自今年4月底建成运行以来，新区综治中心统筹推进各级综治中心建设、网格化服务管理、“三调对接”、信息平台“四个实战化”运行走深走实、提质增效，新区社会基层治理持续夯实，社会大局持续和谐稳定。
健全体系强基础，依据《全省综治中心规范化建设标准指引》等省上相关规定，按照“六有、八化”和“六合一”要求，利用一个多月时间，在新区层级和各镇、各中心社区单独建成了综治中心，全面构建起扁平化管理、三级贯通、覆盖全面、集成联动的基层治理体系。目前，各级综治工作有序推进，实战化功能作用逐步凸显。
聚合资源强力量，按照“应入尽入、有机整合”的工作思路，将诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、12345便民热线服务中心、网络舆情研判中心、信访接待中心与综治中心“七中心合一”，力求办事群众“只进一扇门、办清所有事”。为加强新区综治中心矛盾纠纷多元化解调处力量，选派10余名工作骨干入驻新区综治中心，负责政策咨询、法律服务及矛盾纠纷调处等工作，确保综治中心高效运行。
持续优化诉调警调访调对接机制，推进实战化运行，通过提升诉调对接平台承载力、开展警调对接多元化解、推进访调对接规范化、强化重点领域复杂疑难纠纷多元化解，一体推进源头治理、多元化解。发挥“中心吹哨、部门报到”机制，积极组织园区及新区城建、民政等部门对房产物业、劳资欠薪领域及国企类矛盾纠纷开展“同题共答”攻坚化解行动，切实将矛盾纠纷化于萌芽、止于诉前。
诉前调解案首次率达71.8%，调解成功率达80%以上。矛盾纠纷类警情推送率100%，化解成功率达98%以上。信访部门推送各级综治中心调解申诉求决类矛盾纠纷类信访事项47件，调解成功41件，其余6件正在跟进调解。
新区精准划分全科网格，靶向开展网格化服务，并持续提升网格员履职能力水平，着力打造区域统筹、全域覆盖、科学规范、管理有序的网格化管理体系。
目前，调整划分网格843个，网格员配备率为100%，实现“人在网中走、事在格中办”。修订完善网格化服务管理制度15项，督促各镇、中心社区进一步健全网格员考核奖惩机制。组织开展2024年兰州新区网格员重点业务技能培训50余场2000余人次，网格员履职能力水平进一步提升。成功举办网格员“竞技展风采·比武促提升”擂台赛比武活动，营造练技能、强素质良好氛围。1-10月，网格员排查矛盾纠纷4669件，化解4662件，化解率为99.85%。录入、更新人口信息626147条，排查安全隐患25125处，走访关爱服务重点群体5784人，收集社情民意18174条。
同时，坚持推进信息数据全量收集、分析研判，实行归集红橙黄绿四色管理。全面推广应用“民情地图·小兰善治”平台，扎实开展基础数据录入工作，截至9月底全量录入人口数据。建立网格员常态化解、村社集中化解、镇街牵头化解、新区攻坚化解“四级化解”体系，实现矛盾纠纷及时化解，不断增强社会治理精准性和实效性。
新区综治中心还成立兰州首家“公益诉讼举报中心”，依法受理食药品安全、国有土地使用权出让、未成年人保护等领域公益案件线索，进一步畅通群众反映问题渠道。在综治中心挂牌成立新区房产物业行业、房产中介行业、建筑装饰行业、物业行业纠纷人民调解委员会，切实将人民调解力量真引入、起作用，及时有效化解房产物业纠纷。创新“接诉即办”机制，拓展群众矛盾纠纷和诉求建议反映渠道，加强各类诉求事项跟踪督办和回访反馈，不断提高办事质效和群众满意度。
来源丨新甘肃客户端
