11月11日上午，“支付宝崩了”的话题登上热搜。
11日11时许，支付宝官方回应此事称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。
该故障不会影响用户的资金安全，截止上午10点50分故障已经修复。
11日早上，不少网友在社交媒体平台上发布截图并表示，支付宝于今天上午出现服务异常，付款时显示“支付失败”“交易创建失败”“服务异常“等。
“一块钱都付不了？打客服电话也一直不接。”“吃个早餐扣我3次钱，支付宝订单一直转圈，然后显示支付失败。”“线下付款，扣了6遍钱还是支付失败。”“给朋友转账，对方一直收不到。”
有网友表示无法用支付宝进行支付。
也有网友用支付宝付款完发现并未支付成功。
还有网友的支付宝更是直接显示“网络繁忙，请稍后再试”。
