读哈利波特学管理 - 魔法世界大佬们的领导力
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教育培训
2024-10-21 08:00
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J.K.罗琳笔下的魔法世界里，
谁是大佬？
大佬们的领导力又是如何呢？J.K.罗琳笔下的魔法世界里，魔法部、霍格沃茨魔法学校、伏地魔的食死徒大军，无疑是三大重要团队组织。霍格沃茨是一所重要的魔法学校，全英国的巫师基本上都就读并从该校毕业。魔法部是英国魔法世界巫师们的管理机构，而食死徒的大军，是伏地魔用来发起对魔法世界的征服战争的核心组织。而这三大组织的大佬们的领导力如何呢？首先让我们来看看霍格沃茨的大佬-阿不思·邓布利多。邓布利多是一位睿智、善良慈悲、严肃而又不失小幽默的人，他对自己有深刻的洞察。经过少年时期那场惨痛的教训后，投身教育事业，远离权力的诱惑。虽然他曾多次被提名推选担任魔法部部长，但他都坚持自己的选择，做一名教授并最终成为霍格沃茨魔法学校的校长。他在上一场与伏地魔的对抗中，建立了凤凰社，并在哈利的成长道路上，付出了极大的心血。少年时的那段经历，导致了邓布利多的妹妹-阿利安娜的死亡，阿利安娜又是引发他父母死亡的原因。这也是邓布利多一个最深的痛点。乃至在邓布利多拿到黑宝石戒指后，心存幻想，期望用复活石让父母和妹妹起死复生。在与斯内普的交谈中，邓布利多坦言说，“诱惑太大了”。邓布利多戴上戒指导致为魔咒所袭，斯内普帮助邓布利多在摧毁戒指时将魔咒囚禁在邓布利多的右手。当然斯内普是不知道邓布利多所指的诱惑是什么。后来在哈利被伏地魔所杀，处在阴阳交界的国王十字车站，并与邓布利多相会时，邓布利多像个做坏事被人抓住的小男孩，对哈利揭开了邓布利多围绕死亡圣器的秘密。他对哈利说：“圣器，一个绝望者的梦啊！”，“真的，而且危险，是愚蠢者的诱饵。我就是这样一个愚蠢者。”原来邓布利多希望戴上戒指后能够见到死去的阿利安娜，他的父亲母亲，能够告诉他们他的心里有多么多么悔恨。能够正视自己的弱点和所犯的错误，坦然承认，这是邓布利多极大的优点。类似的例子，在哈利波特系列里还有不少。比如哈利在经历了三强争霸赛，目睹了伏地魔的复活之后，在哈利闯入魔法部的神秘事务司，前去搭救他误以为被伏地魔抓住的小天狼星而导致了一场大混战后，邓布利多都非常严肃认真地进行了一番自我剖析和检讨。这也是他睿智的一部分，更不要说他对事件走向的那些个高明预见，并且巧妙地、颇有大智慧地留给了帮助哈利波特三人组战胜困难的几件东西。他才是远比特里劳妮教授更厉害的“占卜预言家”。邓布利多也有着坚强的意志，这在他领导凤凰社对抗伏地魔的过程中，清楚可见。这中间，他对团队成员的信任，他的包容，他的豁达，都表露无遗。这些都是他的优良品质，也是使得他能够成为大家公认的最优秀的霍格沃茨校长的保证。l 不擅长共启愿景、赋予目的，是邓布利多领导力的最大缺失虽然拥有着如此超越凡巫师的优良品质，作为魔法学院的校长，凤凰社的社长，哈利波特的心灵导师，对抗伏地魔的一面大旗，邓布利多在带领他的团队组织时，还是显露出来了明显的一个领导力上的欠缺。那就是共启愿景、赋予目的。通俗一点说，就是让团队成员明白做一件事的目的是什么，为什么要做这件事，并且认同这个Why。这可以说是邓布利多做得最差的一点。他总是希望当事人能够自觉发现Why。邓布利多觉察并预见到复活后的伏地魔，对当年的那个预言的完整版相当渴望了解清楚，并集合凤凰社的成员力量，采取了一系列对抗伏地魔想要夺取预言球的行动，但是，邓布利多对哈利采取了绝对的保密。即便在后来，哈利由于和伏地魔的联系而看到了亚瑟受袭，邓布利多也只是一再要求哈利要好好跟斯内普学习大脑封闭术，以切断他和伏地魔的这种意念想通。