编者按
扮演公司创业者角色需要认知、行为和情感品质。学术研究主要集中在企业创业者角色的认知和行为方面，而对其情感方面——公司创业者在扮演角色时的感受——的研究则相对较少。该文章的定性研究揭示了公司创业者这一角色对其扮演者工作相关身份的危害和益处，这些危害和益处在这些员工对其角色的情感体验中显现出来。此外，我们还阐明了环境因素如何影响这种体验，以及企公司创业者如何利用情感来处理其角色定位带来的的不利和有利影响。
公司创业者角色的塑造：
心灵与环境铸就的双刃剑
文献来源：Aracely Soto-Simeone, Marina G. Biniari . The Enactment of a Corporate Entrepreneurial Role: A Double-Edged Sword Forged by Heart and Context, Entrepreneurship Theory and Practice, 2024, 1–47.
1. 引言
学者们把承担并扮演公司创业者(CE)角色的员工称为“公司创业者”(Greene et al., 1999)或“内部创业者”(Pinchot, 1985)。这种角色是在关系和社会文化因素影响资源交换、协调、合作的组织环境中发挥作用的(Simsek & Heavey, 2011)。
学者们已经认识到组织背景对公司创业精神的影响。在这方面，先前的研究主张重视创业行为的认知和动机微观基础(Elfenbein et al, 2010;Urbano et al .，2022)，因此强调企业高管在追求机会时运用的认知和行为技能(Corbett & Hmieleski, 2007)。然而，在社会互动中扮演自己的角色时，公司创业者也会对组织环境进行解释和主观体验，同时遵守其中包含的社会文化规范(Ireland et al, 2003)。在这里，这些员工独特的创业心态与其雇佣组织的官僚心态发生冲突，产生紧张关系，在他们的互动和创业过程中增加了情感成分。
探索个人情感的研究通常采用个人内部的方法来研究情绪及其相关的应对机制，尽管做出了有价值的学术贡献，但在承认情感是社会生活和人类行为的核心要素方面仍然不足。情绪不仅仅是一种“我们内心的感觉”，而是一种由个体与其直接环境之间的相互作用产生的社会建构。因此，情感在互动和互动发生的背景中被赋予意义(Goss, 2005)这一概念有助于理解公司创业者如何能够发挥其作用，并阐明公司创业者的情感如何与他们的认知和行为联系起来(Mitchell et al, 2007)。在这种背景下，我们开始探索:“在一个成熟的组织中，公司创业者这一角色让他们产生了什么情感?”和“如果有的话，公司创业者的情感在他们融入环境的角色参与和实施过程中发挥了什么作用？”
2. 理论分析
创业者心态围绕着三个相互加强的维度，缺乏其中任何一个都会使公司创业者无法以最佳方式运作：认知(企业家如何思考)、行为(企业家如何参与或采取行动)和情感(企业家的感受)。在情绪领域，学者们解释了创业员工在退出或努力失败时所经历的负面情绪(如恐惧、悲伤、悲伤、愤怒)，进一步注意到他们为应对这些情绪而部署的内部自我调节机制。另一方面，研究也记录了这些员工在项目成功后所经历的积极情绪，以及他们对所参与的项目所产生的强烈情感纽带。
先前关于创业心态情感维度的研究，将企业家视为纯粹的认知个体或理性个体。然而，与独立企业相比，拥有创业心态对公司创业者来说可能更痛苦，因为他们的嵌入性以及与组织环境中不同元素的互动使他们经历了大量的负面情绪。随着创业之旅的展开，公司创业者必须与组织僵化作斗争，如官僚主义、公司政治和惰性等等。还有文化方面决定了在该背景下什么被认为是合法的，因此影响了公司创业者的地位和社会认可。在这些情况下，组织作为交流的社会和文化背景也可以为其成员提供情绪表现的规则、脚本和词汇，从而使他们的情绪体验对意义的社会建构以及“什么是重要的”的概念至关重要。
因此，在成熟组织中的创业经历与独立企业家的创业经历有着根本的不同。随后，扮演这种角色的员工必须能够在组织的准则和他们的企业家心态之间进行适应。然而，由于前者可能并不总是与后者和谐一致，公司创业者还必须努力防止或“修复”这种不和谐可能导致其心态最佳功能的任何潜在故障，这也是他们扮演角色的基础力量。
社会交换中的情绪理论强调了情绪在社会互动中的不同功能。这些理论认为情绪是交换背景的一部分(即，规范和结构决定了人们应该如何感受)，交换过程(即情绪塑造感知和信号信息)，以及交换结果(即，作为互动结果的情绪) 的一部分。通过承认情感在社会交往中对个人身份的影响，社会学视角有助于理解公司创业者这一独特而不明确的角色的性质和经验。令人惊讶的是，这些方法在关于公司创业的文献中基本上是缺席的，但是这一方向是重要的，因为对公司创业者情绪的了解可以帮助理解这些代理人为什么以及如何坚持自己的角色，并在已建立的组织中发挥变革行动。
