公周老师:
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现在团队我是组长,还有一名副组长,一名组员,另有6名兼职。副组长是之前和您提问过、有关系背景的同事,后来领导把她升为副组长,组员是今年校招的(比我小7岁)。今年领导让我参与了竞聘,但没能上位,领导说达到了在公司领导面前展示自己的目的;上半年我获得两个含金量高的荣誉,感觉工作发展向好,但迟迟不提拔,我很焦虑。
新入职的这位是公司大领导关系进来的,部门领导对她很关照。她工作努力但有心机。如果是我心胸不开阔,请老师批评:比如拜访客户,她狠刷存在感;和部门领导谈话之后主动和我反馈,但隐去了关键内容(她父母从外地来,领导要请他们吃饭;这件事她没有告诉我,不过吃饭时领导也喊上我了);拜访的客户有些是我介绍给她,她都趁我买单或者离开的时候加微信、单线联系;别的二级部门邀请我们聚餐,她年纪最小但直接靠在我旁边坐,导致副组长只能坐在下首;偶尔她有个自己的客户,因为业务不懂她请教我,和客户的微信都是只截取一小段,姓名单位等信息都涂掉(团队内其他同事都没这么干的)。
她对我表面恭敬,我对她一开始很好,每月考评连续给优秀,提醒她不定期和部门领导做汇报,以便在同龄人中脱颖而出,但是渐渐感觉她对我不交心。我有时想,自己辛苦维护的客户交给她,一句感谢或珍惜的话都没有;很多活动,部门领导都会点名让我带她去,甚至副组长也靠边。偶尔我想带其他同事,部门领导就会问我为什么不带她。期间她业务出很严重差错,念在她平时努力,我给她当月考评打中等,部门领导改成了优秀,说不能给她太大压力……请教公周老师我该如何和她相处呢?(有较大删改,请勿对号入座;完整版在星球,目录编号4056#)
亲爱的你:
国企普遍是这种生态,个人无法改变。
副组长是关系户,新来的也还是关系户,缺乏职场常识、不懂做人规矩,满以为自己有靠山、有门路,也就不把你放在眼里。大家都是女性,相互之间的警觉、敌意、不服气,让问题更加复杂化。你只是小组长、兵头将尾,有工作权限但没有人事权限,手里的资源很有限,连打个每月考评都被部门领导强行改掉,这还怎么树立权威呢,人家怎么可能怕你?这么一想也懒得生气了。
看样子,新来这个女生来头不小。父母过来,不给领导请客送礼,还要接受领导安排的宴请,挺神奇的。刚刚校招进来,估计不超过25岁,已经接近00后了。看她的作风,很有点骄傲跋扈、自以为是的小心机。这种人做事不管不顾,动不动就情绪崩溃,要跟你鱼死网破,一旦闹顶了,恐怕你难以收拾。最后部门领导出来装好人、打圆场、卖人情,把你架在火上烤,那才是真的痛苦。
基于这些考虑,我的建议是:
其一,坚持对等原则。她跟你玩心眼,你当然也不能对她太坦诚。表面上态度很好,多夸奖、多表扬,实际客户资源要牢牢把在自己手里,多给自己留几手,不让她轻易占到便宜。她偷偷加微信,你也管不了,但下次再有类似情况,你可以支派她去买单、尽量不给她与客户单独接触的时间,还可以提前给客户……(长按识别二维码↓↓↓↓解锁隐藏内容,享受顶尖咨询服务,本条目录编号4056#)……总之少生闷气、多动脑筋,如果咱们大7岁、当组长,还斗不过这么个新来的,那就只能怪自己了。
其二,如实对上汇报。部门领导当然向着她,但并非发自内心欣赏器重她,主要是利益交换。你改变不了这种局面,但不妨碍你如实汇报她的工作表现,让领导知道她做人做事的种种问题。一方面体现你作为管理者的原则性(心中有数)和大局观(不计较),属于诉苦卖惨的一种形式,让部门领导知道你的付出和不易;另一方面也是长期铺垫,等她的利用价值发挥差不多了,或者部门领导达到忍耐极限了,说不定会出手给她调岗或礼送出境,你也就熬出头了。
其三,注意团结多数。兼职人员肯定是比较听话的,先把他们团结起来、管理到位,确保自己团队的业绩,稳定自己的组长地位。两个关系户,都是飞扬跋扈、自私自利的作风,那就想办法让她们两个相互对冲、狗咬狗一嘴毛。比如上次这个小组员抢到你身边坐下,副组长都没位置坐了,肯定心里也不高兴,这不就是做工作的契机吗?对副组长可以说,某某真是有点不懂规矩,抢着出风头,没大没小,当时我也不好意思把她赶走,某某下回你还是主动点,不要给她钻空子的机会;对这个组员就可以说,……(长按识别二维码↓↓↓↓解锁隐藏内容,享受顶尖咨询服务,本条目录编号4056#)……。
其四,借机敲打提醒。对关系户来说,背景靠山越强,业务能力往往就越差,越容易出现差错纰漏。事后她可以靠面子抹平,但不代表问题和损失不存在。一次两次可以,三次五次就说不过去了。既然她这么“主动”、“独立”,你当然没必要教给她太多,也不用腆着脸去提醒,允许她放飞自己,坐等她犯错栽跟头。你当然对她很关心,很积极帮她擦屁股,但能力水平有限,处理也不一定要那么及时周全,就让子弹飞一会何妨?等她觉得疼了,挂不住了,主动来求你帮忙了,再出手也来得及。这时候你就结结实实占据上位,有条件跟她谈谈心,不软不硬提提要求了。
借此案例,还是提醒各位读者,即便你有关系、有背景,最好也谦虚低调一些,以本次提问中这个小姑娘为反面榜样,把领导同事的关系维护好。关系再硬都不能时时处处保驾护航,工作还是要靠大家帮衬。像她这种做派,恰恰说明家教低劣、智商低下,便宜能占到一些,但吃亏也少不了。这年头谁是傻子?人家管不了你,就看着你作死,免费吃瓜可开心了。……(长按识别二维码↓↓↓↓解锁隐藏内容,享受顶尖咨询服务,本条目录编号4056#)……(原创/公周)