社区观察 | “五治”融合 绘就志愿服务新画卷
文摘
2024-11-11 14:22
山东
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上高街道学苑社区成立于2022年2月份，辖天竹佳苑、学府春天等4个居民小区及60余家企事业单位。目前，管理的主要是天竹佳苑，25栋居民楼、2813户，居住人口8600人。社区自成立以来，始终坚持以党建为引领，以服务为纽带，以活动为载体，探索实施“五治五有”志愿服务新模式，把各项活动融入日常、注重经常、着眼平常，开展“社区＋志愿服务”，精心打造“有事您说话”志愿服务品牌，积极开展丰富多彩的志愿服务活动，逐步赢得居民的认可和支持。社区先后被授予全省综合减灾示范社区、全省卫生社区、全省“百万大学生进社区”社会实践活动先进单位，全市首家无废社区、全市首批智慧社区等荣誉称号。精准微治“问”民需，志愿服务有阵地。虚心征求意见。立足新建社区居住人员多样化、需求品质化、问题复杂化的实际，有序开展“轻按门铃、问情于民”系列走访活动，倾听群众诉求，针对居民提出的活动场地小、服务活动开展少等实际问题，建立台账，逐一限时解决。健全管理网络。全面落实志愿服务有机制，健全完善社区管理机制，据实将辖区划分为6个管理服务网格、18个微网格，形成横到边、竖到底，多层面、全方位的管理服务网络，推动文明实践活动常态化、制度化。精心打造阵地。高标准建成1200平方米的“桑榆在线”和“旭日东升”两大活动板块，动静结合、错时安排、老幼享乐；同时，整合资源建成5处志愿服务小广场，1500米健康步道，3处科普文化长廊等阵地。![]()
居民自治“聚”民心，志愿服务有队伍。拉近距离，亲近感情。拓展以“接近、拉近、亲近”为主题的“爱在邻里”服务活动，充实“有事您说话”志愿服务内容，有序走访辖区居民，从进不去门、到出不了门再到实现主动上门。全民参与，志愿服务。用贴心便民周到的为民服务，让居民主动参与到志愿服务活动中来，由“旁观者”变成“主人翁”，由“局外人”变成“当事人”；吸纳20余名退休党员、热心骨干等担任楼长、兼职网格员、幸福观察员，组建党员、青年、巾帼、红枫等4支志愿者队伍，开展理论宣讲、文明倡导、科学普及、移风易俗等志愿服务活动20余次，共同营造和谐稳定的生活环境。示范带动，弘扬正气。发挥学苑明星榜示范引领效应，定期组织开展“优秀志愿者”“最美楼长”“好邻居”等典型评选，使“最美”成为居民广泛认同和尊崇的价值取向。![]()
社会共治“集”民力，志愿服务有资源。共治共建“添”动力。聚焦对接居民所需所求及所盼，常态化坚持，长效化运作，实体化推进，精准化服务，开展医疗、健康、养老、文化等多种形式的志愿服务活动。精准链接辖区高校、医疗科研机构及政协委员等“幸福合伙人”资源，探索运作公益体育超市、“幸福17”公益市集、“泰山小美”政务服务帮代办、幸福驿站等活动，持续将各项服务送到居民“家门口”。整合资源“慧”民生。探索将党务与政务有机结合，挖掘整合资源，先后组建盛世年华艺术走秀、竹之韵广场舞、竹丝悠悠等12个社团组织，定期举办丰富多彩的文体活动，营造“远亲不如近邻”的温馨氛围。志愿服务“增”活力。链接山东服装职业学院、泰山科技学院、老年大学、睿奇幼幼园、领航中韩体育等，常态化举办丰富多彩的志愿服务活动100余次，满足不同层次居民的精神文化生活需求。![]()
服务善治“解”民忧，志愿服务有实效。服务阵地向网格延伸。巩固提升物业融网成果，全面落实“物业融网·红暖万家”工程提质扩面要求，聚合多方力量，探索党建引领居家养老、医护结合的工作路径。截至目前，已举办各类义诊巡诊活动20余次，社区幸福食堂将于近期试营业。服务力量向网格集聚。重点围绕“一老一小”群体，深化以“有事您说话”为主要内容的“五为”志愿服务活动，满足不同层次的居民需求；特别针对7名失能半失能，5名独居、8名高龄老人及“三高”慢病等特殊群体，实行网格员包保，定期回访。服务资源向网格聚焦。加快智慧社区建设步伐，提升完善“真心慧办”小程序的服务效能，让居民足不出户就能将“微诉求”得到一站式有效化解处置。![]()
文化慧治“美”民风，志愿服务有内涵。文体活动常态化。坚持“月月有主题、周周有活动”，有序开展健康文化、全民阅读等30余场次丰富多彩的文体活动，陶冶情操，凝聚民心；6月24日，中华爱心书画研究院泰山分院设立全市首家社区创作基地。拓展丰富“书香学苑”内涵。实施“菜单式”志愿服务，根据居民日常生活需求，邀请医疗、科普、法律、书画、文体等方面的专家教授，定期举办形式多样的讲座活动40次，提升居民的综合文化素养。增强自我防范意识。邀请律师、社区民警、消防志愿者等，用喜闻乐见的方式，定期开展反诈宣传、消防演练等活动10次，有效提升居民的自我防范意识。![]()
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