为全面提升过海旅客出行体验，满足多样化的过海需求，海峡股份计划于11月内正式上线运行“轮渡管家”APP/小程序（以下简称“C端平台”），该平台将集成一系列创新功能。
将实时推送购票、检票、登船等全流程的航班动态、登船通知、温馨提醒等信息，确保用户能够第一时间获取过海信息，全面掌握出行动态。
将通过二维地图与三维实景相结合的方式，精准呈现客运枢纽室内空间、港区内部道路、泊位等区域实景，提升出行的效率和便捷性。
将采用高效智能客服系统，配备文本在线客服和语音机器人，可为过海旅客提供购票流程、航班动态等专业服务支持。
通过整合优质资源打造便捷的线上商城，为用户提供包括特色旅游纪念品、便捷出行用品等丰富多样的产品。
针对旅客多样化的出行需求，推出VIP候船室、船舶商务舱等增值服务，为旅客提供贴心、舒适的出行体验。
搭建全新的会员积分体系，实现用户权益全面升级。用户通过购买过海船票、参与平台互动等方式获取积分，可在积分商城兑换礼品及服务。同时，用户购买出岛船票即可获取出岛经验值，通过经验值累积升级为不同等级的会员，享受会员专属服务。
上线C端平台是海峡股份全面提升琼州海峡客滚运输服务水平的重要举措，该平台目前已满足上线运行条件。待正式上线运行后，海峡股份将结合用户使用反馈，持续优化、完善平台功能，为广大旅客提供更加便捷、高效、贴心的过海服务。
来源：海南港航公众号
