桥经验”，助力基层社会治理创新，大力开展婚姻家庭矛盾隐患排查和化解，发现和培育一批家事调解员，努力把家庭矛盾纠纷化解在萌芽，促进家庭平安和谐幸福。
正当全市上下深入学习贯彻党的二十届三中全会精神之际，为进一步提升全市婚姻家庭纠纷调解工作水平，推动武汉市家事调解工作的专业化、规范化发展，为更多家庭带来和谐与幸福，市妇联、市司法局联合举办了武汉市家事调解员技能比拼展示活动，15名家事调解员脱颖而出。他们中既有深耕家事审判的法官，也有热衷公益的律师、社会工作者；有守护一方平安的社区民警、调纷止争的司法所长，也有坚守一线的社区妇联干部……他们是家事调解员中的优秀代表。
即日起，我们开辟【金牌家事调解员风采展示】栏目，不定期推出系列报道，让我们一起来聆听他们的调解故事。
用“情，理，法”架起沟通的桥梁
习近平总书记曾说“要坚持和发展新时代‘枫桥经验’，把准群众诉求，及时解决基层群众的困难和矛盾”。作为一名人民警察，调解矛盾纠纷，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，我深感责任重大，使命光荣。
在派出所，我每天要处理多起矛盾纠纷，一个月就超百起。从倾听到疏导，从背靠背的沟通到面对面的调解，工作时间从早晨到夜幕低垂，我见证了太多因误解、冲动而引发的纠纷，总结出了“情、理、法”的多元调解工作法，让这些矛盾如春风化雨般消散于无形。
去年夏日，一对六旬夫妇吵的不可开交。事发原因是丈夫带朋友来家里喝酒，妻子因生病需要安静休息。双方争吵了几句后，丈夫动手打了妻子。面对他们激动的情绪，我首先运用法律的武器，向动手的丈夫张某普及了《刑法》与《治安管理处罚法》的严肃性，让他深刻认识到自己行为的错误与可能面临的法律后果。法律的威严之下，张某的态度有了明显的转变，而我也在此时适时地融入“情”的元素，引导他换位思考，理解妻子的不易。看到丈夫受到了教育，态度也有所改变，妻子有所触动，选择了原谅。最终，这对夫妇在理解和宽容中重归于好。
今年7月，组合夫妻陈某和朱某因琐事发生争吵，争吵声一度响彻派出所。我深知，每一对夫妻争吵的背后，都是情感的纠葛与沟通的缺失。于是，我采取“背靠背”倾听的方式，分别了解双方的陈述和心声，再通过“面对面”的交流，搭建起沟通的桥梁，以情感为纽带，把误解误判当面说开，解开了双方心里的“疙瘩”。在我和社区工作人员的共同努力下，最终双方重拾信赖，安安静静地离开了派出所。
年轻夫妻小张与小王的冲突，则让我看到了现代家庭中的另一番景象。忙碌的妻子用高跟鞋打了沉迷游戏的丈夫。我对他们进行了“情理交融”的劝导。我告诫小张，无论生活多么忙碌，都不应成为家庭暴力的理由；同时，我也鼓励小王，作为家庭的一员，应承担起更多的责任，不会聊天，陪伴也是可以的，倾听，也是沟通。最终，这对年轻夫妻在相互的体谅中找到了平衡，找回了他们的和谐。
家庭是社会的基本单元，每一个家庭的和谐稳定都是社会安宁的基石。在调解的道路上，我深知自己的每一次努力都可能成为挽救一个家庭的关键。看到那些曾经剑拔弩张的家庭在我的帮助下重归宁静与和谐，我深感所有的付出都是值得的。
我是何剑平，一位致力守护万家安宁的社区民警。
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