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上热搜！百万人围观！中国美女在银座FENDY购物被抢披肩，经理店员4人集体下跪，总部也紧急道歉…

旅行 2024-10-28 20:01 日本

上热搜！百万人围观！中国美女在银座FENDY购物被抢披肩，经理店员4人集体下跪，总部也紧急道歉…

近日，一名中国游客在东京银座奢侈品店FENDI的“披肩事件”，引来了百万中日网友的围观，甚至惊动FENDI总部，日本各大媒体也是接连报道。

事情是这样的。

一美女小姐姐在东京银座FENDI购物时，打算入手一件黑色羊毛披肩，试穿后当即表示要买。

店员A表示店里还有3条库存，于是就去拿条新的来给小姐姐结账。

而就在店员A去拿新品时，店里另一名级别更高的店员B直接动手将小姐姐身上正在试穿的披肩扒下，拿给自己的客户试穿。

全程没有任何解释、任何询问，直接上手…

面对这样的服务态度，小姐姐怒不可遏，当即表示要投诉。

因为店员们都不懂英语，直到来了一名中国人店员翻译，才将事情上报经理。

在此好长一段时间里，小姐姐被独自一人晾在大厅，无人理睬。

店员B甚至还坦然自若地在小姐姐面前，将那条扯下来的披肩直接开单结账。

随后经理请求她一起到二楼人少的地方进行交涉。

没想到一上二楼，经理和店员A、B以及一名翻译店员，4人齐刷刷地跪了一圈给小姐姐道歉，并表示，店员B是征求过店员A的意见，才拿走披肩的。

但小姐姐对于这个说法并不满意：

问过店员A却没给自己任何一句说明，明明店里还有其他存货，为什么一定要扯客人身上的呢？

而且店员B全程没有主动道过歉，对小姐姐一直是爱理不理的。

气不过的小姐姐拿走3人名片（经理、店员A、B），并表示要投诉到总部。

而更让小姐姐生气的是，FENDI银座店的包庇、欺骗行为。

几人在二楼协商时，小姐姐曾要求调监控，查看店员B是不是未经本人允许，直接动手扯掉披肩的。

经理却说，店里没有监控（事后得知，FENDI大厅是遍布监控的）…

之后小姐姐又说要发投诉邮件。

而经理和店员却通过翻译告诉小姐姐，没有特殊渠道，也没有相关邮箱可以投诉…（而事实上，FENDI是有专门投诉页面的，而且按规定店员必须配合顾客上报）

这些真相，都是小姐姐第二天在别的FENDI店证实的。FENDI银座店从经理到店员，简直是把人当傻子糊弄。

一桩桩一件件，小姐姐将事情分享到网上，并寻求网友们的帮助，希望得到更好的处理。

因为笔记流量大， 4名店员向中国游客“下跪”的图片，直接刷爆了中日SNS。

同时，FENDI意大利总部、FENDI日本总部也知道了该事件，并对此很重视，纷纷发出了官方道歉声明。

事后，银座店店长带着经理、店员B和负责翻译的中国店员到小姐姐下榻的酒店，专程道歉，店长承诺会加强员工培训，加强紧急事件正确应对措施。

至于对涉事经理、店员B的处理结果，因为是内部问题，需要向FENDI本社申请后才会告知。

至此，沸沸扬扬的“FENDI披肩事件”才算有了结果。

对此，网友们也是意见两极化。

有人说小姐姐得理不饶人，对方都下跪道歉了还要投诉…

有人表示支持小姐姐，对这种不尊重人的行为，就是要维权到底…

小姐姐表示，从没要求过对方下跪道歉。

“希望未来所有中国网友在异国他乡遇到这种情况，能够大胆地站出来，正因为有了提出改正的人，才会有更好的消费环境给予到未来的其他消费者！”

随着日元的贬值，越来越多人喜欢到日本买买买。有网友表示，相比略显“冷漠”的奢侈品店，平易近人的药妆店才是我的“主战场”。

OK，一份药妆店的必买清单立马给奉上！

1

利尻昆布植物染发膏

常年在海外游客必买清单的真·人气好物。也是日本连续十多年来销售1位的国民染发膏，只要是遮盖白发，认准利尻准没错。

它家主打植物配方，养发、护发，甚至连染发剂都是植物提取。

昆布等28种植物精华配合，而且没有一般染发膏里那些乱七八糟的化学添加，染出的头发颜色均匀、柔顺丝滑又有光泽，显得发质很健康。

重点是安全温和，没有刺鼻味道，一点也不刺激头皮，不仅是敏感肌、老人，甚至连孕妇都能用。说真的，对于爸妈、长辈等经常有染发需求的，选择染发产品一定要慎重，健康一位！

