①.兴趣 :客户对产品拥有足够的兴趣与购买欲。 ②.财力 :客户拥有足够的经济实力。 ③.决定权 :客户拥有对产 品买与不买的最终决定权。 |
第1步:询问了解环节:
这时客户保持沉默,也没表态买与不买,这时可以开始询问客户情况是否满足逼定条件。
①.确定需求,以及搭配风格。 ②.询问对方场景需求,需重点说服,重点突破,解决客户异议。 |
第2步:确定环节:
首先要确定客户的基本信息。
①.谁买。 ②.确定意见辅佐人(这些人,如陪伴对销售帮助不大,但是提出反对意见一般会被采纳)。 ③.通过穿着、谈吐初步判定消费能力。 |
第3步:逼定环节:
一流的销售销售总会说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗? |
容我问一问:你顾虑的是什么?”“那么,当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢?
导购必读:
像销售高手一样非销聊天
销售人员要想做好销售这份工作、做一个优秀的销售人员,就必须懂得调整自己的心态,让心态更加适应工作,更加适应自己的生活。
销售案例小故事:
有三个妇人同时在一条街上卖李子。三个人的李子品种一样、大小一样、价钱一样,但销售的情况却不大一样。 经了解,她们的性格决定着他们的销售方法。 第一个销售不怎么爱说话,逢人只会说她的李子如何大、如何甜,所以她的销售情况也一般。 第二个销售比第一个就好多了,她不但说她的李子如何大、如何甜,还强调说酸甜开胃,孕妇好吃酸的,故她的销售自然好一点。 第三位销售可不得了,她不但活泼开朗,而且对顾客十分热情:她见人路过先礼貌地打招呼,然后问询对方是好吃甜的还是酸的?因为此前她已经把两者挑选出来了,并每每向顾客介绍李子的营养,说甜的有何好处、酸的有什么作用,各自的优缺点是什么:比如熟透的李子虽甜,但吃多了容易上火;青一点的酸一些,但吃多不上火,还可以存放。 末了,她还会赞美对方的选择,并恭祝顾客生活甜美,或者吃后将来生个大胖小子……因此,她的李子卖得很快,还捎带着卖出了许多猕猴桃。 |
她不但善于了解、发现顾客的需求并满足顾客,还创造出许多需求和美好的体验……
销售心得:
销售人员的性格往往决定着顾客的选择方向,从这个故事我们就可以看出来。
销售这个行业说简单也简单,但是也有复杂的一面,不论产品怎么好,产品本身不会主动地告诉顾客,这就需要销售人员去和顾客沟通了。
一个销售人员的性格对销售起着至关重要的作用。 ①没有卖不出的商品,只有卖不出去的心态。 ②你的心态直接决定顾客是否购买你的商品。 ③你对顾客的态度越好,顾客对你商品的印象也就越好。 |
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
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