文昌市出入境管理服务大厅：以全新姿态塑造优质高效服务新风貌 便民措施温暖人心
随着城市发展的步伐不断加快，文昌市出入境管理服务大厅也在不断提升服务品质，以全新的姿态和行动，为市民和外来人员提供更为便捷、高效、贴心的出入境服务，成为展示城市文明与开放的重要窗口，其便民措施温暖人心。
走进文昌市出入境管理服务大厅，你会立刻被这里温馨舒适的环境所吸引。整洁的地面、明亮的灯光以及合理的功能分区，每一个细节都体现出以服务对象为中心的设计理念。在这里，热情专业的工作人员随时待命，为前来办理业务的群众提供及时、准确的指导和帮助。
文昌市公安局出入境管理大队一级警长李凌梅：“我们出入境服务大厅主要采取了以下几项措施：一是通过实施智能化服务，引入了先进的自助服务设备，如自助填表机、自助拍，照机、智能签注设备等，目的是人减少人工环节，缩短办理时间。二是通过优化窗口设置，根据业务类型和办理量，合理调整窗口布局，在办证高峰期增设紧急事项办理窗口等，以满足群众不同需求。三是推行网上预约制度，群众可通过国家移民管理局小程序，提前预约办理时间，从而减少现场等待时间。”
据介绍，文昌市出入境管理服务大厅还通过常态化加强人员培训，定期对前台工作人员进行业务知识和服务礼仪培训，全面提升服务质量，确保每一位办事群众的满意度和体验感。为了满足不同群体的特殊需求，大厅还推出了一系列特色服务。针对特殊人群，开辟了专门的绿色通道，力争以最快的速度完成办理，解群众的燃眉之急。
文昌市公安局出入境管理大队一级警长李凌梅：“我们大厅为老弱病残孕这些特殊群体设置了绿色通道，优先办理相关业务，避免长时间等待，对一些不太会使用智能设备的老年人群体，必要时提供一对一导办服务，如协助他们填写表格、引导办理流程等等。有一次，一位行动不便的老人家来到大厅办理香港探亲签注，因为材料不齐，老人和港方关系人在电话里又沟通不畅，这时候我们导办主动上前服务，通过全程陪同办理，帮助老人补齐材料并顺利办妥了证件，让老人感受到了温暖和便捷，两天后这位老人家还特意送来一封手写的热情洋溢的感谢信。”
值得一提的是，市出入境管理服务大厅还积极收集群众反馈并予以采纳，比如增加自助服务设备，增加服务窗口等，这种以民为本、不断自我完善的态度，赢得了市民的广泛赞誉。
文昌市公安局出入境管理大队一级警长李凌梅：“出入境管理服务大厅作为城市对外交往的重要窗口，我们的服务质量和效率直接影响着城市的文明形象。我们也希望能通过不断优化服务流程、提升服务水平，为公众提供更加优质、便捷的服务，展现侨乡文昌的良好城市形象。”
文昌市文城镇社区老年人日间照料中心：风雨守护 温暖相伴
近段时间，文昌市遭遇连续强降雨天气，给市民生活带来诸多不便。特别是老年人群体，在这特殊时期面临着更多的困难与不便。然而，在风雨交加的日子里，文昌市文城镇社区老年人日间照料中心的社工和志愿者团体积极行动，多措并举，为老年人提供全方位、贴心的服务，擦亮幸福养老底色。
考虑到强降雨天气会给社区老人带来生活上的不便，文昌市文城镇社区老年人日间照料中心的社工以及志愿者团体迅速行动，对辖区内的老年居民进行了走访和电访。特别是对于那些独居和行动不便的老人，他们关心询问身体状况和生活需求，让他们在风雨交加的日子里感受到温暖和安心。
文昌市文城镇社区老年人日间照料中心社工主管邢小攀：“强降雨的天气时，我们在入户探访以及电访会提醒老人注意自身的安全，防滑倒，出入的时候，一定记得自己的自身安全。”
随着天气逐渐好转，社工和志愿者们第一时间为有需要的老人们送去了干净的饮用水和生活物资。同时，陪同独居老人前往医院看诊，考虑到降雨后道路湿滑、出行不便，社工们还为患有慢性病的老人及时送药等一系列暖心服务。这些举措不仅为老年人在雨后的生活提供了保障，更让他们充分感受到了温暖与关怀。
文昌市文城镇社区老年人日间照料中心社工主管邢小攀：“在雨停的时候，我们第一时间用电访、入户探访的方式，了解到老人们的需求，然后根据老人的需求，我们提供了一些就医、就餐、助餐以及陪诊、送药、送水等相关的服务。然后也结合了志愿者团队以及社工团队，一起呼吁、号召大家一起去做这些事情。”
