禹城市2024年度城市社区工作者履职能力提升专题培训班感悟摘编—社区工作者篇
来源：禹城社会工作
11月4日至6日，禹城市委社会工作部组织的2024年度城市社区工作者履职能力提升专题培训班顺利举办，全市210余名社区工作者集中参训。
本次培训主题鲜明，课程体系丰富、授课形式多样，学员纷纷表示，内容紧凑、充满干货，实践互动充分，同时结交了珍贵友谊。
本期快来跟小编看看各位社区工作者的心得体会吧：
专家、优秀社区书记的现场授课，让我学习了如何在党建引领下进行社区治理，更好的为民服务。淄博先进社区的观摩，让我开阔了眼界。世纪花园社区的“服务天天在、把居民当家人，把社区当家建”不仅仅是一句句响亮的口号，更是社区人用“脚步丈量民心，真心换取民意”的服务与坚守。“三十六个一”民心工程、“一家人加油站”，亦或是“万步群众工作法”、“周末工作法”，以为民服务初心感动居民，最终达成良性循环和谐发展，真正得到居民群众的支持和拥护。下一步，鬲津社区将立足实际，做强本社区的“闪光点”，充分挖掘社区居民需求，扎实做好为民服务工作。（尹蒙 市中街道鬲津社区社区工作者）
感谢市委社会工作部组织的此次培训，让我们开拓了眼界，学习到优秀社区的创新思路，学习到从事几十年矛盾调解和信访工作的老干部的解决经验。在刘新副教授分享的案例中，搭建“呼叫平台”，通过事情的紧急情况分为三类，分别在对应的时间内，各部门到场协商处理，这大大提高了解决居民难题的效率；淄博邵涛书记创立的“三十六个一”工作法、“金点子大会”、“一家亲”工作法、“居民有事张嘴 我来服务跑腿”均得到了居民的肯定和拥护。在未来的日子里，我们将继续努力，不断汲取优秀社区的优秀做法，根据居民的需求，用真心换取民意，做好社区服务。（李文倩 市中街道糖城社区社区工作者）
近期，我有幸参加了市委社会工作部组织的社区工作者履职能力提升专题培训班，整个的培训使我受益良多，其中令我印象最为深刻的是曹教授讲述的《城市社区治理的基本方法和创新》，他从概念上讲述了社区是什么、社区构成的五大要素、社区的五大特征以及社区的五大功能，随后引出了社区治理的意义及社区治理的基本方法，听了曹教授的讲述弥补了我们在专业上的不足，让我们对社区工作有了更深刻的认识，让我们真正的意识到，基层工作、社区工作就是解民之忧、办民之难事，意识到了社区需要什么就建什么，此次培训为我们今后的工作提供了方法与样板，相信我们以后在社区工作中会变得更加的从容与自信。（曹珍 市中街道泺清社区社区工作者）
首先非常感谢市委社会工作部提供给我们的这次学习机会，参加这次社区工作者培训后，让我对社区工作者的价值和使命有了更深刻的认识。在培训中让我印象最深刻的是冷晓燕书记提到的“每日一走访，每周一学习，每月一总结，每季一论坛。”这句话让我在自我提升和服务居民群众的工作中深受启发。社区治理不能仅靠少数社区工作人员，要鼓励居民参与到社区事务中，“每日一走访”能及时知晓居民的问题和需求，提供精准服务。“每周一学习”可掌握新知识，更好地解决各类居民问题。“每月一总结”有助于自我提升，及时发现服务漏洞，改进工作方法。“每季一论坛”可以彼此交流经验，激发新想法，促进我们社区整体发展。我要将培训中学到的知识更好地应用到实际工作中，从服务居民的小事开始，运用所学知识，更好地服务居民。 （刘靖靖 市中街道大禹社区社区工作者）
经过一天半的专题线下培训，以及淄博市四个城市社区的现场观摩学习。我认为其他优秀社区的优秀经验做法，有很多值得我们学习参照：建立良好服务关系；把城市网格内的诸多陌生群体活络成大家都相熟知的生活圈；联系双报到单位和共驻共建单位，让部门向社区靠拢；创新工作方法，真正做到“服务下行”、“事前预防”。在观摩学习中，我总结到老旧小区改造总的来说就是“将民生、民需放在心上，把经费花在刃上”，在人民群众都支持的基础上，去改善小区的整体生活环境和问题，真正把居民殷切想办的事情做好。我们目前也正在面临湖滨花园的老旧小区改造，刚好可以把学来的优秀经验放在小区改造里。作为一名社区工作者，我也将所有的心思放在工作上，将所有的笑脸刻在居民心里，常态化创新自己的工作方法，更好于服务于居民。（李融雪 市中街道新湖社区社区工作者）
这次外出学习印象最深的是淄博邵涛书记独有的工作方法，总结提炼包括“周一说事”“周五值日”“万步工作法”“我和书记拉拉呱”等11项工作法，告诉我们社区治理要用好人员力量，同时更要融入情感，贴近群众，做群众的贴心人，用心用情为社区居民提供精准服务、贴心服务。这次学习，为我今后的工作铺垫了理论知识，积累了经验方法，在今后的工作中我会学以致用，主动亲近居民，做好居民的“勤务员”，让社区居民实实在在的感受到党和政府的温暖。（王琪 市中街道汉槐社区社区工作者）