除了染发膏，它家还有洗发水、染发笔也非常推荐。

洗发水，日常固色，可以让头发越洗越黑。

特别添加了植物染色剂成分，日常洗头就能让头发越洗越黑，越洗越亮，颜色非常自然。而且变黑的只有头发，对头皮不会有影响。

染发笔，则是急救神器，哪里有白发就涂哪里。

它是速干的，不用冲洗，涂上后等个几分钟干透就行。虽然是即时效果，但染完的头发清爽有光泽，颜色也非常自然，很适合重要场合的急救。而且不会脏手，没有刺激气味，晚上冲洗干净就行，超级方便。

PS：洗发水、染发笔也都是植物配方，安全放心~

2

Pdc 小红管眼霜

作为pola集团旗下20多年的护肤老牌，pdc一直都以超高性价比深受大众喜爱，比如它家的酒粕系列、VC系列等等。

今年推出全新抗老线，这支小红管眼霜就是C位单品，直接拿下了日本医药特殊化妆品的认证，在淡细纹、改善暗沉方面，大受好评。

成分超级给力，“双A醇（视黄醇）”配方， A醇+A醇衍生物的搭配，以及4种包裹体烟酰胺，都是公认有效的祛皱、淡斑有效成分，可以很好地加快皮肤代谢，对付眼周干纹、色素沉淀等等问题。

还有多种保湿成分，质地丝滑，渗透性很好，上脸清爽不粘。可以薄涂，也能厚涂做密集修复，用完后眼周皮肤显得水嫩又饱满。

还能用在唇周、法令纹等部位，妆前用它打底，卡粉根本不存在！

而且没有致敏成分，敏感肌也能安心用。

作为一只平价眼霜，在成分、使用感、功效各个方面，它真的很难挑出毛病，一点不输大牌。

3

Pdc VC3面膜

VC3系列也是pdc的人气王，被日本“毒舌杂志”称为毛孔救星。

总所周知，VC虽然有很好的护肤效果，抗氧化、美白、细毛孔…但它的稳定性差，易水解、易氧化、易失活、不易吸收…

而pdc独特的VC3配方，将速效型、稳定型、渗透型3种VC衍生物互相配合，不同分子数量的VC接近皮肤，更加稳定有效。

再加上积雪草等护肤成分，可以很好地清除毛孔污垢、黑头，使皮肤水润饱满，有效改善毛孔粗大、皮肤粗糙。

它家面膜纸够大够柔软，恰到好处的精华量，上脸特别服帖舒适，感觉毛孔把精华不断吸进去。敷个3-5分钟，皮肤那是一个水嫩透亮。

尤其是外油内干的小伙伴一定要试试，一敷大毛孔就老实了，显得皮肤特别细腻。

2

Ululis×库洛米限定洗护法系列

Ululis是日本超人气的洗护发品牌，它家产品90%以上都是补水保湿成分，添加了10种水溶性精华成分，可以很好地滋润发芯。

它家产品根据功效分为好几个系列，这次和库洛米的联名款用的是粉色control系列，主打防止卷翘，让头发柔顺丝滑到发尾。

包括洗发水&护发素套装、以及护法精油，库洛米限定黑色包装也超级吸睛。

2

Cezanne小黑管滋润口红

Cezanne家的口红真的没人不爱，50几块的价格各方面都相当出色。

小黑管主打滋润显色，全新的锁色凝膜技术，唇膏里添加的油分接触嘴唇的水分后形成凝膜，让唇色持久不掉，再加上5种保湿成分，可以长时间滋润保湿。

一共8色颜色，每一个都好看到不行。

最近新出了#08 cherry red，鲜艳充满活力的樱桃红色，瞬间提亮肤色，元气满满，真的巨好看！

2

Excel 限定减法双色眼影

Excel今年推出的话题眼影盘，给眼妆做减法。

一盘两色，一珠光一哑光，颜色柔和，既能突出眼部，又不会过于张扬，简简单单好操作。

一共3个色号，破碎感的淡紫色调、营造阴影的米色调和纯净的粉色调，都是清新干净的日系色调。

极简风包装，看着就很舒适。

以上。。。。。

每次旅行，都会遇到各种各样意想不到的问题。

你也有碰到过无语的人、无语的事吗？

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUxMjMxOTE0Nw==&mid=2247575944&idx=2&sn=7a9c87bd7c5ec56f1b7558dd00af2f16

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