2024年11月14日，同心路社区积极践行以民为本的服务理念，社区书记亲自挂帅，带领工作人员开启了一场温暖人心的行动——为特困孤寡老人文德华提供上门服务，办理临时救助为落实社区综合服务窗口打造，实现41项便民事项“一窗通办”，社区将节省下来的工作人员分配到辖区网格，送服务、送政策、送关爱上门。
70岁的文某无儿无女、独自生活，生活状况令人揪心。社区书记一行刚踏入老人家门，老人眼中便泛起了感动的泪花。工作人员迅速展开工作，有条不紊地为老人办理临时救助事宜。他们首先向老人详细解释临时救助政策，用简单易懂的话语阐述救助的意义、条件、范围和所需材料，确保老人对这一关乎自身利益的政策有清晰的理解。接着，工作人员认真核对老人的身份信息、家庭情况、收入状况等资料，每一个细节都不放过。针对老人不太清楚的部分，工作人员耐心询问并协助整理，确保申请材料的准确性和完整性。在整个过程中，社区送政策、送服务优势尽显，信息传递快速、流程衔接顺畅，大大提高了办理效率。
此外，其他工作人员细心地对老人的居住环境进行了安全检查和清洁整理。他们认真检查屋内的电器线路、燃气管道等设施是否存在安全隐患，对发现的问题及时处理及后续跟踪回访。同时，工作人员帮助老人打扫房间、整理床铺、清理杂物，使原本略显杂乱的居住环境焕然一新，让老人能够在一个干净、舒适、安全的环境中生活。这次上门服务充分展现了社区对孤寡老人的关爱，通过此次行动，社区依托社区“五心”工作法，将服务送到老人家中。不仅为老人解决了生活上的困难和燃眉之急，更是让老人感受到了社区大家庭的温暖。
社区将持续关注辖区特殊群体，将为民服务工作做深、做实、做细，让每一位居民都能感受到社区的关怀与温暖。
来源：同心路社区
编辑：常春丽
编审：李浩东 郜诗杰
终审：李紫薇
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