航空旅（FlightGlobal）消息，在本周伊斯坦布尔举办的Aviation Connect活动上，业内专家一致强调：为了在瞬息万变的航空货运市场中保持竞争力，电商企业所期望的与航空公司所提供的之间的错位“亟需解决”。
电商与航空货运的错位
e-SmartLogistics的首席执行官丹尼斯·伊林（Denis Ilin）指出，电商网站上的心理预期与航空业和航空货运所提供的服务之间存在极端的错位。电商行业需要单件的B2C（企业对消费者）服务，而航空公司提供的却是集运的航空货运服务。
伊林表示，这种错位源于两者服务模式的差异。在与电商市场和客户打交道时，航空货运业总是关注机场到机场的运输、每公斤的价格和集运，甚至从未考虑过每件货物的思维模式。然而，消费者在网上购物时，只会订购单件商品，并期待快速而安全地送达。
航空咨询公司SASI World总裁斯坦·赖特（Stan Wraight）进一步指出，尽管航空公司为电商提供了便利，但其集运模式并未能从电商中获益。低价的电商货物难以覆盖成本，使得航空公司缺乏积极性去优化服务。
赖特解释，航空公司并未真正进入电商领域，只是在运输板货。这种传统的以板货为单位的运输方式，关注的是货物的重量和体积，而忽视了每件货物的独特性和消费者的个性化需求。在电商时代，这种模式显然已过时，无法满足市场需求。
电商时代：航空货运的机遇与挑战
随着全球电商市场的迅猛发展，航空货运业正面临着前所未有的机遇与挑战。电商的崛起为航空货运提供了更多的货源和更大的市场，但同时也对航空公司的服务质量和运营模式提出了更高的要求。
在电商时代，消费者对于物流速度和商品送达的准确性有着极高的要求。他们希望在网上下单后，能够尽快收到心仪的商品，并且商品在运输过程中不受到任何损坏。这就要求航空公司必须提供高效、安全、可靠的航空货运服务，以满足电商企业的需求和消费者的期望。
然而，传统的航空货运模式往往以板货为单位进行运输，注重的是货物的重量和体积，而忽视了每件货物的独特性和消费者的个性化需求。这种运输方式在电商时代显然已经过时，无法满足电商企业和消费者的需求。
因此，航空公司必须转变思维模式，从“以板为单位”转向“以件为单位”，以更好地适应电商时代的发展。这意味着航空公司需要更加注重每件货物的运输细节，提供更加精准、个性化的服务。例如，对于易碎品、贵重品等特殊商品，航空公司需要提供特殊的包装和运输方案，以确保商品在运输过程中的安全。
转变思路：从“板货”到“单件”
要实现从“板货”到“单件”的转变，航空公司需要从多个方面入手。
首先，航空公司需要优化其货运网络。传统的货运网络往往以大型机场和货运枢纽为中心，注重的是货物的中转和集运。而在电商时代，航空公司需要更加注重小型机场和支线航线的开发，以提供更加便捷、高效的航空货运服务。同时，航空公司还需要加强与地面运输企业的合作，实现空陆联运的无缝衔接，提高货物的运输效率和送达准确性。
其次，航空公司需要提高其货运服务的信息化水平。通过引入先进的物流管理系统和智能设备，航空公司可以实现对货物的实时监控和追踪，提高货物的运输安全性和透明度。此外，航空公司还可以通过大数据分析和人工智能技术，对货物的运输需求进行预测和优化，以提供更加精准、个性化的服务。
最后，航空公司还需要加强其货运人才的培养和引进。随着电商时代的不断发展，航空货运业对于人才的需求也在不断增加。航空公司需要培养一批具备专业技能和良好服务意识的货运人才，以提供更加优质的航空货运服务。同时，航空公司还可以通过引进外部人才和与高校合作等方式，不断提升其货运团队的整体素质和竞争力。
策略高度：前瞻性与可持续性
在电商时代，航空公司不仅需要从运营层面进行转变，还需要从战略高度进行规划和布局。
首先，航空公司需要制定前瞻性的发展战略。随着电商市场的不断发展和变化，航空公司需要密切关注市场动态和消费者需求的变化，及时调整其货运策略和服务模式。同时，航空公司还需要加强与电商企业的合作和交流，共同探索新的商业模式和服务模式，以更好地适应电商时代的发展。
其次，航空公司需要注重可持续发展。在提供高效、安全、可靠的航空货运服务的同时，航空公司还需要关注环保、节能等方面的问题。通过引入清洁能源和环保设备、优化运输方案等方式，航空公司可以降低其运营过程中的碳排放和能源消耗，实现可持续发展。
总之，在电商时代，航空公司需要转变思维模式，从“以板为单位”转向“以件为单位”，以更好地适应市场的变化和消费者的需求。同时，航空公司还需要从运营层面和战略高度进行规划和布局，制定前瞻性的发展战略和注重可持续发展。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现长期稳健的发展。
结语
电商的崛起为航空货运业带来了前所未有的机遇和挑战。
航空旅（FlightGlobal）分析认为，面对这一趋势，航空公司必须积极应对、主动变革。通过优化货运网络、提高信息化水平、加强人才培养和引进等方式，实现从“板货”到“单件”的转变。同时，从战略高度进行规划和布局，制定前瞻性的发展战略和注重可持续发展。只有这样，才能在电商时代中抓住机遇、迎接挑战，实现航空货运业的长期稳健发展。
