“小车位”事关“大民生”，今年以来城西区城市管理局紧盯公共临时停车场存在的延迟结算、乱收费、私收现金等群众反映强烈的“微腐败”问题，以投诉处理、明察暗访、听取汇报、现场检查等方式，多措并举、重拳出击持续整治群众身边停车收费“微腐败”问题，靶向解决群众急难愁盼，为百姓幸福加码。
以制度建设为根基，助力精准监管。区城市管理局强化对停车收费的指导监督及考核，建立城西区公共临时停车场管理办公室巡查区域包点负责制，将辖区119处公共临时停车场划分为4个包点，每个包点由1名执法人员负责包点区域的巡查和管理工作，巡查包点区域负责人一季度一轮岗，防止执法人员“徇私情”，同时用好管理员微信群，将停车场巡查数、巡查发现问题详情、问题处理结果每日一通报，不断完善监管机制助力停车收费管理工作规范化、标准化、制度化。
以常态巡查为抓手，确保工作质效。区城市管理局将常态化开展日常巡查作为治理停车“微腐败”问题的主要抓手，积极与公共临时停车场周边店铺、住户就停车管理、收费情况、管理员服务态度等问题进行沟通交流，坚持从群众反映中梳理线索，从细枝末节处发现问题，紧紧围绕工作纪律、服务规范、收费管理等方面内容加强监督巡查，对发现的脱岗、不按规定收费等问题，严格按照《西宁市公共临时停车场管理员考核细则》相关规定进行核实处理。今年以来，开展各类督查巡查2797次，查处违规行为234起，处罚金额64020元，对18名管理员进行调岗处理，辞退管理员31人。
以集中培训为牵引，提升能力素质。区城市管理局坚决贯彻落实关于整治群众身边“微腐败”工作要求，紧盯管理员服务质量和管理水平，围绕文明服务、沟通技巧、收费流程、停车政策、举报投诉案例等方面组织召开停车场管理员培训会14期，进一步提高管理员思想认识，引导大家珍惜工作岗位，杜绝各种收费管理乱象，以优的服务、好的形象，不断提升市民对辖区公共临时停车场的满意度。
下一步，区城市管理局将进一步提升辖区公共临时停车场管理工作规范化、精细化、智能化水平，以高质量的服务持续提升辖区居民群众的停车体验。
来源：城西区城管局