文昌市文城镇社区老年人日间照料中心的社工和志愿者们通过一系列精心组织的活动和服务，不仅有效缓解了老年人在恶劣天气下的生活压力，而且充分体现了社区对老年人的深切关怀和强烈的责任感。他们的无私奉献和细致关怀赢得了社区居民及社会各界的广泛赞誉，生动地诠释了“老有所养、老有所依”的美好愿景。
文昌市文城镇文汇花园小区：文明创建显成效 居民幸福感“加码”
近年来，文昌市大力推进各居民小区的基础设施改造、环境卫生美化和服务水平提升。其中，文城镇文汇花园小区的成功实践，成为了这一工作成效的缩影。
走进文汇花园小区，映入眼帘的是平整的路面、干净整洁的环境以及丰富的绿化植被。这里不仅硬件设施得到了显著提升，更通过宣传横幅和宣传栏，不断强化市民公约、社会主义核心价值观以及文明健康理念的传播，让每一位居民都能深刻感受到文明和谐的氛围。
值得一提的是，小区停车场的管理也让人眼前一亮。停车秩序井然有序，停车位划分合理，车辆停放整齐划一，通道畅通无阻。这一细节的改变，极大地提升了居民的生活质量和便捷度。
文汇花园小区的良好环境和有序管理，不仅提升了居民的幸福感和归属感，更激发了他们参与社区建设的热情。居民们纷纷表示，在这里生活心情愉悦，邻里关系和谐融洽。同时，这种整洁有序、随处可见的文明氛围也在潜移默化中影响着每一位居民，带动更多人参与到美好家园的建设中来。
文昌市政法小区：优美环境与文明秩序共融 打造宜居社区新典范
走进文昌市政法小区，一幅环境优美、秩序井然的画卷徐徐展开。在这里，绿树成荫，花草繁茂，每一处景色都令人心旷神怡，仿佛置身于一个天然氧吧之中。
小区内的停车区域规划得十分合理，车辆停放井然有序，这一细节不仅极大地方便了居民的出行，更为小区增添了一份整洁与美观。此外，小区还配备了齐全的健身器材，为居民们提供了一个休闲健身的理想场所。无论是清晨的第一缕阳光，还是傍晚的落日余晖下，都能看到居民们在这里锻炼身体，享受健康生活的美好时光。
值得一提的是，政法小区在环保方面也走在了前列。垃圾分类工作得到了有效落实，不同颜色的垃圾桶整齐摆放，居民们积极参与其中，共同为环保事业贡献着自己的力量。小区内还张贴悬挂着各种类型的公益广告，文明的理念在这里深入人心，大家用实际行动践行着绿色文明的生活方式。
文昌市政法小区的成功实践，不仅为居民们提供了一个舒适宜居的生活环境，更为城市的文明建设增添了一抹亮丽的色彩。这里的一草一木、一砖一瓦都彰显着文明与和谐，成为了周边社区学习的榜样。
文明创建，从我做起。让我们共同期待更多的社区加入到文明建设的行列中来，携手共创美好未来！
文城镇滨华农贸市场：农贸市场有“颜”有“料” “菜篮子”拎出“文明味”
农贸市场，这个城市中最具生活气息的地方，不仅承载着市民的日常需求，更是城市文明形象的重要窗口。近年来，文昌市以打造文明市场为己任，积极推动农贸市场的提档升级，让市民的“菜篮子”拎出了更多的安全感、幸福感，同时也洋溢着浓浓的“文明味”。
走进文城镇滨华农贸市场，一幅井然有序、购销两旺的画面映入眼帘。这里肉类、菜类、海鲜类分区合理，每个区域都界限分明，顾客们可以轻松找到自己所需。在肉类区，新鲜的猪肉、牛肉、羊肉摆放有序，案板干净。摊主们热情地为顾客介绍，用实际行动践行诚信经营。菜类区则是一片绿色的海洋，青菜、豆角、西红柿等各类蔬菜鲜嫩欲滴，被整齐地码放在摊位上，分类一目了然。而海鲜区，虾在水箱中活蹦乱跳，鱼鳞片在水光下闪烁，螃蟹挥舞着钳子，空气中弥漫着大海的气息。
市场内道路干净整洁，还有很多宣传栏、宣传海报，可以潜移默化地影响大家养成“讲文明树新风”的习惯。
下一步，文昌市将持续深化农贸市场文明创建，维护好“干净、整洁、文明、有序、安全”的农贸市场环境，让市民在市场买得舒心、吃得放心，切实把文明装进“菜篮子”里，让城市文明给市民带来更多看得见、摸得着的幸福感，实现“市井烟火”与“文明宜居”的深度融合。
监制：靳畅栋 苏文成 林志翔
审核：黄云冰
记者：李明静 张熙松 苏贤辉 唐春霞 符 贺 马誉嘉 林民昊 李文旭
编辑：陈显卿
排版：潘惠子
来源：文昌市融媒体中心
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