近期，我有幸参加了市委社会工作部组织的社区工作者履职能力提升专题培训班，期间，聆听各位专家、一线工作人员的报告，我倍受鼓舞，赴淄参观学习4个城市社区的社区治理，为今后的工作提供了遵循和借鉴。第一站张店区世纪花园社区给我留下了深刻的印象，世纪花园社区党委书记、居委会主任邵涛为我们讲述社区工作理念“把居民当家人，把社区当家建”，从群众需求入手，向基层治理用力，创新推行“党建火车头”引领法、“天大的小事”为民服务清单、“万步”群众工作法、“周一说事”“周五我值日”等工作法，通过这些，我进一步理清了思路，开阔了视野。在今后工作中，我会更加严格要求自己，打铁还需自身硬，用自己的实际行动争做一名优秀的社区工作者。（马梦欣 市中街道红旗社区社区工作者）
入职社区，成为一名社区工作者已两年有余，在领导的关怀指导下，在全体同事的帮助支持下，本着以服务群众为宗旨，围绕社区党建，开展各项工作。回顾这段时间，对于我来说是宝贵的财富，让我成长。社区事务繁琐，在与居民的接触中，在处理社区的各项工作中，都让我深切体会到为人民服务的崇高价值，感受到团队合作迸发出的强大力量。在今后的工作中，我将不断积累理论知识和实践经验，进一步提高自己的能力和素质，为社区发展贡献自己的力量。（于胜男 市中街道站北社区社区工作者）
非常感谢市委社会工作部为我们搭建了这样珍贵的学习平台，课程内容充实，让我收获颇丰。通过此次培训，我深刻体会到，积极主动学习是解决社区问题不可或缺的“金钥匙”，从温部长在开班仪式上的殷殷嘱托到基层治理的系统学习，我们应当以学促行，以行践知，同时，我也深刻认识到，用心用情服务是社区工作的灵魂所在。课程中，两位优秀社区书记分享的每一个案例、每一个故事，都让我感同身受，体会到社区工作的酸甜苦辣。虽然每个人的工作方式方法不同，但真诚为民、关心同事的内核是一致的，只有以心换心，方得真心。（李乐天 市中街道群贤居社区工作者）
我是迎宾社区的一名社区工作者，主要负责社区12345热线工作，经过此次培训，结合日常工作内容，我有以下几点心得感悟。第一、与群众面对面沟通效果最佳，不逃避见面，能入户面谈的尽量不打电话。第二、进门前调整好自己情绪，真情谦和，耐心+同理心，用周到的语言打开群众的心结。第三、注重倾听，一方面可以让群众通过诉说缓解不良情绪，另一方面有助于自己通过更多的细节摸清事实。第四、找出关键所在，借助多方力量，除了联系职能部门、法律援助外，还可以充分发挥小区熟人、楼道长的作用。第五、对于暂时解决不了的合理诉求要承诺办，常见面，跟踪办，与群众建立“见面之情”，让群众感觉到“群众事，我挂心间，用心办”。在今后的工作中，我一定会坚持态度第一，打开思路、创新办法、运用技巧，更好的完成工作任务。（程甜甜 市中街道迎宾社区社区工作者）
在这次市委社会工作部组织的社区工作者培训中，鬲津社区和大海阳社区书记分享的实际案例为我开展群众工作带来了丰富的启示。这些案例让我明白深入了解群众需求的重要性。在社区工作中，群众对社区的意见或者建议，要通过走访、问卷调查等多种方式真正知晓群众的想法，这是做好群众工作的基础。在沟通方面，案例也极具指导意义，在一些涉及社区建设争议的案例中，有效的沟通更加能够让矛盾化解。我们在做群众工作时要保持耐心、同理心，用通俗易懂的语言向群众解释政策，积极倾听他们的反馈，这样才能获得群众的理解与支持。另外，从社区组织群众参与公共事务的案例中，我认识到要充分发挥群众的主体作用。鼓励群众参与决策、实施过程，让他们感受到自己是社区的主人，增强归属感，这会使群众工作更顺畅地开展，真正做到与群众心连心。（白玉晶 禹兴街道古城社区社区工作者）
开展社区工作人员培训班是提升社区工作人员履职尽责能力的重要手段，在近期的培训里，我了解到了基层治理的基本理念，学习到了两个优秀社区的治理经验，最让我印象深刻的是曹传柳老师对城市社区治理的基本方法和创新的授课，让我更深入地学习到了社区工作的意义。在以后的工作中，我会不断总结经验并加以运用，通过实践结合自身工作实际，以更完善的工作方法、更创新的工作理念、更积极的工作状态投入到社区工作之中。（李梦娇 禹兴街道站南社区社区工作者）
通过三天的理论知识学习和优秀社区书记治理经验的分享，让我收获颇丰，使我掌握了在社区如何更好的开展群众工作，用老百姓听得懂的话为居民答疑解惑，居民提要求，要做到“六个第一”：第一时间预警、第一时间到场、第一时间协调、第一时间处理、第一时间解决、第一时间回访，致力把群众工作做深、做细、做实、做透。（景欣鑫 十里望回族镇禹泽社区社区工作者）
很荣幸能够参加市委社会工作部精心为我们社区工作者准备的履职能力提升专题培训班。这次学习培训，让我受益匪浅。通过各位老师、教授、社区书记精心准备的课件与鲜活的案例，我们切身感受到社区治理方式丰富灵活，沟通技巧的课程让我明白，与居民交流要换位思考，用心倾听他们的诉求，用温暖的话语回应。同时也了解到不同的社区工作方法在各种情境下的应用，面对邻里纠纷、环境整治等问题，有了更清晰的思路。团队建设的内容也让我印象深刻，社区工作不是单打独斗，同事间相互协作、相互支持，才能更好地为居民服务。倾听了鬲津社区王书记的分享，给了我许多启发，原来社区可以如此富有活力和特色。我会把这次培训所学运用到实际工作中，不断提升自己，为社区发展注入新的活力，成为居民更可靠的守护者。（张艳玲 十里望回族镇禹迹社区社区工作者）
