政治面貌:中共党员
从事企业服务工作年限:26年
所属单位:上海李塔投资开发公司
所属街道:石湖荡镇
求真务实,服务企业,做客户满意的“店小二”
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2022年 年度市级、区级优秀中小企业服务专员
储斌作为石湖荡镇一名从业26年的资深企业服务专员,常年扎根服务一线,立足本职,秉持初心,倾听企业“急难愁盼”,专注为企排忧解难、保驾护航。并立足长远角度,结合企业实际及发展战略,归纳行业政策、扶持文件,以“线上+线下”多渠道、多形式触达企业,切实助企享受政策红利。
园区内一家快速扩张的企业,顺应市场需求实行业务多元化发展战略,接到一笔酒类销售的紧急订单,但因经营范围暂未包含这一业务,陷入无法开具酒类销售发票的困境,对顺利交单、企业声誉及未来业务拓展均构成了挑战。企业负责人第一时间向熟知的资深专员褚斌发出了求助信号。多年的服务工作让他积攒了为企纾困的丰富经验,对此类业务的办理流程早已了然于心。接到企业诉求时,他充分发挥出资深专员的职业素养和强烈的责任心,帮助企业整理申请材料,确保文件齐全、准确、合规,并与相关业务部门紧密沟通、协调,以高效的速度助力企业顺利办结,并落实此笔订单。
园区某贸易公司因经营所需向银行发出融资申请,但因年报数据不慎误填,导致经营状况被列入异常。出于风险考量,银行无法对列异企业发放贷款。当时,距离银企双方约定的实地走访调研期限仅三天,企业负责人迅速联系储斌咨询解决方案。意识到这一工作的紧急性,他首先安抚企业主焦虑情绪,并积极与石湖荡市场监督管理所沟通实际情况,辅导企业递交证明文件,仅2个工作日就修改到位,企业状态恢复正常。后续企业顺利获批银行融资款。这一高效的行动力让他获得企业主由衷的赞许与感谢。
在常规走访企业时,储斌了解到园区内某食品企业面临一起举报事件,涉及其分公司的业务操作。按照常规流程,企业需前往分公司注册地静安区市场所处理,但考虑到资源整合、效率提升以及减少对企业的运营影响,企业希望统一交由注册在本区的总公司协调处理。获悉这一诉求后,他在详细了解举报内容、分公司运营情况、总公司管理架构等信息后,制定了沟通策略和协调方案,旨在确保遵守相关法律法规的前提下,最大化地满足企业的合理需求。通过多次现场沟通,市场所认可企业的处理方案,并提供了必要的指导和支持。事后,企业被他这一设身处地为企考虑的态度触动,表示愿扎根园区,保持密切合作。
储斌所在的石湖荡镇专注打磨中小企业服务专员团队建设,提升专员专业素质及应急处理能力培养,践行“店小二”服务精神,精准对接企业诉求。下阶段,石湖荡镇将持续落实企业走访调研,厘清企业发展现状及难题,对接惠企政策及扶持措施,在产业链供应链合作、企业融资、技术成果转化、产业配套等重点领域提升服务质效,做深做优重点企业“服务包”制度,疏通企业痛点难点堵点,焕发新活力,澎湃向未来,奋力书写石湖荡镇高质量发展新篇章。