由于情境的主观感知会影响创业行为，理解公司创业者的感觉需要我们考虑员工与他们扮演角色的组织环境之间的相互作用。在此背景下，我们利用情感的社会学理论(Lawler & Thye, 1999)来揭示公司创业者角色设定的经验，从而探索上述的两个问题。
3. 研究设计
3.1 样本选取和数据搜集
大型和成熟的组织被认为是创新的引擎(Schumpeter, 1934)，因此构成了一个有吸引力的企业创业环境。因此文章样本来自16个大型和成熟的芬兰组织。为了发现与锁定公司创业者，首先联系重点组织内的创新和人力资源经理，并请他们推荐目标人群。与此同时，查阅焦点组织的公开资料，分析哪些描述符可能暗示他们是公司创业家。最终招募了54名参与者。
数据收集时间为2021年3月至2022年8月。对抽样的参与者进行半结构化的访谈，持续时间在50分钟到2小时之间，逐字记录和转录采访内容。
3.2 数据分析过程步骤
步骤1。在这一步中，我们的目标是确定哪些因素对员工的内部创业体验至关重要。为了实现这一目标，我们通过开放编码确定了被调查者认为影响其扮演角色的每一种可能的情境，无论是积极的还是消极的。
步骤2。接下来，我们研究了情境影响如何与员工的公司创业者角色设定相关。我们观察到，举报人的叙述以两种不同的方式影响了他们对自己在工作中是谁的看法，要么是伤害(例如，威胁)，要么是受益(例如，增强他们的自我意识）。
步骤3。通过分析参与者对自己在角色扮演中受到伤害或益处的描述，我们发现他们的叙述中有一种潜在的情绪基调，这促使我们研究参与者在扮演角色时所经历的情绪，以及这种情绪被激发的原因。
步骤4。最后，我们在数据中确定了公司创业者从角色扮演中体验到的情绪是否以及如何影响他们可能参与的任何后续行为或行动。
4. 研究结论
最终，分析过程产生了一个数据结构，在此基础上，我们开发了一个概念模型，说明公司创业者的情绪是如何在他们所面对的企业环境中出现和运作的，模型如下。
我们的分析揭示了多种情境因素影响着员工作为公司创业者的经历，这给他们的本职工作身份带来了不同的积极和消极影响。公司创业者在其创业之旅展开时发现了这些方面，从而使他们能够主观地体验其角色设定背后的背景环境。反过来，情境角色扮演引发的情绪激活了公司创业者中各种形式的情绪工作，从而帮助他们“处理”或驾驭他们的角色。我们在图3中概述了我们的发现，并在接下来的小节中更详细地探讨它们。
4.1 情境因素决定公司创业者角色的情绪
社会经济学家的描述揭示了四大类情景因素，这些因素通过限制或促进的方式来影响他们的角色发挥。这些涉及（i）人际关系，（ii）组织结构，（iii）组织文化，以及（iv）时间性。
4.2 来自公司创业者角色的消极情感
作者的分析表明，扮演公司创业者的角色会让他们产生一种脆弱感，他们认为在组织环境中扮演创业家可能会对他们在工作中的形象产生负面影响。在这方面，四种不同类型的负面影响从其角色扮演中出现:（i）能力，（ii）合法性，（iii）可靠性和（iv）不确定性。
4.3 来自公司创业者角色的积极情感
作者的分析还揭示了扮演公司创业者角色的积极影响，即自我提升方面（个人成长的优势和机会）的影响。这些自我增强的结果可以采取以下形式达到：（1）情感能力，（2）关系，（3）自我价值，（4） 掌控。
4.4 策略性地管理情绪，顺利完成公司创业者的角色
面对角色扮演所引起的情绪，企业家们采取了多种基于情绪的实践或情绪工作，这使他们能够克服在创业过程中遇到的挑战，减轻与角色相关的情绪负荷。这些实践包括（1）隐藏，（2）转化，（3）从情感中获得能量，以及（4）仪式化情感。
5. 总结
在已建立的组织中，公司创业者的情绪是怎样的，以及这与他们的认知和行为有什么联系，我们所知甚少。该文的研究通过以下结论填补了这一空缺：（1）组织环境如何影响公司创业者情感体验的形成；（2）公司创业者的情感在其扮演的角色中所发挥的作用。
基于上述研究结果，作者将公司创业者的角色理解为由内心和情境锻造的双刃剑——通过这一隐喻，描绘了公司创业者角色的矛盾性质，也就是说，这一角色既可以损害他们现任公司工作职位的利益，也可以使其受益。此外，要挥舞这把剑，公司创业者必须熟练地根据情境策略性地运用自己的情绪。
本文经翻译整理，仅供学习与交流，转载请注明出处。
-编辑：郭梦琪 | 审核：张宇擎-
文章荐读
