为提高社区人民调解员的
法律素养和调解技能
推动矛盾纠纷及时就地化解
北京市西城区街道开展
人民调解工作专题培训
以进一步促进社会和谐稳定
牛街街道
牛街街道邀请全国模范人民调解员刘跃新老师围绕《常见邻里矛盾纠纷的接访调处方法技巧与风险防范》开展专题培训。
培训中，刘老师结合“接诉即办”工作，对邻里纠纷阐述了自己的见解：邻里纠纷的核心是相邻关系，而相邻关系本质是人际关系。并指出处理人际关系，需要做好“不论对错，理解行为人在不同角度的行为认知”“控制自身情绪，不在情绪化阶段做判断”“寻找矛盾核心及利益平衡点”三点。同时通过生动具体的案例进行分析讲解，有效提升现场人民调解员的素质和能力，为化解矛盾纠纷、促进社区和谐稳定提供了坚实法治保障。
广外街道
广外街道邀请区政协委员、区人民调解协会副会长李小波律师开展题为《情与法：多元矛盾纠纷化解的调和剂》的社区人民调解工作专题培训。
培训中，李律师对新时代“枫桥经验”的内涵和精髓进行了解读，以突出人民调解工作对维护社会和谐稳定的重要作用，并围绕“情绪在矛盾纠纷化解中的作用”讲解如何在调解过程中应用心理学技巧，平复当事人情绪，达到化解矛盾的效果。同时，结合社区人民调解工作中常见的相邻权纠纷、家庭纠纷、物业纠纷、社区公共事务纠纷等，讲解纠纷调解适用的法律原则和调解方法，为化解居民纠纷提供了新的思路和方向，有效提升社区人民调解员的化解矛盾纠纷的能力和水平。
下一步，西城区将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进街道—社区两级人民调解委员会规范化建设，着力提升人民调解员法律素养和调解能力，筑牢矛盾纠纷防范化解的“第一道防线”，促进地区和谐稳定发展。
编辑：陈亚
审核：刘晴、吴楠
签发：闫睿
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