邓布利多完全不顾哈利不喜欢斯内普的这个事实，以及哈利并不认同要学好大脑封闭术的现状，他认为那样才能保护大家。可是哈利完全不买账啊。他完全没有被激发出意愿，去学好大脑封闭术，相反，他认为这种联结有利于他来发现伏地魔的秘密行动，能够帮助他避免他最亲爱的人们遭受伤害。虽然在哈5里，经神秘事务司一站，哈利痛失他最爱的教父-小天狼星，但是邓布利多在共启愿景、赋予目的这一点上，却丝毫没有改进。哈6里，邓布利多要求哈利去说服斯拉格霍恩教授，提供有关也伏地魔谈论魂器的记忆，可是哈利认为更重要的事情是搞清楚马尔福在搞什么鬼。他认为交代给哈利去做的事情至关重要，哈利当然要做的，就是认真执行，却忽略了哈利是一个需要理解了Why，才会真正去行动的人。不但对哈利如此，早年在伏地魔还是汤姆·里德尔时，他也是如此，很少去谈Why。他早就觉察出汤姆·里德尔性格里的危险一面，却并没有采取更多干涉，而只是对汤姆暗中观察监视。虽然书中没有写明他是如何监视的，但是从邓布利多对哈利的“放任自流”，不多谈论Why，没有加强跟进，并不经常Review的做法来看，不难推测，邓布利多有可能交代了别人去看好汤姆·里德尔，但是被指派的人根本不上心，因为不理解Why；还有可能邓布利多所谓的监督只是说说而已，他也没有采取什么实质行动。要不汤姆·里德尔怎么能在学校就已经制造出了伏地魔，制造了那本作为魂器的日记，在十六岁的时候去小格尔顿去杀了他的父亲老汤姆和祖父母，并栽赃于他舅舅莫芬？邓布利多只是警戒当时的校长注意汤姆，可是汤姆却很会做人，深得老校长的喜欢。邓布利多并没有把危险扼杀在苗头阶段，也没有对汤姆采取行之有效的思想教育工作，帮助汤姆在他最深爱的唯一一个家-霍格沃茨里获得真正的重生。当然，这样要求邓布利多也是有些苛刻了。不过不难看出，邓布利多在带领团队上，自始至终存在的一个比较大的缺陷，就是没有很好地做好共启愿景、赋予目的。这也导致凤凰社，和以哈利为首的D.A.组织走了不少弯路。福吉身为伏地魔上一次意外失手、食死徒们倒台后上台的魔法部部长，无论是人格魅力还是领导力，都是乏善可陈。他没有大局观，对于如何打造一个更好的魔法世界，没有什么构想。他更多地是希望维持秩序，希望能够巩固自己的部长地位，所以他视邓布利多为最大的威胁，生怕邓布利多夺了他的权，他根本就不了解邓布利多，做了那么多年部长，还是看不清邓布利多是一个怎样的人。他派出自己的得力干将-乌姆里奇前往霍格沃茨，监督邓布利多和他的学生们。他极力粉饰太平，以便让自己的交椅做得更加稳一些，不至于被反对的声音搞下台。可是当粉饰的太平被拆穿，伏地魔现身魔法部并被很多人看到，再也无法掩饰时，他的唯一选择就是下台。傲罗出身的狠角色，敏锐、强硬，连邓布利多都认为“他很有能力，这是不用说的。比康奈利（·福吉）更果断、更有魄力。”无疑，斯克林杰作为一个傲罗，有着超凡的能力，他也决心与伏地魔干一场，并采取了不少措施。当然，他的那些措施，看上去并不怎么有效。那些告诫大家在遭遇伏地魔、食死徒时如何行动的小册子并无多少有效建议，他所带领的魔法部，向大众掩盖不少人遭遇毒手的事实真相。他们加大对食死徒和违禁物品的搜查，却并不是行之有效。如果我们从能力上来看，他有一个至关重要的能力缺失，那就是：斯克林杰和哈利的交手，直接的都是通过他找哈利谈话“喝茶”。间接的是魔法部在他当权时的所作所为，对哈利的影响。哈利明显不认同魔法部的各种做法。并且在乌姆里奇担任霍格沃茨的调查官和校长期间，受到了极大的伤害，这让哈利对魔法部存在着非常大的抵触情绪。斯克林杰在找哈利喝茶时，完全忽略了这些先发影响力的影响因素，忽略了创建安全的对话氛围，创建共同目的这些最基本的关键对话因素。在展开之前，有必要先跟大家说说什么是关键对话，什么是先发影响力。