10月29日下午，在政府相关职能部门的指导和支持下，中国太平洋财产保险股份有限公司海南分公司（下称“太保产险海南分公司”）联合三亚市芒果协会，奔赴此次因强降雨受灾严重区域，帮助农户进行损失核定和快速理赔。当天首批快赔仪式在半岭村举行，该批快赔案件从报案到结案只用了3个小时。当天，三位受灾农户，共计收到21.8万元的芒果保险赔款。
梁知兴在吉阳区半岭村种了1200棵台农芒果树，因为是早熟品种，原本还有一个月左右就可以上市销售了，但是近期受到台风“潭美”和冷空气的双重影响，这批芒果损失不小。“我29日早上报的险，他们差不多两个小时就来了，保险赔款为我们降低了损失。”芒果种植户梁知兴说。
太保产险海南分公司三农中心承保理赔部工作人员马续桐告诉记者，附近的查勘员接到案件，第一时间赶往果地，和果农一起计算损失。
三亚市芒果协会副会长张礼铨表示，海南芒果保险已经做了将近10年了，农户积极性从无到有，协助农户投保，也协助保险公司理赔工作。
据了解，芒果作为三亚热带特色高效农业的主要作物，种植面积达36万余亩，占海南省芒果种植面积的45%，由于三亚处于热带季风气候沿海地区，芒果在种植、生产和管理过程中极易遭受台风、暴雨等自然灾害的影响。太保产险海南分公司在2014年就在三亚地区开展芒果保险试点工作。截至今年10月，三亚市政府提供财政补贴支持的芒果种植保险保费已突破2亿元，保险覆盖率再创新高。
接下来，保险公司的工作人员会在“无人机”等科技力量的帮助下，分工协作，快速完成查勘工作，加快灾后理赔进度，为农户灾后复工、复产，提供有力支持。
因强降雨天气车辆受损
三亚车主可前往夏日站申请保险理赔
10月31日下午5时，记者在夏日站一楼看到，两名来自中国人保财险三亚市分公司的工作人员已在此搭起临时服务点，为需要申请保险理赔的用户办理登记，提供现场答疑。
10月28日，受台风“谭美”和冷空气双重影响，三亚突发强降雨天气，致槟榔河水位暴涨，发生“河水倒灌”现象。当天14时左右，河水顺着地势蔓延至夏日站，淹没了该站地下二、三层，并导致地下一层出现积水，大量商户财产和停留车辆受损。
当晚，中国人保财险三亚市分公司党委书记、总经理陈飞得知这一讯息，主动联系夏日站相关负责人，提出“上门服务”，为受“漫水”影响符合条件的车主办理保险理赔。
“我听闻事发突然，许多车辆来不及离开，受到积水影响，导致车损，在省公司和三亚金融监管分局的指导下，我们公司和三亚市保险行业协会主动为车主提供力所能及的帮助。”陈飞表示，经过三亚市保险行业协会组织、协调，中国人保财险三亚市分公司作为代表，自10月31日起，驻点夏日站，为受损车主提供及时服务。
“‘爱车’在夏日站受此次‘漫水’影响的车主，只要已办理车损险，且在保险期内，均可来服务点咨询、登记，由我们的工作人员帮助车主办理保险理赔，尽可能减少损失。”陈飞介绍，“我们作为协会驻点代表，不仅接受购买我们公司车损险的车主‘报案’，还接受购买协会内其他公司车损险的车主‘报案’，再由我们帮助这些车主向其他保险公司申请理赔。”
“我们每天早上8点半左右就到服务点，一直等候到下午6点，如果没人来咨询，才离开，有需要的车主可以在这个时间段来服务点‘报案’。”中国人保财险三亚市分公司驻点工作人员、营业二部渠道经理张云鹏说，“我们经过现场勘查、核定损失、核查保单等一系列理赔程序后，在最短的时间内，为符合条件的车主简化赔付流程及时赔付。”
都可以理赔
01.
