如果你有一定经济实力
可以买到你梦寐以求的豪车
买回来发现豪车漏水
你会怎么办?
近日,一辆特别的豪车
出现在上海街头
挺霸气的豪车
车顶却是用胶带
贴起来的三色雨布
怎么回事?
账号还开了橱窗带货,卖的就是彩条雨布和黑黄胶带。
更令万先生烦恼的,还是多次收到该车“起动机蓄电池电量处于临界点”的短信提示。“6月7日还没交钱之前就已经收到提示,销售跟我说没事,后面进厂检修了一个星期左右,4S店告知是电子感应原件故障造成的。”
几番折腾下,万先生向4S店提出了抗议,认为后者涉嫌将故障二手车当新车卖,要求更换新车,但遭4S店拒绝,理由为该车为新车,且故障没达到国家3包换车标准。
律师:
消费者可通过两种途径主张权利
“车主购车后发现车辆存在质量问题、希望更换车辆,但被4S店以不符合三包换车标准拒绝的,可以通过两种途径主张权利。”广东法制盛邦律师事务所高级合伙人李子龙在接受蓝鲸新闻采访时表示,一是根据车辆买卖合同约定要求4S店更换,二是在确认车辆符合三包更换标准后根据法律规定要求4S店更换。
对于第一种,其称,根据《民法典》第五百零九条:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”及《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如车主遇到的一系列质量问题符合双方约定的更换条件,不管是否符合三包换车标准,车主均可以凭此要求4S店更换车辆。
至于第二种,李子龙表示,可根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(下称“《规定》”)第二十四条:“家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一……销售者应当更换或者退货”。4S店所称“三包换车标准”即该条规定的四种情形,包括因严重安全性能故障累计进行2次修理仍未排除故障或出现新故障,发动机、变速器、动力蓄电池因质量问题累计更换2次仍不能正常使用等。
广东法制盛邦律师事务所律师杨杰则建议,当下车主应固定车辆存在质量问题的材料,并咨询专业人士初步确认车辆情况是否符合相关规定。如符合、4S店仍拒绝更换,则车主可以通过委托律师发律师函,向4S店所在地的消费者协会、市场监督鼓励部门投诉,向4S店所在地所属的基层人民法院起诉的方式维护自身合法权益。
其指出,即使车辆可能不符合三包换车标准,若需频繁维修,车主亦可根据《规定》第二十一条:“家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起……或者向消费者支付合理的交通费用补偿”,要求修理厂支付相应交通补偿。
来源 | 新闻晨报 陆靖珺综合报道
编辑 | 吴繁