关键对话指的就是事件中心的人物，起了某种冲突，急需要就冲突开展沟通对话，而如果对话不能妥善处理进行的话，就会导致相当严重的后果。这种对话，就叫做关键对话。而先发影响力，是影响力的一种，直白地说，就是在采取行动之前，可以预先采取的行动，而这些预先行动，可以起到影响说服别人的作用。了解了这些基本概念之后，让我们看看斯克林杰是做得怎样呢？他总是挑别人聚餐庆祝的时候来“搅局”。这在先发影响力上就不是个好时机，人家正家人朋友团聚呢，你一个不受欢迎的人跑来了，嘛呢？况且，哈利以及凤凰社的人，对于魔法部都不报好感，并且有过不少冲突。斯克林杰第一次找哈利谈话，是哈利在韦斯莱家过圣诞节。大家正在吃圣诞午餐，斯克林杰就和珀西闯了进来，说是路过此地，顺便来看看。这也太假了，跟家人不合的珀西很尴尬，正在聚餐的大家更加无语。斯克林杰这时提出：“嗯，如果有人愿意带我参观一下你们可爱的花园……啊，那个小伙子吃完了，你陪我散散步可以吗？”他一上来就破坏了气氛。在花园里，他象征性地夸了几句花园作为开场白，一上来就说“邓布利多似乎很保护你”。这是几个意思啊？我有人保护不行啊？活该我要死，不配有人保护啊？你看斯克林杰这开场白开的！他继续说：“当然，这很自然，很自然，在你经历了那些之后……尤其是部里发生的事……”所以喽，魔法部造成的伤害都不算什么喽？这老兄也不知道哈利有多么痛恨乌姆里奇，还哪壶不开提哪壶，让谈话过程中安全氛围一步步丧失。斯克林杰不相信哈利是救世之星，不相信就不相信吧，还当面向哈利提出质疑，关键是质疑后要要哈利以救世之星的姿态配合魔法部做宣传。斯克林杰实在太不会顾及别人感受了。他一步步将关键对话所需要培育的安全气氛给彻底打破。缺失了安全气氛，要想创建共同目的，就相当困难了。更加糟糕的是，斯克林杰没有将共同目的引导到大家齐心协力对抗伏地魔上，相反，他将两人的冲突引导到了是成为邓布利多的忠实粉、彻头彻尾的邓布利多人，还是要为魔法部效忠。这导致哈利彻底对他放弃希望，拒绝再谈下去。在安全感丧失的同时，他把共启愿景，创建共同目的也给搞砸了。斯克林杰第二次找哈利谈话，是在哈利波特的生日晚会上。又是来搅局！在一上来就针锋相对、不愉快的一系列对话之后，在哈利质疑魔法部不应该整天把时间浪费在拆熄灯器和封锁阿兹卡班越狱的消息上，以及对魔法部封锁哈利遭追杀以及疯眼汉穆迪遇害时，对话的冲突已经陡然升级到了关键对话的层级，可是这个时候，斯克林杰并没有在建立安全气氛，创建共同目的上下功夫，相反，他大喊一声站了起来，“你太过分了！”，并一瘸一拐地跳到哈利跟前，用他的魔杖戳了戳哈利的胸口，魔杖像点燃的香烟一样在哈利的T恤衫上烧了个洞。他斥责哈利“想起了我不是邓布利多，不会原谅你的无礼和放肆，对吗？你可以把那道伤疤当成王冠，波特，但是还轮不到一个十七岁的毛孩子来告诉我怎么干我的工作！你该学会尊重别人！”这里的每一句话，都是在破坏谈话的安全气氛。他应该知道邓布利多的死去，对哈利是多么大的一个打击，不该话锋中透露出对邓布利多的不满。他应该明白，哈利从来没有把那道伤疤当成王冠，那伤疤带给了哈利多少的痛苦啊，失去双亲，失去教父，又失去了邓布利多，时刻处在死亡的边缘，生活在巨大的恐惧中，可是他完全不顾及别人的这些感受。哈利一句话顶了回去：“你该学会赢得别人的尊重！”直到对话谈崩，他仍旧强调：“我，我为你的态度感到遗憾。”，这时，他才想到了“你好像以为魔法部的愿望和你的-邓布利多的-愿望不一样。我们应该共同合作。”可是话都谈崩了，再抛出这样一个苍白的共同愿望，有什么用呢？而至于领导力方面，相必跟他的傲罗出身有关，缺乏带领团队的经验和锻炼，他在领导力上，也是乏善可陈。最终魔法部垮台了，斯克林杰死了。食死徒们在杀死斯克林杰之前，曾经给他用刑考问过哈利的下落，但是斯克林杰并没有出卖哈利。他到底不愧是一个傲罗，足够硬气。作为哈利波特系列里最大的反派BOSS，伏地魔有显著的领导力，也有非常致命的性格缺陷和领导力的缺失。