燃油车开车涉水、泡水
怎么赔？
“汽车车身都被积水没过大半了，泡水这么严重，能申请理赔吗？”不少车主焦急地询问保险公司客服。
记者从省内保险企业了解到，根据机动车损失保险（简称车损险）的相关规定，因为自然灾害、意外事故造成的机动车直接损失，且不属于免赔范围内的，都可以依照约定进行赔偿。其中在自然灾害方面，赔偿范围里包括了冰雹、雷击、暴风、暴雨、洪水等多种常见的自然灾害现象。
“针对燃油车开车涉水、被水浸泡，我们可以分几种情形。
第一种，车厢内部进水，但尚未淹到发动机，这是可以赔的，车厢进水属于车损险的理赔范围；
第二种，发动机进水后熄火，没有二次启动，可以赔；
第三种，发动机进水后二次启动的，按照最新的理赔条款，客户在未知发动机进水的情况下，二次点火导致的发动机损失，也可以赔付。”
那么，燃油车涉水后熄火，应该怎么做？正确的做法是，不要试图再次启动车辆，如水位上涨过快，需拉好手刹，立即撤离车辆，前往高地躲避，同时向保险公司及公安、消防、交通部门报案，等待救援。
如果车辆正常停放，被积水浸泡，能赔付吗？答案也是肯定的。
记者了解到，只要车主提前购买了车损险，就可以理赔。理赔员到场勘察之前，车主不要随意启动车辆，在保证自身安全的情况下，拍摄现场照片。
02.
新能源车泡水
能不能赔？
“能赔。 ”平安财险海南分公司业务人员介绍，2021年12月14日起，新能源车有了专属车险，专属条款中的车损险将三电系统纳入保障，风险场景覆盖新能源汽车行驶、停放、充电及作业。因此如果新能源车被积水浸泡等导致三电系统损坏，可以获得赔偿。
新能源车泡水后应该怎么做？
📣第一种情况是开车涉水时，积水过高进入车厢内，应该立即停车，关闭电源，观察路面情况，确认安全后离开车辆。若车门已无法打开，可利用车内的紧急逃生锤或尖锐物品砸碎玻璃。抵达安全地带后，向保险公司、公安、消防及交通部门报案。
📣第二种情况是正常停放时，被积水浸泡。面对这样的情况，即使积水不深，也不要试图启动车辆，若发现电池冒白烟、有焦煳的刺鼻味道，要立即远离，同时向保险公司、公安、消防及交通部门报案。
03.
找不到车了
能赔吗？
找不到车，是可以赔的。据了解，在车主购买了车损险的前提下，可向受灾当地派出所开具“车辆遗失证明”，并且在车管所办理车辆注销手续后，提供车辆登记证，向保险公司申请理赔。
找到车辆，但因撞击房屋、电线杆等而受损，也是可以赔的。在没有二次启动的情况下，车辆的损失可由车损险赔付。
找到车辆，但车辆在洪水中漂流撞到他人车辆，造成他人财产损失，也是可以赔的。在没有二次启动的情况下，车辆漂浮撞到他人车辆或物品时，可由交警部门先判定责任，责任方的保险公司会根据交警部门出具的责任认定书理赔。
04.
如果索赔
车主可自主上传材料？
10月28日11时34分，平安财险三亚中心支公司接到客户孙先生报案，称车辆在行驶过程中经过积水路面造成底盘护板受损，车辆行驶过程中存在异响，无法正常行驶。
理赔人员通过远程指导，协助孙先生自助上传索赔材料。车辆损失得到快速核定，该公司在损失确认后8分钟支付赔款，整案从报案到结案用时不到2小时。
记者从省内各保险公司了解到，车辆涉水后，车主可及时向保险公司报案，比如海南人保财险的客户，可拨打95518服务热线，也可以点击“海南人保财险”微信公众号上的“一键直达报案/理赔”按钮，进行线上理赔操作和寻求道路救援。平安财险的客户，可通过“平安好车主”App/小程序的首页-办理赔进入24小时快速报案通道。
若车辆被困，可在报案后申请“事故救援”，由保险公司对车辆进行施救；
若车辆轻微进水，车主可自行拍摄车辆受损照片，理赔员可远程勘察处理；
若车辆受损严重，可根据理赔员的指引，尽快将车辆送至合作修理厂定损、维修。
05.
车辆泡水
修理还是报废？
车辆泡水后，还有一些事项需要注意。
比如，车内财物损失是否可以理赔？对此，记者了解到，车损险的赔偿内容包含因车辆的直接损失，但不包括车辆本身标准配置以外的物品损失、车内放置的物品及车辆加装改装部分的损失（购买新增设备附加险除外）。
车辆泡水，修理还是报废？保险公司提示，需要分水淹高度和受损程度多种情况考虑。
一是水淹高度在轮毂以上，驾驶舱地板渗水的，经过简单清洗晾晒、烘干、检修即可。
二是水淹高度接近仪表台，此时需要专业维修人员对车辆进行检测维修，比如检测被淹的座椅电子配件、其他电器线路检修等。
三是水淹高度超过仪表台或整车泡水的，这种情况属于严重进水，大部分车主会选择“推定全损”处理，也就是说保险公司按照车辆出险前的实际价值全部赔偿给车主，车辆残值由保险公司处理，这样一来，车主可以拿着赔偿款重新购买新车。
