数十棵20余米的高树无人管理，不仅影响楼内采光，住户有意见，还存在树枝掉落、病虫害滋生等隐患……近日，面对楼院中的“烦心树”带来的僵局，马栏街道西苑社区吹响了“哨子”，多个部门立即报到，半天时间敲定了解决方案。
近年来，马栏街道西苑社区党委坚持党建引领，持续深化“吹哨报到”工作机制，深入落实“2144基层治理体系”，聚焦群众的“烦心事”、“揪心事”，收集民声、吹响哨声、响应民生。不断提升基层治理能力和水平。荣获 “辽宁省巾帼学雷锋示范社区”、 “大连市第三批十佳居民公约”等荣誉称号。
广泛“收集民声” 瞄准目标“齐用力”
西苑社区党委针对楼院居民价值多元、需求多样的情况，让社区“两委”干部、网格员、楼长代表及党员志愿者担任“掌事人”。定期对沿街商户和社区居民开展上门走访，收集民情，掌握群众诉求，收集归纳12345、民心网等系统信息来源，梳理群众反映集中的重点、难点问题。将问题线索转化为有效哨源。2024年共收集重、难点问题76个，处理重、难点问题76个，破解“管的着的看不见”与“看得见的管不着”的治理难题。
精准“吹响哨声” 部门报到“见实效”
社区作为吹哨发起方，“哨子”不仅吹得响，还要吹得准。西苑社区党委针对“烦心树”问题现场办公，掌握难点痛点后开展分级处理，精准“吹哨”。对接城市管理办公室及沙区市政中心等单位。组织各部门“协同作战”，明确“应哨”单位有专人到场勘察，确认工作细节，细化解决方案及办理时限。仅仅3天的时间，“烦心树”被修剪，“烦心事”得以化解，居民们脸上露出了笑容。
切实“响应民生” 为民服务“不打烊”
西苑社区党委将民生满意度作为“评哨”的重要衡量标准。为确保“吹哨报到”落实落地，见行见效，社区党委定期召开基层治理协调调度会，对实践中产生的重难点问题进行集中讨论，动态协调解决。同时不断总结经验，优化制度机制，对“吹哨”事项明晰办理时限、成效检验，构建“清单式、闭环式”管理。今年，社区“吹哨”解决群众“急难愁盼”问题26个，以实干实绩有效提升了居民对社区工作的满意度。
下一步，马栏街道将继续坚持一切从实际出发，把人民群众的问题清单转换为工作的任务清单。深入推进“吹哨报到”工作方法，树立问题导向出实招，办好群众家门口的事，增进民生福祉求实效。
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信源：马栏街道
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