投诉结果反馈满意率100%!他们是怎么做到的→

汽车   2024-11-29 18:08   江西  


今年以来,市交通运输综合行政执法支队转变执法理念,加强作风建设,不断规范执法行为,提升服务管理水平,让群众切实感受到交通运输行业实实在在的变化。


01
集中发力,道路客运市场秩序稳中趋好


针对道路旅客运输市场乱象,如出租车拒载、萍乡武功山景区非法营运“黑车”等现象,市交通运输综合行政执法支队积极创新机制,以萍乡北站、火车站、萍乡武功山景区为“打非治违”重点整治区域,联合多部门开展集中整治。在便民服务方面想办法、出点子,积极与高铁枢纽服务中心衔接,进一步完善“两站一景区”客运车辆相关导向标识标牌设施,为游客提供清晰明了的出行导向服务,让来萍的游客“不迷路”。

今年6月,江西省高安市某汽运有限公司在办理行政处罚信息信用修复时,发现缺失处罚缴款发票和加盖执法机构印章的修复申请表等材料,公司致电萍乡市交通运输综合行政执法支队寻求帮助。支队专职工作人员立即启动远程服务机制,充当企业和基层执法机构的联络员,将企业行政处罚有关信息从我市基层交通运输执法机构收集后,及时与企业进行沟通,核实行政处罚相关信息,立即加盖公章扫描发送给该企业,用于信用修复工作。

今年4月以来,该支队参与组织联合执法101次,办理案件314件,查处非法营运“黑车”172辆次,查处非法网约车32辆次,查处网约车违规经营58起,查处巡游出租汽车违规经营25起、道路旅客运输违规经营12起。畅通市民投诉举报渠道,通过“12328”和“12345”服务热线受理投诉举报369件,群众对结果反馈满意率达100%。

02
多措并举,治理车辆超限超载有实效


在“集中整治车辆超限超载”行动中,市交通运输综合行政执法支队通过“线上”研判指挥与“线下”精准执法相结合的方式,运用路面布控、定点蹲守、跨域联合查处等手段,加强与公安交警等部门的联勤联动,严厉打击货车严重超限超载行为。同时,不断完善重点源头企业规范化管理体系,建立每周网巡机制和通报梳理机制,安排专人巡查不停车检测点在线情况及源头企业数据传输情况,发布监测通报,指导全市各县区治超部门有针对性地开展工作,全面提升车辆超限超载治理能力和水平。集中整治行动开展以来,该支队主动依法依规办理“免于处罚”案件7起,走访源头企业136家。截至11月,全市超限超载率为0.76%,较上年同期下降20%。

此外,该支队推行说理式执法,实现“后端执法处罚”向“前端帮扶预防”的转变,为货物和货运经营企业解决经营难点问题,引导企业合法经营,切实践行“执法为民”理念。

03
协作执法,道路货运安全平稳有序


市交通运输综合行政执法支队与公安交警、应急、市场监督管理等部门紧密协作,共同提升道路运输安全生产的整体风险防控能力,最大限度控制和减少安全生产责任事故的发生。

在烟花爆竹专项整治工作中,该支队组织调配执法人员和设备,积极参与烟花爆竹常态化“零点行动”、烟花爆竹领域“打非治违”冬季行动、燃气运输整治等联合执法专项整治工作,出动执法人员851人次、执法车辆196辆次,开展多部门协作执法181次,共摸排12家烟花爆竹源头企业和检查72家道路运输企业,查处烟花爆竹运输相关行政处罚案件8起,移送案件4起。在燃气运输专项整治行动中,该支队开展联勤联动23次,出动交通运输执法人员210人次,投入执法车辆47辆次,路面检查道路运输车辆313辆次,查处燃气运输环节安全相关案件3起。



◆来源:《萍乡日报》11月29日2版
◆作者:秦功伟 文伟伟
◆责编:王凡真
◆审校:吴伟
◆核发:陈薇薇



萍乡日报
萍乡市新闻传媒中心主办,权威发布萍乡本地新闻及生活资讯等。
 最新文章