书中对伏地魔是如何拥有了大批死忠的食死徒并没有做过多的交代。但是通过一些片段，不难看出伏地魔真的是共启愿景的老手，先发影响力的高手。伏地魔从学校毕业刚加入工作后，不久就混到了博金·博克店的重要位置-上门去说服客户将他们收藏的宝贝卖给店里。这就是一个靠影响力吃饭的活啊！而汤姆·里德尔非常擅长。这点从后面的一个记忆片段就可以看出来。汤姆显然已经深深赢得了这个客户的信任。客户是一位年纪很大、非常富有的女巫，汤姆显然懂得用美色来吸引这位独居的老妇人，门铃一响老妇人就迫不及待地让郝琪“快！快！他来了”，而汤姆也很会先发制人，“他穿着一套黑西服，头发比上学时长了一些，面颊凹了下去，但这些都很适合他，他看上去更英俊了。”，并且一见面就变出了一束玫瑰，引得老妇人尖叫道：“你这个淘气的孩子，你不该这样！你宠坏我这个老太太了”。不过哈利注意到她已在旁边一张小桌上准备了一个空花瓶，这说明什么？说明汤姆每次来都会送花啊！功夫不负有心人，不然老妇人怎么会将最珍贵的两件宝物拿给汤姆看，虽然这让她自取灭亡，但是却也以小见大，看出汤姆在影响力方面的厉害。你看，伏地魔并不相信对他忠心耿耿的食死徒，脾气暴躁，动不动对食死徒予以可怕的惩罚，发起火来谁都杀。这种恐怖高压政策，当然会带来表面的臣服，但是不要忽视了，伏地魔所倡导的打造一个纯净的巫师世界并不用再在麻瓜前处于保密地下的状态，这样的一个愿景在那些抱有同样想法的巫师们里，是多么有号召力。这个愿景不仅很容易被大多数纯系统的巫师家族所认同，也是由来已久。当年邓布利多还只有十七岁时，他和格林德沃就一起谋划过类似的愿景，改写世界秩序，在给格林德沃的信中，他写道“我们被赋予能力，是的，这能力赋予我们统治的权力，但它同时包含了对被统治者的责任。我们必须强调这一点，并以此作为事业的基石。”这样的愿景加上伏地魔的影响力，可以想象他在这一点上做得有多成功。这让他在带领食死徒、分配任务方面显得更加游刃有余。相反，在伏地魔的愿景大旗对面，却没有一个特别强大的愿景。马人不屑于掺合巫师的事情，邓布利多派了心地善良但是显然办起事情来没有大局观的海格去试图与巨人结盟，结果失败了。魔法部的福吉当权时一味描绘歌舞升平的假象，而斯克林杰上台后虽然采取了一些措施，但是也没有什么有力的愿景，他更多的是做做做。凤凰社倒是有让成员紧密团结战斗的目标，但是凤凰社的人数显然有些少。要不是哈利在赫敏等人的撺掇下成立了DA并且以此为开端唤起很多年轻一代人心中反抗强权的意识，同时无形中在消除不同族群的偏见，谋求理解，很难想象结果如何。伏地魔的性格缺陷非常突出。他不只是孤僻，他不信任任何人。友情、爱情、亲情，对他来说都不算什么。他渴望超凡和与众不同，他渴望权力，害怕死亡，同时又最擅长用死亡威胁和死亡，作为他维护统治的最佳武器。他不懂得尊重别人，不懂得为他人着想，从来都是从自己的角度去谋求利益。这些性格缺陷，也导致伏地魔虽然有绝佳的影响力和共启愿景的能力，但是他却没有好好利用。他更多地是靠暴力、恐怖手段来达到“激励”团队的目的。这也导致了他的致命失败的一个重要转折点，来自于德拉科的母亲纳西莎。当时伏地魔让纳西莎去检查哈利是否真的被他杀死，而纳西莎却更关心他的儿子是否在霍格沃茨城堡里还活着，在通过耳语从哈利口中得知自己的儿子还活着，纳西莎像伏地魔谎报了军情。因为作为一个母亲，她只有一个办法能让她进入霍格沃茨，找到她的儿子，那就是跟着占领军一起进去。她不再关心伏地魔是不是胜利，不再关心伏地魔的伟大愿景。伏地魔最终败在了他的性格缺陷下，败在了哈利波特 - 一个经过各种磨难，成长为一个正直、善良、无私、无畏、博爱的十七岁少年 - 的手下。
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