一抹亮色
牛英爽
HAPPY SUMMER
今天我有幸参加了医院的导医志愿服务，担任了导医志愿者，亲身体验到了这个角色的重要性和意义。作为一名临床护理我接触最多的是与住院患者的接触，为他们提供治疗和服务。而作为导医志愿者是要向患者和家属提供信息和指引的重任。每一次为他们指引都给予了我作为临床护理不一样的体验。
穿上志愿者马甲的那一刻，一种使命感油然而生。在人来人往的门诊大厅，我看到了焦急的患者和家属，他们有的对医院的布局感到迷茫，有的为繁琐的就医流程而苦恼。而我的存在，就是为他们指引方向，解答疑惑。我耐心地为每一位前来询问的人提供准确的信息，协助患者使用自助服务设备，如自助挂号机、自助缴费机，告诉他们科室的位置，耐心地指导患者操作流程，这些事看似很不起眼但是做好了就能为患者提供极大的方便，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的整体形象，这并不是一项很轻松的工作。当我耐心地为他们指引方向，解答各种疑问时，他们眼中的迷茫渐渐散去，取而代之的是感激与安心。那一刻，我真切地感受到自己的付出是如此有价值。他们带着病痛和担忧来到医院，渴望得到及时的帮助和关怀。哪怕只是一句简单的问候、一个微笑，都能给他们带来莫大的安慰。
通过这次志愿者活动，我明白了在他人需要的时候伸出援手，是一件多么有意义的事情。在未来的日子里，如果有机会，我会继续以志愿者的身份，为更多的人提供帮助，让门诊这个充满希望和挑战的地方，多一份温暖，少一份焦虑。继续怀揣着爱心与责任，为需要帮助的人伸出援手。因为我深知，每一个小小的善举，都可能成为他人生命中的一抹亮色。
作者简介：
牛英爽，护士，于2021年毕业于菏泽家政职业学院，于2023年进入曹县人民医院工作至今，现为肿瘤科一病区护士。
服务理念：以人为本，精心护理，让您的生活更美好。
本期责任编辑：刘慧敏
