“没有你们公交集团训练有素的驾驶员，我的孩子可能都送不到医院。谢谢你，郑师傅！”11月22日下午，邵大郢公交首末站，康复后的女孩和爸爸妈妈一起把鲜花和锦旗送到郑颖手上时，孩子爸爸竟激动得有些哽咽。
当天下午，45中森林城南校区初二学生郑同学在爸爸妈妈的陪伴下来到合肥公交集团第四巴士公司，感谢临危不乱、挺身而出的郑颖，感谢第四巴士公司职工在最急迫的时刻，用爱心、用专业的素质，给晕倒的孩子赢得了救助时间，挽救了宝贵的生命。
原来，10月24日13:15左右，郑颖正驾驶第四巴士公司南小助学线路4号线（万科城市之光至45中森林城南校区）在去往45中森林城南校区的路上，突然车厢内传来了一阵骚动声。
郑颖从倒车镜察觉到不对劲，这时有学生向他喊道：“师傅，有人晕倒了！”听闻此言，郑颖立即采取应急措施，打开双闪灯，将车安全靠边停下，随即三步并作两步来到晕倒女生身边，蹲下查看该女生情况，只见该女生双眼紧闭、脸色煞白。郑颖一边疏散围在女生周边的学生，一边招呼他们将车厢窗户全部打开，确保车内的空气流通。面对紧急情况，郑颖立即拨打了120急救电话，并向车队汇报了此事。
为保护好晕倒的女孩，郑颖一直跪坐在女孩身边，按照平时巴士公司组织的车内突发情况安全应急程序进行应急处置。为防止呕吐物堵住孩子的气管，她将女孩扶靠在自己的腿上，让其斜躺着。在等待120救护车到来的过程中，一边小口给孩子喂水，一边用毛巾为其擦拭呕吐物。
时间在一分一秒过去，郑颖始终保持跪坐姿势，细心照顾着该名女生。女孩的父母闻讯赶到现场要接过孩子时，她果断制止：“我先抱着，孩子情况不明，最好不要挪动”。
时间指向13:50，120救护车来到事发现场。在简单问询后，女孩被急救人员用担架抬至120救护车上，送往医院抢救。女孩的母亲在下车前不忘向郑颖连声道谢。
事后，从医院得知，女孩是脊椎血管出血压迫神经，幸亏公交驾驶员处置得当，保持固定姿势，没有引发二次出血，否则治疗将会格外困难。
经手术救治，女孩得以脱离生命危险；又经过了一个月时间的康复治疗，女孩已痊愈。得知爸爸妈妈要来感谢救助她的公交驾驶员，郑同学也一定要跟着来，当面感谢在最危险时，给她给予帮助和关爱的郑颖阿姨。
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