杨女士：每天早上要么就是5点过后洗澡，要么就是3点过后洗澡，这样才有水那个时候。 记者：5点、3点是凌晨啊？ 杨女士：对，那会儿才有水，人家大家都不用水了，我们6楼才有水。 记者：洗完了之后再回去睡个回笼觉，然后再上班去？ 杨女士：对，就是那样。
李文颖：2021年的时候我们就申报老旧小区改造项目，后来就获得了批复。在这个改造过程中，居民参与度也非常高，街道和区重大办一起制定了一个“温暖旧改+长效治理”的方案。
金晓晨：通过这个“评定分离”的模式，在专家选出前三名的基础上，我们邀请了社区、物业、居民代表、街道代表，还有我们作为招标人代表，五方主体来共同从三家中评选出一家更为合适的施工单位。我们没有把老旧小区改造简单地当成一项工程来干，而是依托老旧小区改造，把它作为基层治理的一个部分。
李文颖：设计单位整体测量、摸排，出一个初步的设计方案，按照这个初步的设计方案，我们就进行一轮与居民见面，由居民提意见，再研讨修改，总共基本上进行了五轮吧。在一开始，居民就知道我这个小区将要改成什么样，所以到后期进入到施工阶段的时候，他们就很迫切地希望施工方进来。
李文颖：总共这个小区有16栋楼，施工方给配了8个楼栋长。楼栋长他本身在施工之中是有职责的，他也懂整个施工是个什么阶段，也能处理的了问题。居民有任何问题反馈到楼栋长这儿，楼栋长第一时间就去协调了。这个小区的改造，12345接诉即办诉求是非常非常少的。
金晓晨：主要是依托于咱们社区，还有街道，一些热心党员，有工程管理经验的专业代表组成这个监督小组，联合咱们小区的工程监理单位，共同对小区进行监督，包括进出场的材料验收、施工质量的监督、施工进度、施工效果，全过程的监督检查。通过这些代表们的监督，可以把其他居民质疑的一些问题帮助参建单位做一些解答，真正地确保这个小区的改造实施是看得见、摸得着的。
李先生：一楼是主管道，都是从那打弯儿，楼上好换，一节一节换就行了。一楼是得从地底下挖开了，厨房厕所都得露出土地来。改造之前，他们就先建的临时卫生间，冷热水都有，有洗澡间，上班之前自己拿个盆，拿着洗漱工具到这儿洗个脸，然后就上班了。有的老人上下楼不方便的，他们还给买的老人用的那种坐便，放家里边。
杨女士：后来改造之后的水干净好多，自来水是好，这个改造可以！周围的环境好了，我觉得有那种回家的感觉了，我觉得房价都怕是要高一点了！
曹利民：一层往上的护栏是全部拆除了，其实最早是有很多人不太支持这个工作的，居民认为一个是为了家里安全，再一个护栏上能放点东西。但是如果不拆护栏，就涉及到整个窗户没法做完整的收口，这会造成什么呢？夏天漏雨，冬天不暖。所以咱们当时就还是想把工作做通。现在大部分居民也已经认可这个事了，特别美观，而且咱们现在的窗户装的是金刚砂的，有一定的防盗功能。其次，咱们这次旧改也新装了摄像头，有中控室，全覆盖。小区的居民对咱们社区的反馈就是，确实是幸福指数特别高。
樊明：每天会有10个左右的炒菜，都是健康新鲜的食材，现炒的。炒菜机里边大概有800多个菜单，炒菜机器人就相当于代替了一个工资2万块钱以上的大厨。中午、晚上有大蒸饺，还有两块钱的手工大包子，比外边便宜大概30%。我们每天都会拍视频发到群里，大家吃个放心。
樊明：李师傅做的这个卤肉、炖菜相当有特色。你像那个三斤的大肘子，我们现在做的是50块钱，在周边已经打出来知名度了，本小区还有周边四个小区的人都往这边来。因为是社区的服务，就是要买得方便，吃得放心，花得实惠。
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内容来源：记者|编辑 李天一 主编 朱来生
编辑：盖盖
值班主编：彭菲
监制：赵鹏
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