今年以来，天山街道华凌社区积极探索社区治理新举措，培育出一支“生于社区、长于社区、服务于社区”的微组织志愿服务队伍——“小巷管家”，有效助力社区治理走深走实。
深挖资源 组建队伍
按照“支部建在网格、服务走进楼栋”的思路，通过自荐与推荐方式，社区广泛吸纳“社区事务熟、邻里关系佳、统筹能力强、空闲时间足”的退休党员、居民志愿者、法律明白人等11人担任“小巷管家”。由社区统一发放红袖标、红马甲、红胸牌，为“小巷管家”标识身份。同时组织开展岗前培训，详细讲解“小巷管家”志愿服务的目的、意义以及工作内容，引导“小巷管家”通过管“小巷”为“大家”，形成“我的楼栋我做主、我的社区我服务”的浓厚氛围。
明确职责 多元参与
制作《“小巷管家”指南》，明确“小巷管家”的“每日巡、经常访、随手拍、实时报、及时记”5项工作任务，协助网格员做好日常居民诉求收集、风险隐患排查、矛盾纠纷化解等多项工作，有效助力社区实现问题第一时间反馈、信息第一时间知晓、文明第一时间传播、突发紧急事件第一时间稳控。每月由社区党组织牵头，召集居民代表、利益相关方、“小巷管家”召开1次“小巷议事会”，针对收集到意见建议、困难诉求及发现的治理难题，集中会商整治。今年以来，“小巷管家”累计帮助社区发现破坏人居环境行为14起，化解群众纠纷11起，消除安全隐患13处，上报并解决群众实际困难15起，有效促进了社区和谐稳定。
表彰奖励 凝聚人心
建立表彰奖励制度，社区每季度对积极参与辖区治理、建言献策、参加议事会、乐于参与志愿服务活动的“小巷管家”进行表彰奖励，并通过居民微信群、电子显示屏、宣传栏等大力宣传“小巷管家”优秀事迹，示范引领更多居民在社区治理中由“旁观者”变成“主人翁”，成为社区惠民政策的“传声筒”，网格员的“左右手”、小区建设的“好帮手”。截至目前，已对辖区4名无私奉献、不计报酬、热心服务的“小巷管家”进行了表彰奖励。
供稿：天山街道 向茂冬
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