近日，巡察组工作人员加完班回家的途中，经过县中心医院一楼急诊科的时候，遇到一位焦急的妈妈，抱着突发高烧的孩子正要在急诊窗口挂号，窗口工作人员告诉孩子妈妈，儿科患者夜间就诊需要到13楼普儿科病房就诊。那位妈妈抱着孩子又匆匆忙忙的去乘坐电梯了……
巡察组的同志们心存疑虑，急诊医学科夜间就诊流程是否存在漏洞。随即对急诊医学科开展深入了解。经调阅资料和实地了解，2024年1月至10月，夜间急诊儿科挂号数多达1435人次，而多年来中心医院急诊医学科一直将夜间儿科诊室设立在13楼普儿科病房，患者需要在急诊1楼挂号，经分诊后再到13楼就诊，如需化验标本，则需家属自行将标本送到1楼急诊检验科。就诊流程不通畅，等候时间长，无法满足患儿及家长的紧急就医需求，给患者就诊造成极大不便。
针对急诊医学科未开设夜间儿科诊室问题，巡察组研判后，第一时间与县中心医院党委进行沟通反馈，指出设立夜间儿科诊室的紧迫性和重要性，启动了立行立改程序。县中心医院党委对此高度重视，迅速召开会议研究制定整改方案，在医院急诊区域，成立夜间儿科急诊，患儿挂号、就诊、化验在急诊区域全部完成，成立“一站式服务”。
11月22日，夜间儿科诊室顺利设立并投入使用，患者不再需要来回奔波，节省了时间，大大提高了患者就诊的满意度，也体现了医院对儿童健康的重视和关注。 群众有所呼，巡察有所应。
巡察组聚焦“小切口”，深入“办实事”，坚持以群众需求为导向，着力破解群众就医的难点与痛点问题，展示医院在应对突发公共卫生事件时的应急能力和社会责任感，切实用心用情做好为民服务，以巡察成效回应人民群众关切。（张哲淋）
编辑／林天歌
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